（1963）道歉时不必讨好

道歉的时候不必讨好，反对的时候也不需要指责，讲道理时无须无情冷淡或者令人厌倦，转移话题时无须心猿意马。这些方式给我们带来了很大的满足感，减少了内心的痛苦，赢得了更多成长的机会，帮助我与他人建立满意的人际关系。
分享内心情感关乎你的健康，而健康是你从一开始就非常关注的。
规则的存在使人们生活在一起并共同经历成长成为可能。