【其中的猫腻谁都明白，这不是营业厅的疏忽，而是故意让陈先生因不知情而稀里糊涂地充当冤大头，等到陈先生终于醒悟过来后，他们再以“未办理拆机手续”为由进行免责不迟。】
新乡市封丘县黄德镇的陈先生曾用过两部小灵通，大约在两三年前他就去该镇联通营业厅办了停机。可后来这两部小灵通每月仍收费40元，至少扣了陈先生1000多元。该镇联通营业厅营业员告诉记者，陈先生的小灵通绑定在自己的座机上，要想不缴费，必须办理拆机手续，因当时陈先生只办理了停机，所以继续收费。对此，陈先生认为，此前他去过几次营业厅，从没人给他说过需要拆机的事。后来，营业厅愿意退还 40元，陈先生不同意，后来又说退700元，接着又变成退400元现金，剩下部分充当宽带或电话费。半年过去了，老陈至今没见到一分钱。（详见今日本报 版）
陈先生两三年前就办理了停机，后来没有产生任何通话记录的小灵通，联通营业厅竟然一直对其收费，收一次还不过瘾，竟然无休无止地收下去，如果不是被陈先生发觉，难道他们能再收十几年几十年，再扣人家几万几十万元，一直扣到他们手发酸、钱多得没处放才住手？从这个故事的前因后果看，这家营业厅做得非常不地道。
其一，营业厅涉嫌用单方立规的办法故意误导消费者。“消费者停止使用与座机绑定的小灵通，必须携带本人身份证先办理拆机手续”，这虽是营业厅的规定，但他们事先没有和陈先生签订协议（估计没有协议，如果有的话，他们是不会退款的），这本来就不合法，在此情况下，营业厅在陈先生要求停机时又没有主动履行告知义务，这是错上加错。其中的猫腻谁都明白，这不是疏忽，而是故意让陈先生因不知情而稀里糊涂地充当冤大头，等到陈先生终于醒悟过来后，他们再以“未办理拆机手续”为由进行免责不迟。
其二，营业厅在猫腻败露之后，不但不为“霸王餐”道歉，而且强词夺理，推卸责任。陈先生早就感觉到自己的座机话费不正常，等到知道原因后，人家已经多收了他1000多元。这时候，自知理亏的营业厅不是羞愧无比主动道歉马上退回已经收取的话费，而是胸有成竹地寻找借口，企图蒙混过关。他们举例说服陈先生：“封丘有些人也办‘停机’了，但是不愿意‘拆机’”——这种托词太幼稚了吧，太不符合常理了吧，正如陈先生所说，“哪有这么傻的人？不用还让白扣钱的？”
其三，营业厅实在蒙混不过去、不得不同意退还多收的花费时
新乡市封丘县黄德镇的陈先生曾用过两部小灵通，大约在两三年前他就去该镇联通营业厅办了停机。可后来这两部小灵通每月仍收费40元，至少扣了陈先生1000多元。该镇联通营业厅营业员告诉记者，陈先生的小灵通绑定在自己的座机上，要想不缴费，必须办理拆机手续，因当时陈先生只办理了停机，所以继续收费。对此，陈先生认为，此前他去过几次营业厅，从没人给他说过需要拆机的事。后来，营业厅愿意退还 40元，陈先生不同意，后来又说退700元，接着又变成退400元现金，剩下部分充当宽带或电话费。半年过去了，老陈至今没见到一分钱。（详见今日本报 版）
陈先生两三年前就办理了停机，后来没有产生任何通话记录的小灵通，联通营业厅竟然一直对其收费，收一次还不过瘾，竟然无休无止地收下去，如果不是被陈先生发觉，难道他们能再收十几年几十年，再扣人家几万几十万元，一直扣到他们手发酸、钱多得没处放才住手？从这个故事的前因后果看，这家营业厅做得非常不地道。
其一，营业厅涉嫌用单方立规的办法故意误导消费者。“消费者停止使用与座机绑定的小灵通，必须携带本人身份证先办理拆机手续”，这虽是营业厅的规定，但他们事先没有和陈先生签订协议（估计没有协议，如果有的话，他们是不会退款的），这本来就不合法，在此情况下，营业厅在陈先生要求停机时又没有主动履行告知义务，这是错上加错。其中的猫腻谁都明白，这不是疏忽，而是故意让陈先生因不知情而稀里糊涂地充当冤大头，等到陈先生终于醒悟过来后，他们再以“未办理拆机手续”为由进行免责不迟。
其二，营业厅在猫腻败露之后，不但不为“霸王餐”道歉，而且强词夺理，推卸责任。陈先生早就感觉到自己的座机话费不正常，等到知道原因后，人家已经多收了他1000多元。这时候，自知理亏的营业厅不是羞愧无比主动道歉马上退回已经收取的话费，而是胸有成竹地寻找借口，企图蒙混过关。他们举例说服陈先生：“封丘有些人也办‘停机’了，但是不愿意‘拆机’”——这种托词太幼稚了吧，太不符合常理了吧，正如陈先生所说，“哪有这么傻的人？不用还让白扣钱的？”
其三，营业厅实在蒙混不过去、不得不同意退还多收的花费时