马化腾：创新不是完成KPI而是解决“用户痛点”
腾讯科技2016-11-17
11月17日，腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾在第三届世界互联网大会回答媒体问题时谈到，为了创新而创新，工作反而容易变形。我们更关注把为用户服务的意识能灌输到每一个产品设计、每一个运营的员工心里，而不是为了完成领导交代的任务。
马化腾是在参加本次大会企业家代表集体采访活动时谈到这个话题的。他表示，“不要为了KPI，或者领导说一定要有两个创新点，这个月一定要拿出来，多了还要留下来给明年，这样搞就完蛋了。一定是在快速服务用户的过程中，哪些点用户抱怨了，或者觉得不爽了，那就是你的一个创新的机会。”
在回应移动互联网与人工智能的关系时，马化腾还认为，人工智能更多是云端的变化，移动互联网很多是终端的变化，终端变化和云端变化两者是相辅相成的，“不是有这边就没有另外一边”。
以下是问答实录：
马化腾：大家好，第三次来到世界互联网大会，感觉到有很多老朋友在聚会，和各位媒体见面也非常高兴，很珍惜这个时间。可以说腾讯在这几年的发展战略的思路越来越清晰，我们应该还是聚焦我们核心的能力就是做即时通讯和社交，作为一个连接器的战略，以及我们数字内容和“互联网 ”方面，尤其可能在微信支付为代表的“互联网 金融”方面会有一些小的突破，可能我们在目标就在这么几个，其他的几个方面我们更多的是和我们生态伙伴，或者生态以外的友商们进行多多的合作，这是我们的定位。
问：我有一个问题想请问马化腾先生，昨天在大会上李彦宏先生发言了，他从创业的角度来讲，移动互联网的时代已经过去了，下一个风口会是在人工智能方向，所以我想知道你在这方面怎么看，腾讯在这方面没有布局？另一个如果放在12年前你肯定想不到BAT会成为现在的三大巨头，但是现在又到了一个新的风口的时候，我们想请你给我们大胆的预测一下，如果在往后看十年，您觉得下一个行业的巨头或者颠覆者会来自于哪一个领域，或者这些颠覆者具有哪些特征？
马化腾：移动互联网这一波已经过了几年，所以它的斜率已经放缓，但是它的体量是很大的，上面还有很多可以创新的地方，刚才正好一个采访简单的提到，比如在自行车，像摩拜自行车等“互联网 自行车”移动终端这样的方式就突然冒出来。但是这个不像三四年前，那时基本上是一个关口，过不去就完蛋了
腾讯科技2016-11-17
11月17日，腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾在第三届世界互联网大会回答媒体问题时谈到，为了创新而创新，工作反而容易变形。我们更关注把为用户服务的意识能灌输到每一个产品设计、每一个运营的员工心里，而不是为了完成领导交代的任务。
马化腾是在参加本次大会企业家代表集体采访活动时谈到这个话题的。他表示，“不要为了KPI，或者领导说一定要有两个创新点，这个月一定要拿出来，多了还要留下来给明年，这样搞就完蛋了。一定是在快速服务用户的过程中，哪些点用户抱怨了，或者觉得不爽了，那就是你的一个创新的机会。”
在回应移动互联网与人工智能的关系时，马化腾还认为，人工智能更多是云端的变化，移动互联网很多是终端的变化，终端变化和云端变化两者是相辅相成的，“不是有这边就没有另外一边”。
以下是问答实录：
马化腾：大家好，第三次来到世界互联网大会，感觉到有很多老朋友在聚会，和各位媒体见面也非常高兴，很珍惜这个时间。可以说腾讯在这几年的发展战略的思路越来越清晰，我们应该还是聚焦我们核心的能力就是做即时通讯和社交，作为一个连接器的战略，以及我们数字内容和“互联网 ”方面，尤其可能在微信支付为代表的“互联网 金融”方面会有一些小的突破，可能我们在目标就在这么几个，其他的几个方面我们更多的是和我们生态伙伴，或者生态以外的友商们进行多多的合作，这是我们的定位。
问：我有一个问题想请问马化腾先生，昨天在大会上李彦宏先生发言了，他从创业的角度来讲，移动互联网的时代已经过去了，下一个风口会是在人工智能方向，所以我想知道你在这方面怎么看，腾讯在这方面没有布局？另一个如果放在12年前你肯定想不到BAT会成为现在的三大巨头，但是现在又到了一个新的风口的时候，我们想请你给我们大胆的预测一下，如果在往后看十年，您觉得下一个行业的巨头或者颠覆者会来自于哪一个领域，或者这些颠覆者具有哪些特征？
马化腾：移动互联网这一波已经过了几年，所以它的斜率已经放缓，但是它的体量是很大的，上面还有很多可以创新的地方，刚才正好一个采访简单的提到，比如在自行车，像摩拜自行车等“互联网 自行车”移动终端这样的方式就突然冒出来。但是这个不像三四年前，那时基本上是一个关口，过不去就完蛋了