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转载：听老板的还是看数据？Facebook 屡次拆分产品，扎克伯格也要向数据妥协

2017-12-19 09:28阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1249424622

听老板的还是看数据？Facebook 屡次拆分产品，扎克伯格也要向数据妥协


原创 2017-12-19 宋德胜 极客公园


在 Facebook 内部，单纯通过产品逻辑的「哲学思考」是不被提倡的，即便这样的决定来自于扎克伯格。


Instagram 一共有 4 款应用：Instagram、Boomerang、Layout 和 Hyperlapse。
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图片来源：Instagram.com


后面三个你可能没听过的应用，是用来制作精致 Instagram 帖子的工具，可以拍摄连拍、给图片排版，以及制作变速视频等等。


但是收购了 Instagram 的 Facebook 并不满足于这几个工具类应用，外媒报道，Instagram 正在测
试一款独立的即时消息应用：Direct。
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Instagram Direct；图片来源：The Verge


Direct 本是 Instagram 上的私聊功能，用户看到有趣的帖子想要分享时，就可以直接点击「小飞机」图标，单独分享给某一用户。


作为独立应用的 Direct 主界面与 Snapchat 相似，点开即进入相机界面，拍照或录制短视频后可以直接分享给你的好友们。据悉，安装了这一应用之后，主应用 Instagram 上的「小飞机」图标就会消失，用户只能从独立应用 Direct 那里进入聊天界面。


「我们希望 Instagram 能够成为用户的一个回忆收集地，就这点而言，与亲友进行私密的分享就显得必不可少了。」Instagram 的一位产品经理说道。


据悉，这款应用目前仅在智利、以色列、意大利、葡萄牙、土耳其和乌拉圭六国进行测试，并且 Instagram 的母公司 Facebook 官方宣称他们暂时没有在全球范围内推广这一应用的计划。




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不断拆分产品的 Facebook


虽说这款新产品还只在测试阶段，但它的出现让很多人想起了三年多前诞生的一款应用：Facebook Messenger。


起初，在移动端上，Messenger 只是 Facebook 主应用下的聊天功能，对用户来说，直接在 Facebook 里与朋友聊天是一件很方便的事情，这个功能的使用率也越来越高。


到 2014 年 4 月，Facebook 突然决定将 Messenger 从主应用中抽离出来，单独推出了一款名为「Facebook Messenger」的应用。


图片来源：视觉中国


更绝的是，Facebook 强迫用户，想聊天必须要下载这款应用才行，也就是说，原先 Facebook 中的 Messenger 功能现在已经被抽除，只留下了一个跳转的图标。如果你手机中下载了 Facebook Messenger，界面就会直接跳转到新应用中去，所有的聊天操作都将在新应用中完成。


这种逼迫用户下载另一款软件的做法在用户看来是非常无法理解的，不少用户在网上抱怨，媒体中也有许多批评的声音。


直到同年 11 月，扎克伯格才出面解释了这样做的原因：「我们执意如此，是因为我们相信它会带来更好的体验。聊天越来越重要，在移动端，我们认为每个应用只能专心做好一件事。」


「聊天是少有能比社交网络更吸引人的功能，在某些国家，有 85% 的人在使用 Facebook，但却有 95% 的人在用短信或即使消息应用。短期来看，强行让用户安装另一个应用的确是痛苦的，但如果我们要把这件事真正做好，就必须打造一个专注、集中的用户体验。」






凿凿数据 or 产品逻辑？


扎克伯格表述得非常清楚，事实上，用户现在也已经适应了这一变动，Facebook Messenger 的月活跃用户达到了在今年秋天达到了 13 亿人，为 Facebook 带来了一笔非常可观的广告收入。


但很少有人知道的是，在最初，就连扎克伯格本人也非常反对这一改变。今年九月，在极客公园的超频之旅里，Facebook 的管理团队告诉了我们这一决策背后真实的故事。


2013 年，Facebook 内部的用户增长部门通过测试发现，将即时通讯功能 Messenger 从 Facebook 的平台上分拆出来效果会更好，但当他们向扎克伯格表达这一想法是，却遭到了老板强烈的反对。


出于惯性思维，扎克伯格也认为不应该将 Messenger 从 Facebook 中分离出去，但试验结果表明，本质上作为信息源功能的 Facebook 和本质上是移动通讯功能的 Messenger 的消息推送机制完全不同。


最终扎克伯格被数据结果说服，随后的事实也证明了试验结果的正确。


对 Facebook 来说，广告是它的命门，而只有用户增长，才能带来更高的广告收益。2008 年，Facebook 成立了增长部门，这次主推 Messenger 独立应用的也是用户增长部门。在 Facebook 内部，单纯通过产品逻辑的「哲学思考」是不被提倡的，这样的决定更是不允许出现，即便这样的决定来自于扎克伯格。


现在，在 Messenger 上尝到甜头的 Facebook 似乎正打算复制这一成功。


今年九月，Instagram 的月活跃用户已经超过了 8 亿，日活跃用户超过了 5 亿，已经成长为了一款非常热门的社交应用，并且增长的势头依然迅猛，这个时候将 Direct 功能拿出来进行测试，与当初 Facebook Messenger 的做法如出一辙。


也许，在不久之后，Facebook 就真的会将聊天功能从本质是图片分享社区的 Instagram 中分离出来，但最终能够做出这一决定的，还要看这一轮 Direct 在六国测试的结果。

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