< 沟通大代志>
在上沟通课程时，我常讲一则大陆的寓言故事，大意是说有一个门被锁住了，一个拳头般粗的大铁棒自告奋勇的想要撞开它，于是重重的撞击声不断的传来，铁棒不断的加重大道与速度，只见铁棒不时的冒出热汗，那门却依旧铁了心的紧闭，大铁棒耗竭的杵在地面上发抖，它不明白自己费尽了力气却为什么徒劳无功？，边喘气边寻思这其中的道理。
不久来了一个小钥匙，大家都对这个小东西没啥注意，它想要打开门的意图让人觉得是狗吠火车，其中笑最大声的就是大铁棒。只见小钥匙走进门边，轻轻的滑进了钥匙孔，然后扭动着自己的身体，不久就听到「咔嚓」一声，门竟然不费力的被打开了，大铁棒看得目瞪口呆，它不解自己的努力竟然比不上一个寸长的小家伙？它不服气并且叹不公平，而小钥匙只是优雅的对大铁棒说：「我能够打开这扇门，是因为我了解它的心。」
这扇门其实就像是人们的心，沟通不能靠蛮力，而是要找对钥匙，这把钥匙不是你有的，而是对方能接受的，完美的沟通就在于「拿对钥匙开对门」。
过去我们一直强调不同个性的人有不同沟通的方法，在沟通之前我们应先听其言、观其行，了解对方的性格特质，然后「人之所欲，施之于人」，好的沟通将有助于团队情感的凝聚，它也是领导与激励的起点。过去这几年在台湾及大陆，我常在企业里谈知人善任或组织发展，我采用的一套学说就是在1920年代由美国心理学家威廉马斯顿所发明的DISC理论。
DISC理论应该是现在管理学界里最被广泛使用的测评技术，所谓的DISC分别是四种性格特质的缩写，D指的是Dominance支配型(或说是指挥者)，I是Influence影响型(或说是社交者)，S是Steadiness稳健型(或说是支持者)，C是Compliance服从型(或说是思考者)。当然全世界60亿人口不可能就这四种，而是每一个人的性格特质都是这四种特质的组合，只是百分比高低不太一样罢了，接下来就向大家说明与这四种特质的人沟通的特殊技巧。
首先是D型人，许多老板或领导者都有这种不怕苦、不怕难、喜欢追求成就感的特质，这种人比较没有耐心，重视速度与结果，如果碰到不合自己意见的想法，他们会立即打断对方的言论。与这种特质为主的人沟通，首先要加快自己的语速，而且凡事要讲重点，切勿长篇大论，不要把问题丢给这些长于领导统御的人，最好的方式是要练习对问题思考的深度，同时
在上沟通课程时，我常讲一则大陆的寓言故事，大意是说有一个门被锁住了，一个拳头般粗的大铁棒自告奋勇的想要撞开它，于是重重的撞击声不断的传来，铁棒不断的加重大道与速度，只见铁棒不时的冒出热汗，那门却依旧铁了心的紧闭，大铁棒耗竭的杵在地面上发抖，它不明白自己费尽了力气却为什么徒劳无功？，边喘气边寻思这其中的道理。
不久来了一个小钥匙，大家都对这个小东西没啥注意，它想要打开门的意图让人觉得是狗吠火车，其中笑最大声的就是大铁棒。只见小钥匙走进门边，轻轻的滑进了钥匙孔，然后扭动着自己的身体，不久就听到「咔嚓」一声，门竟然不费力的被打开了，大铁棒看得目瞪口呆，它不解自己的努力竟然比不上一个寸长的小家伙？它不服气并且叹不公平，而小钥匙只是优雅的对大铁棒说：「我能够打开这扇门，是因为我了解它的心。」
这扇门其实就像是人们的心，沟通不能靠蛮力，而是要找对钥匙，这把钥匙不是你有的，而是对方能接受的，完美的沟通就在于「拿对钥匙开对门」。
过去我们一直强调不同个性的人有不同沟通的方法，在沟通之前我们应先听其言、观其行，了解对方的性格特质，然后「人之所欲，施之于人」，好的沟通将有助于团队情感的凝聚，它也是领导与激励的起点。过去这几年在台湾及大陆，我常在企业里谈知人善任或组织发展，我采用的一套学说就是在1920年代由美国心理学家威廉马斯顿所发明的DISC理论。
DISC理论应该是现在管理学界里最被广泛使用的测评技术，所谓的DISC分别是四种性格特质的缩写，D指的是Dominance支配型(或说是指挥者)，I是Influence影响型(或说是社交者)，S是Steadiness稳健型(或说是支持者)，C是Compliance服从型(或说是思考者)。当然全世界60亿人口不可能就这四种，而是每一个人的性格特质都是这四种特质的组合，只是百分比高低不太一样罢了，接下来就向大家说明与这四种特质的人沟通的特殊技巧。
首先是D型人，许多老板或领导者都有这种不怕苦、不怕难、喜欢追求成就感的特质，这种人比较没有耐心，重视速度与结果，如果碰到不合自己意见的想法，他们会立即打断对方的言论。与这种特质为主的人沟通，首先要加快自己的语速，而且凡事要讲重点，切勿长篇大论，不要把问题丢给这些长于领导统御的人，最好的方式是要练习对问题思考的深度，同时