顺丰快递的正确使用指南
2016-08-24 01:29阅读：
因为前两周遇到一些牵扯到退货糟心事儿，对顺丰有了新的理解，特别分享点儿心得给大家。
顺丰一直以快速和优质的服务著称，有顺丰小哥的地方就代表了快递的安全与时效保证。所以一碰到需要寄送贵重、易碎物品或者急用的物品时候大家肯定不是当天跑去找实体店就是选择顺丰。不过顺丰寄送快件的方式已经有了不同可能大家还不是很清楚，这里特地做了点儿总结。
一、顺丰的快递品种
图片是从顺丰官网截取的个人客户可使用的产品，一般大陆内部使用的最多的是
顺丰即日、顺丰次晨、顺丰次日、顺丰隔日这4中。
顺丰即日
顺丰为您提供当日寄件，当日送达的快递服务。在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺当日20:00前送达。周一至周五提供收派服务，周六、周日及法定节假日暂不提供。
顺丰次晨
顺丰为您提供当日寄件，次日上午送达的领先服务。在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺次日12:00前送达。（周六、周日/法定节假日寄件及分偏远区域的派送时效将会做相应加时)
全年365天无休服务。
顺丰次日
顺丰为您提供高品质、门到门的快递服务，各环节均优先进行发运、中转和派送。中国大陆超过300个城市可提供顺丰次日服务。在指定服务范围和寄递时间内收寄，预计次日18:00/20:00前送达。（周六、周日/法定节假日寄件及部分偏远区域的派送时效将会做相应加时）。全年365天无休服务。
顺丰隔日
顺丰为您提供高品质、门到门
的经济型快递服务。中国大陆超过300个城市可提供顺丰隔日服务。在指定服务范围和寄递时间内收寄，预计隔日18:00/20:00前送达。
（周六、周日/法定节假日寄件及部分偏远区域的派送时效将会做相应加时）全年365天无休服务。
（以上内容均采自顺丰官网。）
其中，次日件指的就是
顺丰标准件，而
隔日件指的是
顺丰特惠件。
次日件为发货后第二天收到；
隔日件则与普通快递时效相似，没有提速。
这次也是被坑后才有了这个概念，当时要求卖家发第二日到的快递，对方发的隔日件。也怪自己语文没学好，以为隔日件与次日件为同一种就没在意。但由于是贵重物品第二天没收到有点急就打电话问了顺丰客服，客服这时候解释对方发的是隔日也就是顺丰特惠，不会第二天到货。这时候才惊觉被坑了。
所以，如果是有急用，跨省请务必选择次日件！同城可以选择即日件，或者次晨件！
隔日件就是普通快递！隔日件就是普通快递！隔日件就是普通快递！（重要的事要说三遍！）
二、关于顺丰退件
退件每个快递都可以，顺丰也一样。
要求退件的时间是在运输到上海的途中，即还在没送达集散中心。当时客服的回答是到达下一个站点后会直接退回。因为与卖家交流不愉快且对方不守诚信，申请退款并缴纳寄送快递费后并没有依照约定退款给我。心里期盼卖家看到退回记录后能早日退款，所以天真认为
顺丰肯定会再集散中心或者营业网点退回快递，在快件都不接触的情况下退款是最为干净也便于和卖家交涉，也就非常愉快的等待快件退回。
事实却不是如此！
对，派送了！！！！还让等待签收！！！！！不是退回了吗？？？？怎么会出现这样的情况？？？说好的站点退回呢？？？是我的理解有误吗？？？
紧张的一通电话打给派送小哥“这什么情况？不是申请退件了吗？怎么还派送？请务必帮我退件我是不会签收的！”
小哥“没送，帮你退了。”（滴——）
心想这下应该没问题了，过了段时间结果手机一看。
…………你才签收了！！！箱子都没见过怎么签收！！！！告诉我怎么签收？！？！？！！？！
EXO ME？这也太乌龙了？所以顺丰为什么我喷都没碰过箱子就直接被认定为签收？这个逻辑不太对啊？？
之后卖家就一口咬定我碰过箱子，要我对箱子内的东西负责并且承担箱内物品的潜在破损并且否决了我的退款申请，原因写的是东西没退回。
三、关于寻求快递证明及专员联系
因为卖家的三番两次的言而无信和现在的强词夺理，不管怎么说明自己没有碰过箱都没有用，只有快递方面出具书面证明并加盖公章对方才认。很激动的就打电话给小哥希望他们网点能出具书面证明。因为以前也碰到过几次需要快递盖章证明的事情，所以心想
顺丰那么大的公司肯定也有一套自己的套路，只要拿得出证明就好。
我：小哥，我没碰过箱子，因为卖方无理要求希望你们的书面证明下！
小哥：
不行。
我：为什么啊？别家公司就可以啊！
小哥：我这里不行，你打95338问，他们同意我下达给我们命令才行。我就一送快递的，你问我要我也没法给。
小哥既然说了那就打95588询问客服小姐。温柔的客服小姐告诉我已经将我的要求告知专员联系，因为很急特地问了时间大约多久会联系，
被告知1个小时。过了一个多小时询问，说需要再耐心等待。好，我等。又过了近1个小时，再次打电话询问，
又说要半个小时。1个小时之后，专员来电，总计耗时3个小时。
专员小姐也很温柔，表示电话迟了很抱歉。但是随之也告知了顺丰公司的这么一个规定。
顺丰公司不对任何客户出具任何官方形式的书面或者电子证明。即我无法通过顺丰公司官方证明自己从未碰触过快件。那么也就是说，如果物品出现任何破损，除非当着快递小哥的面拆件，有问题的话让小哥在收件面单上写下证明，不然就没有其他书面证明表示快递破损与自己无关。
因此如果邮寄大型或者贵重物品，请务必当面拆包检查，有问题退货或者直接面单书写小哥签字。顺丰公司都不会像其他快递公司一样，在有人证的情况下为客户书面证明并盖章。
题外话，曾经碰到过一次通过顺丰快递退回一台拷边机结果拷边机底部的铁板坏掉的事情。最后还时小哥自掏腰包赔的我，当时他告诉我的原因是公司的赔偿流程慢且繁琐，查来查去反正到自己这里，也怪自己当时没仔细检查，反正也没多少钱还不如直接赔偿来的速度。
扯回来，在告知专员卖方无理的认为退回后的物品损伤都归为收件人的责任并要求赔偿之后，专员表示很遗憾因为公司规定，所以肯定无法通过任何官方途径书写纸质或者电子盖章文件证明，但会与发件人沟通并告知快件未曾到过我的手上，并表示会与再我联系。
这里不得不夸夸顺丰的服务，之后与卖方关于快递责任的问题均由顺丰专员沟通，并且不偏袒任何一方。虽然中间催促多次，但联系上真的是辛苦了！并且也是通过他们才得知发件方本身就知道此件与我早已没有任何关系。并且专员表示，
所有通话均有录音，且顺丰有专门与淘宝对接的客服人员，如果任何方做退款申诉，只要关于快件及任何淘宝询问的问题，都会如实回答。
因此，虽然顺丰对于非淘宝客户无法做出有效证明，但是若通过淘宝交易则可以稍微安心。
当然对于还不是很放心的人来说，还有另外的途径。支付宝、微博等大型平台上，顺丰都有专门的客服人员，可以向他们咨询并保留截图作为申诉证明。
最后，感谢此次的卖家，淘宝ID我爱作死。没有您的反复无常、不守诚信、压钱不退款并美其名曰就是要吓吓我的无耻行为，也不会让我重新了解了顺丰一番。对此次给您带来的愉悦我也深表荣幸。最后祝愿大家都LOVE&PEACE，愿世界和平！
