汽车质量投诉平台影响解析
文/滾滾車輪
近日，大众汽车官方表示，将对今年底之前生产的7速和6速DSG双离合变速器的质量担保期延长至10年或16万公里。这相当于终身质保，也算是长久以来针对DSG的投诉和争议喂消费者吃了一粒定心丸。从大众DSG事件中我们可以看出，媒体的作用是多么重要，消费者对于汽车质量的投诉，在媒体的平台上可以得到充分展示和维权，这是大众的妥协，也是媒体的作为。
笔者认为，强化汽车质量投诉平台的建设尤为重要，随着汽车保有量的不断增加，汽车产能的逐渐提高，汽车生产质量管控的缺口也随之被撕开，同时也有外企技术不适合在中国使用而出现的弊端，导致汽车的质量问题日益严重。而作为公众平台的媒体，无论是出于社会责任还是消费保障，都有必要建立完善的汽车质量投诉平台。就如同“搜狐汽车全国投诉平台”，消费者可以将在购车、用车、维护、维修各个方面遇到的问题在此平台上进行投诉，其将消费者维护合法权益提供最大的帮助与支持，同时每月初，搜狐汽车还将发布汽车投诉月度报告，以帮助消费者在购车时作为参考。
据搜狐汽车投诉平台月度报告统计，沿海发达城市消费者的投诉维权意识相较内陆欠发达城市消费者的投诉维权意识要来得更高，汽车保有量的多少基本与投诉成正比例关系。而4月份汽车投诉合资品牌汽车依然占69%左右，比2月份上升近3%，自主品牌汽车约占25%，与上月持平，进口品牌汽车占5%，略有下降。其中，中低档汽车投诉占到总投诉量的80%以上，其中5万元以下的汽车投诉占9.2%，5万元-8万元的汽车投诉占20.18，比3月份增长6%左右，8万元-12万元的汽车投诉占39.79%，比上月增长近10%。SUV车型投诉占18%，处理案件完结率达到87.56%。
文/滾滾車輪
近日，大众汽车官方表示，将对今年底之前生产的7速和6速DSG双离合变速器的质量担保期延长至10年或16万公里。这相当于终身质保，也算是长久以来针对DSG的投诉和争议喂消费者吃了一粒定心丸。从大众DSG事件中我们可以看出，媒体的作用是多么重要，消费者对于汽车质量的投诉，在媒体的平台上可以得到充分展示和维权，这是大众的妥协，也是媒体的作为。
笔者认为，强化汽车质量投诉平台的建设尤为重要，随着汽车保有量的不断增加，汽车产能的逐渐提高，汽车生产质量管控的缺口也随之被撕开，同时也有外企技术不适合在中国使用而出现的弊端，导致汽车的质量问题日益严重。而作为公众平台的媒体，无论是出于社会责任还是消费保障，都有必要建立完善的汽车质量投诉平台。就如同“搜狐汽车全国投诉平台”，消费者可以将在购车、用车、维护、维修各个方面遇到的问题在此平台上进行投诉，其将消费者维护合法权益提供最大的帮助与支持，同时每月初，搜狐汽车还将发布汽车投诉月度报告，以帮助消费者在购车时作为参考。
据搜狐汽车投诉平台月度报告统计，沿海发达城市消费者的投诉维权意识相较内陆欠发达城市消费者的投诉维权意识要来得更高，汽车保有量的多少基本与投诉成正比例关系。而4月份汽车投诉合资品牌汽车依然占69%左右，比2月份上升近3%，自主品牌汽车约占25%，与上月持平，进口品牌汽车占5%，略有下降。其中，中低档汽车投诉占到总投诉量的80%以上，其中5万元以下的汽车投诉占9.2%，5万元-8万元的汽车投诉占20.18，比3月份增长6%左右，8万元-12万元的汽车投诉占39.79%，比上月增长近10%。SUV车型投诉占18%，处理案件完结率达到87.56%。