如何平衡员工的工作与生活
2013-07-25 10:56阅读：
工作让人感觉到充实，体会创造价值的成就感，获得的经济收入可以提高生活水平。家庭则是心灵的港湾，是人们放松和安然的所在。然而，当奔赴职场，迎战在商海浪潮中的职场人士，想通过奋斗与努力让自己和家人拥有更好的生活时，却发现，蓦然回首，他们与家人已在不知不觉中渐行渐远。他们不禁开始问自己，为事业的辉煌牺牲私人生活是正确的吗？当事业和家庭发生矛盾该怎样选择？如何在生活与工作之间寻找一个平衡点？
如何平衡员工的工作与生活
晓丹
个人奋斗是一个令现代人感到激奋人心的话题。正是因为有了个人奋斗，中国出现了第一代白手起家的企业家，也诞生了无数个留学归来的“打工女王”、“打工皇帝”。可以说，个人的艰苦奋斗与不懈努力，在整个社会经济的进步上起了极大促进作用。
企业的管理者乐于雇佣愿意通过奋斗去实现自我目标的员工，他们个人实现的渴望很高，热衷于工作本身，可以直接为企业带来效率和业绩上的增长。可是当员工长期不分昼夜地埋首在工作中，几乎无暇顾及个人生活的时候，他们的效率会逐渐不如以往，承受工作压力的能力也开始下降。
记者采访北京易普斯咨询有限责任公司总经理郑华辉时，他从心理学角度出发，对这些现象提出了专业的看法。
寻找工作与生活的平衡点
名牌大学和英语八级的证书，让Cindy在北京CBD的一家外资企业里，在200:1的录取率中脱颖而出，顺利入职。她的学历和工作让周围人很羡慕，然而她第五次在周末的晚上婉拒同学聚会之后，好朋友们再也没有联系过她。对此，Cindy很是委屈：“我在别人眼里很成功，但我总是四处奔忙，没有时间留给朋友。压力太大了！终日辛劳已经很少能体会到工作带来的成就感，家人又不理解我，我觉得自己满腹委屈无处诉说。”
Cindy并不是唯一感到对工作与生活顾此失彼的人。
“我觉得自己付出了太多，对家庭亏欠很多。”
“我也想要工作家庭两不误，但怎么可能！竞争那么激烈，我想停都停不下来。”
“我为了家人更好的生活每天工作得筋疲力尽，但是现在什么是更好的生活，我都不知道了。”
35～45岁的员工感受到的工作与生活压力尤为突出。一方面，他们进入社会多年，已经成为企业生产的中坚力量；另外，生活中他们
要照顾小孩瞻养父母，肩负着家庭重任。工作与生活难以两全的情况已变得常见。
目前工作与生活出现的主要问题有：第一，工作以非正常状态居多，比如银行与呼叫中心实行的24小时倒班，员工生活作息不规律，上夜班时需要白天休息，长此以往，社会交往渐受影响，另外银行的客户经理在工作时间之外的宴请，也占用了他们很多的业余时间与精力。而从员工帮助计划（Employee
Assistance Program,
EAP）实施来看，客户经理各方面的状态均处于比较差的状态。第二，信息技术的疾速发展，让员工在办公室外也忙碌不停。很多企业为员工配置了手机和笔记本电脑，要求24小时开机，并且随时可在家中收发邮件、开网络会议。移动办公从此闯进了员工的生活圈。第三，由于职场地位来之不易，很多员工担心回来后没有自己的位置，不得不放弃了年假、婚假，甚至产假。他们把假期缩得很短，并且以此为荣，企业也大力鼓励员工做出这种贡献。
然而经易普斯调查，一周超过60小时的员工，由于长期加班、出差在外地、年度绩效任务量大，他们没有精心在工作之余照顾家庭，甚至同家人聊天都找不到话题的情况时，出现职业枯竭的可能性会变得很高。
员工做为企业最大的财富，一旦因工作时间过长，无法及时在家庭生活中使压力得到缓解，就会过早的出现倦怠感，直接导致工作效率的降低。企业会付出很高的成本和时间，去帮助员工恢复正常的工作热情与业务能力。
家庭作为员工的生活之本，对员工本人有重大意义，也会给职业生活带来许多影响。工作与家庭间的冲突，对员工职业生活的影响甚至超过个人发展目标对职业的影响。
因此，郑华辉希望企业的管理层，能够及时认识到员工出现工作与生活不平衡的信号，并加以重视。
“当员工长期以工作为主，忽视个体本身的其他诉求时，发展到一定阶段，心理上就会慢慢出现一些问题。人不是工业社会里的一台机器。员工应该保持一种正常的工作状态和相应的家庭关系。家庭是支撑员工心理的最大支柱。管理者也应认识到，并不是只有以企业为家的员工才是好员工。”
企业：转换观念
中国文化中对两极的对立统一有深刻的认识。阴与阳、昼与夜、刚与柔，这种有序的、对立统一的状态是宇宙间万物运转最本初的和谐。然而，在工作与生活的关系中，社会及媒体舆论却常常只是强调和鼓励工作，而忽视生活的重要性。树立起来的模范与榜样，是热爱工作而没有个人生活，或者带病坚持工作，甚至为了工作而牺牲生命的人。
但是在经营上采取先进的管理方式的美国企业家，如此“玩命”的却非常罕见。
在西雅图地区的公司，如波音、Amazon.com、星巴克、华互银行等公司的管理人员，周末一般绝不工作，平时小时下班后回家也不会为工作上的事再打电话，因为在上班之外的时间打扰别人被看成是极不礼貌的事。他们认为失去与家人在一起的时间，就是降低了生活质量。因此可见，美国企业家对工作、生活平衡的重视。
与此同时，管理人员自己不玩命，也不让员工玩命。越来越多的美国公司在制定政策时处处为员工考虑，希望能为每一个员工平衡他们的工作和生活。比如著名的生产统计软件的SAS公司，为员工设立托儿所、幼儿园，健身房、游泳池，甚至按摩室、午休室。微软给每个员工都有一间单独的办公室，托儿所、幼儿园中还安放了摄像设备，员工可以随时上网查看孩子在那儿的情形。为了丰富员工的周末生活，微软与当地博物馆、音乐厅及其他娱乐设施都有专门的联系，这些场所对所有微软员工及家人都免费开放。与此同时，为了平衡员工的工作和生活，除了女性在生孩子时可以休产假外，小孩的父亲也可以休一个月的假期在家里帮忙。
企业为何愿意拿出更多的钱让员工去休息、去放松？而不是去工作，去创造利润？
研究发现，这些在帮助员工平衡工作、生活上下功夫肯花钱的公司，往往是产出更好的公司。因为工作、生活平衡带给员工的是更高的工作激情，更清醒机敏的大脑，更能够专注的思绪，更高的忠诚度，带给公司的则是更低的离职率和更丰富、更高品质的产出。
“在中国，能意识到员工的工作与生活方面问题的企业比例还是非常小。但是随着媒体的倡导，工作绩效由‘又快又好’转向‘又好又快’，就是说，企业的管理者已经开始重视这些问题。”
郑华辉告诉记者，EAP的宣传与管理者培训，让企业的管理者认识到工作与生活的平衡对员工的重要性。有些大企业，会在公司里设置休息室，放几只哑铃和体育器械，或者在春暖花开的时候组织效游与爬山，还有的年底邀请员工的家人参加公司年会等等。这些其实都是观念在发生转变。而EAP让企业更系统的让企业关注员工的身体与心理健康，学会如何应对压力，从更高的角度上平衡员工的家庭与生活。
“在做这些推行工作的时候，就是要让企业去考虑员工除了升职、涨工资以外的其他要求，当管理者认识到下这些功夫带来的好处时，他非常乐意接受，并且去做实际的改变。”
郑华辉介绍说，在过去，企业往往是除了支付工资以外再不管员工的其他需求，从内心里觉得这些不是自己的责任。而现在，让管理者认识到关注员工的生活需求会带来种种好处后，他有很多的做法去改善员工的条件，因为没有人更加清晰自己的员工状态。有些企业会从管理上入手，把轮班的时间控制好、在工作场所设休息室、为加班的员工派班车接送、让员工的家人参观公司等等。他们会自觉、自愿地融入公司里，努力支持家人的工作，让他们发挥在职场的最大潜能。有的还采取增加工作的灵活性去保持员工的工作热情，比如让员工自由选择上班时间，实行弹性工作制，或者采用不固定的办公位，建立远程办公系统等等。甚至他会教授一些技能给员工，主动帮助他们与家人建立良好关系。
工作与生活的平衡中，压力管理是重要一环。管理者要让员工学会放松，不然就会像越吹越鼓的气球，某一天就会突然爆发。放松的系统恢复是种技巧，可以反映出管理者的水平。同时在工作中提倡保持适度的幽默，让员工高高兴兴地把事情做好。
“另外一个需要转换的观念是，管理者的权力需求。”郑华辉指出了除此之外的另一种情况。
传统文化给员工增加很多压力，给管理造成困难。管理者急于求成，把所有梦想都抛到员工面前去试图实现，但是管理上的思维不够完善，会把压力传导下去。对于高层管理者更多的是经营权力，在企业的层级结构中，一般是董事长代表董事会，负责企业的重大经营决策，总经理负责日常经营管理活动，然后分解工作给下属。对于中层
管理者，要达到这些目标可采取的方式较多，包括授权参与、加强下属的自我管理、指导下属得到培养和发展、根据情况进行工作再设计。这样，总经理安排给分部门一项任务时，分部门再安排部门经理的任务就可能会变成十项，部门经理再经过项目主管传达到员工处时，就可以变成几十项的任务。员工还要在客户满意率、热线接通率、回头率等方面有所成绩，那么去适应工作是非常困难的。
“在这时，就需要转换一种方式。把这里面的任务和指标，凡是在公司层面能解决的，就让公司去做。部门层面需要下面员工配合的，再放到员工层面。这样照样能完成这些任务，还让员工更集中精力地去做事情。”
员工：拓宽视野
当员工出现了工作与生活的问题之后，很多人到易普斯来做家庭成员的相应治疗与家庭辅导，改善亲子关系。从职场角度来理解，家庭的港湾是员工的缓解、休息之处，当员工把家庭休整、打理好时，工作可以得益于良好的家庭关系。同时如果把工作当成是自己的兴趣爱好，或者能够把工作与生活达到一种平衡，就容易进入好的精神状态，更利于去进一步开展工作。
对此，郑华辉希望职场人士都对成功的标准进行思考。
“若一个人成功的标准是地位与金钱，那么人的精力、能力都是有限的，况且金字塔顶的位置毕竟是少数。晋升不到理想的位置，就会失去往前发展的动力，对于未来感到迷茫与失落，因此员工就丢掉了工作热情。而且若把成功唯一的标准放在成功上，因为位置有限，他会担心别人阻碍自己，甚至会在心里有竞争的假想敌，长久以往人际关系会受到影响。由于过分担心领导会怎么评价自己，做事情也无法按正常去做，就容易失败。”
员工过份注重和担忧金钱与地位，便会迷失自己的幸福来源。健康成熟的人应该是方方面都认识较为正确的人，同时内心的强大，即心理资本的不断提升，才不易受到外界的力量控制。
在个人角度上，员工自己应自当关爱自我，学会就对各方面的压力。当成功的范围非常狭隘，仅局限在事业的成就和经济收入时，便会忽略了其他的所有东西。而只有在员工受到工作与生活不平衡的伤害后，才会意识到，花前月下的闲庭信步并不影响成功。相反，在员工内心获得了来自家庭的满足感时，向工作挺进的动力才会源源不绝。
郑华辉说：“员工应该把视野放宽，培养一个由衰喜欢的爱好。有一个爱好，难道就会让你不能成功吗？而工作时间过长带来的负荷，造成血压高、颈椎病、胃溃疡等病症才是真正影响成功的因素。”
预防的效果远远大于治疗。如果平时员工可以适度培养良好的业余爱好，注意陶冶性情，构建充盈而又坚韧的精神世界，在内心里放置一个调节平衡的“跷跷板”，那么，他们就懂得把握平衡，无论在多么紧张工作的情况下，都知道该怎样调节自己的生活节奏和工作状态，怎么体味生活中的情调和趣味，保持一种从容和风度。内心的世界观决定外在表现，始终保持一颗平衡的心，能够使事业蒸蒸日上，也能让生活快快乐乐。
生命像花儿一样灿烂
“人是有极大潜能，有积极天赋的。”当记者向郑华辉寻求一个成功的定义时，他说。“从个人角度说，心理学上特别提倡的观点是，每一个生命都应像花儿一样灿烂，在做事的时候能焕发来自内心的神采。而从组织角度看，当人处在比较好的心理与身体状况时，他才可能是高效的员工。而幸福、健康、高效的员工才是企业的最大财富。”
心理学大师弗洛伊德说过，成年人的幸福主要来自两个方面：工作和家庭。
仅仅作为谋生手段的工作是不快乐的，发挥智能和实现生命价值的工作才是愉悦的。当工作和生活能互相平衡时，它们往往能相互促进，提升工作和生活的整体效率和质量。均衡的生活和工作能为雇主和雇员带来双赢的局面。企业注重员工工作和生活的平衡，能够提高员工满意度，降低员工缺勤率和流失率，还能够吸引高素质人才，从而最终使得企业提高效率，扩大产出。在维持员工工作和生活平衡方面舍得投资的企业，能够从员工身上得到更多的回报。因此，企业必须把工作和生活的平衡作为全面报酬体系的重要组成部分，让员工感觉鱼和熊掌并非不能兼得。
每个生命都应美丽如花儿般绽放，每个家庭都充满欢乐的笑声。而这一切的美好，不止员工要令自身成长，更需要企业的管理者加以重视和调整。
《金融营销》2008年第7期
