从“好孩子”营消，看企客双边互动机制
文/管益忻
案例：“营消”互动中的“好孩子”
“好孩子”集团在国内站稳脚跟后，立刻把目光转向了国际市场。他们在进行市场定位时调查发现，日本的童车做工相当精细，留给自己的空间不多，而美国的童车产品从高档到低档层次分明，市场不仅空间大而且包容性强。于是，公司便把目标定位在美国市场。
研发能力是好孩子的核心竞争力。在昆山总部好孩子集团的研发中心，除了一帮年龄相差悬殊的中、外设计师外，还有外国的市场营销人员会来到这里，根据本土风格对样品提一些修改意见，并把样品的信息带回本国，再搜集当地的反馈信息，然后提供给设计师做下一轮修改。为了了解国际客户，公司雇佣了当地商场里的营业员为好孩子做调研，既提供一手的顾客需求信息，也了解了竞争对手的产品。例如，好孩子以客户需求为目标推出的“爸爸摇、妈妈摇”。这款童车的关键不在于漂亮的外表，而在于它独特的设计。当你稍微调节了一下童车，童车座椅立刻变成了可以摇晃的摇篮。握着推车把手轻轻摇晃，摇篮便前后晃动起来，幅度均匀而温柔；当你换了档，再次摇动车把时，摇篮一下子变成一个大幅度摇摆的微型“秋千”，从而更贴近了消费者的消费心理。如今的好孩子集团依靠自己的实力，取得了海外市场的认同，成为全球最大的童车生产商。
下面让我们从“好孩子”营消案例中探索企客双边互动的几个特征：
特征一，在大力探索儿童新产品创新，推进企业向用户生活纵深探索的同时，他们大抓研发，使整个企业各方面运作均向用（客）户生活纵深挺进，迅速、有效地实现了从“销售后”向“消费后”的飞跃。
特征二，在
文/管益忻
案例：“营消”互动中的“好孩子”
“好孩子”集团在国内站稳脚跟后，立刻把目光转向了国际市场。他们在进行市场定位时调查发现，日本的童车做工相当精细，留给自己的空间不多，而美国的童车产品从高档到低档层次分明，市场不仅空间大而且包容性强。于是，公司便把目标定位在美国市场。
研发能力是好孩子的核心竞争力。在昆山总部好孩子集团的研发中心，除了一帮年龄相差悬殊的中、外设计师外，还有外国的市场营销人员会来到这里，根据本土风格对样品提一些修改意见，并把样品的信息带回本国，再搜集当地的反馈信息，然后提供给设计师做下一轮修改。为了了解国际客户，公司雇佣了当地商场里的营业员为好孩子做调研，既提供一手的顾客需求信息，也了解了竞争对手的产品。例如，好孩子以客户需求为目标推出的“爸爸摇、妈妈摇”。这款童车的关键不在于漂亮的外表，而在于它独特的设计。当你稍微调节了一下童车，童车座椅立刻变成了可以摇晃的摇篮。握着推车把手轻轻摇晃，摇篮便前后晃动起来，幅度均匀而温柔；当你换了档，再次摇动车把时，摇篮一下子变成一个大幅度摇摆的微型“秋千”，从而更贴近了消费者的消费心理。如今的好孩子集团依靠自己的实力，取得了海外市场的认同，成为全球最大的童车生产商。
下面让我们从“好孩子”营消案例中探索企客双边互动的几个特征：
特征一，在大力探索儿童新产品创新，推进企业向用户生活纵深探索的同时，他们大抓研发，使整个企业各方面运作均向用（客）户生活纵深挺进，迅速、有效地实现了从“销售后”向“消费后”的飞跃。
特征二，在