香港的电信服务 －忆香港之一
2007-06-17 10:01阅读：
居港十年，往事历历在目，限于时间和篇幅，要回忆在香港的日子，还是先说说本行吧！香港的电信服务是香港经济繁荣的支柱之一。电信服务普遍又便宜。香港的市内电话一直是采用“包月制”，1988年，我刚到香港时好像是50～60港元/月，按照香港的消费水平是十分便宜的，所以街头的很多商店都将电话放置在门口，让途人随便使用，给大家带来极大的方便，当然这也是招揽顾客的一招。电话的安装也极方便，电话线路都是建房时就铺设好了，你搬入新居只需将话机插入电话机孔，给电话公司打个电话，告知你的姓名、地址，登记后你马上就知道电话号码，线路就开通可用了，月底你收到帐单，寄一张支票给电话公司就行了，绝不用来回奔波。我们工作中间的许多问题，都是靠电话沟通解决，大大提高了工作效率。当时FAX（传真）在香港已经很普及了，不但公私机构都有安装，家庭安装的也很多，资费按市话费收取，但当时内地对FAX，却另收费用（当然高于市话费），这样，私人家庭安装FAX的绝少。懂行的人都知道FAX还是走的话音线路，和打电话没有任何区别。所以，资费的高低对技术的推广有很大的作用！当时一般公司里还安装有TELEX（电传），公司资料、名片上面也必有TELEX，TELEX当然是英文的，香港是国际都市，国际贸易的来往联系很多要使用它，更重要的原因是TELEX是可以作为法院认可的“呈堂证供”使用，但是有了FAX，TELEX就式微了，我在港十年，似乎只用过一二次，后来搬家，干脆就不要它了。
香港的电信行业，原来也是由英资大东电报，独家垄断，在上世纪90年代初，香港就开放了电信市场，政府的监管部门是“香港电讯管理局”。市场的开放马上让用户得到了实惠，除了资费的下降，许多新技术、新服务被推广应用，例如“国际长途回拨”就是由一些“海归”开公司推出的。你拨一个特别号码，就可以按照录音提示，输入你的对方长途号码（比如一个美国纽约电话号码），再放下电话，过一会儿，对方就自动拨号回来，你接听是不付钱的！当然你还是要给特别号码的公司付钱的，但那就便宜多了。这是利用美国等地资费极低来实现的，再后来就是利用IP网络来打电话了。这些高新科技的推广，对传统电话有极大的压力，所以马上会跟进，你有我也
有。自由开放的市场，就能容纳更多更新的技术和服务！固话市场开放后，竞争也很激烈，因为包月制便宜，所以新进入的运营商就想方设法鼓励市民家里安装第二部电话，当时他们的广告反用了内地计划生育的一句口号：“两个比一个好！”，广告牌到处可见，令人印象深刻。前些年，香港也议论过要取消包月制，但是咨询期内，人们大多反对，政府就从善如流，依然包月如旧，现在月费也就百元左右。让我们看看下面最新的数据，在这个人口690万占地1104平方公里的都市，现在有：
流动网络营办商 ( 2007 年 5 月
)
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5
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本地有线固定网络服务营办商 ( 2007 年 5 月 )
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10
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住户固定电话线普及率 ( 2007 年 3 月
)
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95.6%
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按人口计算的流动电话服务用户普及率 ( 2007 年 3 月
)
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135.6%
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流动电话服务用户( 2007 年 3 月
)
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9,356,396
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2.5G及3G流动服务用户( 2007 年 3 月
)
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2,366,580
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互联网服务供应商( 2007 年 5 月
)
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179
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已登记的拨上网用户帐户(估计) ( 2007 年 3 月
)
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944,594
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已登记的宽频上网用户帐户(估计) ( 2007 年 3 月
)
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1,796,240
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住户宽频普及率 ( 2007 年 3 月
)
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73.3%
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（香港电讯管理局数据）
最后说一件当年让我“震撼”的事：记得在88～89年间，我曾在办公室收到电话公司的一封信件，信件内容大致如下：“尊敬的客户：在你的支持下香港的通讯事业有了很大的发展，为了提供更好的服务，香港将在X年X月（距离收信时一年后），扩大网络，电话号码升级到8位。电话号码升级将给你暂时带来一定的不便，请你今后控制涉及电话号码的资料（名片、公司信函、各种资料、标牌）的印刷制作数量，以免给你带来浪费......”你要知道，当时，香港的电信市场还没有开放，处于垄断地位的电话公司能为客户想得如此周到细致，令人叹为观止！即使到了今天，我们的电话公司哪有替客户想到这些！有什么变动，按电信条例的规定，在报上刊登一个广告了之。其实象电话号码升级、变号之类操作，在电话公司内部从规划、审批、采购到最后割接恐怕1年还不够，大家都在为此奔忙，就是没有想到我们客户！这些，咋就不和国际接轨呢？我们的服务真的还要大大提高啊！
