导游的基本概念
2007-03-04 14:12阅读:
一、导游的基本涵义
导游,从词义上分析,由“导”与“游”两个字组成。“导”含有向导、引导、开导、教导、领导、启发等意义,还有开通、引流的含义。“游”含有游玩、游赏、游历、游学的意义,也含有交流、交往和、交际的含义。“导”与“游”组合在一起就成为“导游”一词,即组织、指导旅游以满足旅游者游览、交往、增长见闻阅历的愿望。西方人称导游为Escort.Escort的意思是:Person
or persons accompaning sb forcourtery sake.英文“导游”的解释是:Guide:person
who shows others the way esp.a person empoyed to point out entere
sting sights ona
journey.导游就是在旅游实践中进行导游的人。用一句术语来表示是:导游是以旅游者为工作对象,以指导参观游览,沟通思想为主要工作方式,以安排旅游者的吃、住、行、游、购、娱为主要任务,以增进相互了解和友谊,为国家建设积累资金为目的的旅游接待服务人员,也是进行民间外交和地区横向联系的第一线的工作人员。
二、中国导游的基本分类
中国目前出境旅游才刚刚起步,国际出境导游还不多。但中国的旅游及旅游业以国际入境旅游及国内旅游居多。因而,中国导游有国际入境导游和国内导游之分。我们从雇佣性质和活动范围来分述。
1.按雇佣性质划分:可分为专业导游与业余导游。
(1)专业导游人员
专业导游人员是指由授权接待国际旅游的旅行社雇用的专业导游员。他们是旅行社的在编职工、干部,按规定拿固定工资。这类导游人员大都受过中、高等教育,他们不少是旅游高等院校或外语高等院校的毕业生,受过专门的系统训练,是导游队伍的中坚力量。
(2)业余导游人员
旅游业有淡、旺、平三季。淡季旅游者人数少,专业导游人员人浮于事;旺季旅游者人数多,在编专业导游人员不堪重负。旅 |
行社便采用雇请业余导游人员的办法加以平衡。如南岳衡山冬季赏雪游每年吸引大量港、澳、粤客人。旅行社便通过培训,选拔一批业余导游上岗,解决了燃眉之急。业余导游人员的来源渠道主要有原在旅行社工作的老导游员;具有大学文化水平,能熟悉一门外语的大中学教师;科研人员及企事业单位的干部;高等旅游院校及外语院校的学生;社会上自学外语成才的中青年等,他们经过短期培训并取得合格证才能上岗。例如北京出现了银发导游。
2.按活动范围划分:可分为全程陪同导游、地方陪同导游、游览点讲解员。
(1)全程陪同导游:全程陪同导游人员(简称全陪)负责国际旅游团从入境到出境全过程的导游接待服务工作,接团任务完成后还要做收尾工作和总结工作,他们代表中国方面负责全程接待服务的旅行社。他们的任务是和地方陪同导游人员密切合作,共同按中方旅行社与外国旅行社签订合同,对国外旅游者(团)提供接待服务。全陪的工作侧重于全程的旅行、参观游览及其他活动的计划和安排,负责结算账目、了解情况、对外宣传、特殊问题的处理、保证安全接待方面的工作,并代表旅行社与依附的旅游者进行业务联系和磋商。
(2)地方陪同导游。地方陪同导游人员(简称地陪)是旅游者(团)途径某省市时,由该省市接待旅行社派出的导游人员。他们代表当地的接待旅行社,对旅游者(团)在当地停留期间提供全套接待服务。他们必须与全陪密切合作,按计划完成当地的接待服务,并处理可能发生的各种问题。地陪也要做到善后工作和总结汇报工作。
(3)游览点讲解员。他们是由参观游览点的管理部门派出的或由上级主管部门派驻某一参观游览点进行讲解的工作人员,他们只负责讲解,而不涉及其他事情。
3.按使用语言划分,主要有以下几种:
(1)外国语导游,如英语、俄语、日语、德语、法语等。
(2)汉语普通话导游,如北京普通话。
(3)地方方言导游如粤语、闽南语、潮汕语等。
(4)少数民族语导游,如维吾尔族语、藏族语、蒙古族语等。