茶饮料满意度:王老吉居首 可口可乐原叶农夫东方树叶等垫底
http://www.gpc.com.cn2013-11-13 9:21:27中国经济网苏兰
中国经济网北京11月3日讯 (记者
苏兰)茶饮料是我国饮料市场中消费量最大的品类之一,为了解消费者对茶饮料行业的整体满意度水平,为茶饮料生产企业提供改进信息,为消费者提供不同品牌的产品特质和质量信息,引导消费,中国质量协会、全国用户委员会于2013年对我国茶饮料行业消费者进行满意度调查。本次调查共选取了11个茶饮料品牌,对全国具有不同消费特征的29个城市消费者,通过电话号段随机抽取方式进行。测评结果显示:2013年度茶饮料行业消费者满意度指数为69.10分(满分100分)。
中国经济网记者了解到,消费者对茶饮料的品牌形象打分较高,为73.35分;感知质量和感知价值接近,都在69分上下;消费者对品牌的忠诚度相对较低,为64.59分;对茶饮料的安全信心程度为66.32分。
中国经济网记者从消费者满意度数据分析得出结论,消费者对茶饮料的整体感知质量处于一般水平。在11个品牌中,王老吉、娃哈哈、加多宝、和其正的分数均高于70分,属于消费者较为满意的茶饮料品牌。
调查结果显示,在影响消费者满意度的质量特性中,“品牌形象”、“色泽自然程度”、“茶香味独特性”、“口感”、“包装安全卫生情况”、“生产日期产地等标识清晰”得分相对
中国质量协会公布2013年茶饮料满意度指数为69.10分
http://www.gpc.com.cn2013-11-13 9:21:27中国经济网苏兰
中国经济网记者了解到,消费者对茶饮料的品牌形象打分较高,为73.35分;感知质量和感知价值接近,都在69分上下;消费者对品牌的忠诚度相对较低,为64.59分;对茶饮料的安全信心程度为66.32分。
中国经济网记者从消费者满意度数据分析得出结论,消费者对茶饮料的整体感知质量处于一般水平。在11个品牌中,王老吉、娃哈哈、加多宝、和其正的分数均高于70分,属于消费者较为满意的茶饮料品牌。
调查结果显示,在影响消费者满意度的质量特性中,“品牌形象”、“色泽自然程度”、“茶香味独特性”、“口感”、“包装安全卫生情况”、“生产日期产地等标识清晰”得分相对

