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不说再见之文明诊疗行为

2021-07-15 17:01阅读:
上门诊,一美女病人,坐下就说:“前两天你给我开的药,吃了以后,病情好了90%,我想让你再给我开几天药。”
我把处方递给她的时候说:“吃了这些药以后,你就不用再来了。”
她接过处方,笑嘻嘻地边起身边说:“我才不想再来见你呢!不给你说再见。”我笑着点头说:“就是就是。”
现在国民素质提高了,各行各业都讲究人文关怀、文明礼貌,很多医院都在推广工作中的的文明用语:“请、您好、谢谢、对不起、没关系、慢走。”
医院的这些规定性语言里,就没有“再见”二字。有的医院还明确指出“再见”是切忌语。
但是,不说再见,也不要信口说出其他的话呀!
前两天,我看见一个网友写“我当时出院的时候护士跟我说的是一路走好。。。我当是那个懵逼。。。”令人啼笑皆非!
所以,有时候,不知道该怎么说,就不说,对病人微笑一下,点点头就可以。
上门诊的时候,我一般叫了病人的号,就开始看病人门诊信息的历史资料,常常是还没看完,病人就自己坐下来,开始讲述他的病史。
有时候,有的病人进来比较慢,我会说:“请坐,请讲病。”这时候,年长一点儿的病人总是说:“哎呀,医生,你好客气哟!”这让我觉得很不好意思,显得自己不随和。
而年轻的病人,比如95后、00后,常常是一坐下来就先说:“医生,你好!”甚至还加一句“你辛苦了!”这时候,真的是让人觉得挺温暖的,我会说:“你好你好!小朋友,请讲病。”

其实,我觉得,作为一个医生,要真正做到对病人的人文关怀,不一定非要说“你好、请”之类的客套话,也不一定硬要笑出8颗牙齿(很多年前,我们医院请了一个培训师来教我们文明服务病人,说要像空姐那样笑出8颗牙齿,我至今记得他课件上那个空姐的笑脸)。
我听病人讲病史的时候耐心些、给病人查体的时候仔细些、分析病史资料的时候认真些、病人询问注意事项的时候回答得全面些,能够做到这些,我觉得自己也是在文明行医,也是在努力当一个好医生了。也许病人就不在乎我说没说“请”“您好”之类的了。

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