母亲：“需不需要妈妈帮你的忙﹖”
孩子：“你怎么帮我，书是我自己念的，你又不是老师肚里的蛔虫，也不会知道老师要出什么题目，你怎么帮忙﹖”
母亲：“我可以每天晚上排出二十分钟帮你复习啊！”
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母亲：“需不需要妈妈帮你的忙﹖”
孩子：“你怎么帮我，书是我自己念的，你又不是老师肚里的蛔虫，也不会知道老师要出什么题目，你怎么帮忙﹖”
母亲：“我可以每天晚上排出二十分钟帮你复习啊！”
孩子：“可是……，她出的题目不在课本里啊！”
母亲：“……”(沉默并不表示放弃，而是给予双方一个思考的时间。)
孩子：“妈……，以前你不是买过自我评价的测验卷吗﹖”
母亲：“你的意思是……”
孩子：“我其它科目都没问题，下次请你帮我买一份单科的“社会评价”吧！”
母亲：“老师的考题很像从评价里出来的﹖”
孩子：“我也不知道……，应该不是吧！陈亮国做“社会评价”了，这次考得比我更差。”
母亲：“老师出题没有范围吗﹖”
孩子：“其实也不算是没有范围，她出的题目在课堂上都讲过。”
母亲：“另外的补充教材﹖”
孩子：“其实，老师讲的并不是完全脱离课本，只要上课抄笔记。噢……对了，黄小伦上课都抄笔记，结果全班只有她考95分，好神气哦……。对了，老师这次的题目全是笔记里的。后来我们在对答案时，从黄小伦的笔记本里都找到了标准答案。”
母亲：“那现在我们可以怎么做呢﹖”
孩子：“准备一本笔记本，将老师上课讲的全记下来。”
母亲：“很好。”
孩子：“可是……，有时候老师讲太快了，我来不及记。”
母亲：“嗯……，那真是一件麻烦的事。”
在此阶段，母子两人共寻问题的症结并寻找各种可能解决的方法，在这个过程中，母亲只扮演积极的倾听和理解的引导者角色，完全不批评也不给予任何意见。