一、情商来源？
1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼（D.Goleman）在其著作《情绪智力》提出“真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”。认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，
什么是智力商数IQ？德国心理学家W·斯特思最先提出IQ的概念。美国心理学家L·特尔曼1915年，于斯坦福修正方案中采用“比尔—西蒙”智力测验公式：智力商数等于智力年龄除以实际年龄，再乘以一百。什么是智力呢？心理学家认为，人分辨事物的能力，在于将看不到的事物转化为可看到的事物的能力。也就是说，有多少要素和概念能够被我们认识到，我们的智力就有多少，继而才能做出更加正确的决定。开发智力通常有4个方法——培养学习、记忆、直觉和观察的能力。
一般认为，100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ。
二、情商与情绪
情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。也就是说，情绪是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。
当客观事物或情境符合主体的需要和愿望时，就能引起积极的、肯定的情绪。反之，则会消极的情绪发生。
情绪由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒等三种成分组成（Izard,1977）
主观体验是自我感受，一般是和相应的表情模式联系在一起的。如愉悦的体验必然伴随着欢快的面容或手舞足蹈的外显行为。
外部表现，通常称之为表情。面部、姿态和语调表情。如高兴时语调高昂，语速快。愤怒时皱眉、眼睛变狭窄、咬紧牙关、面部发红。
生理唤醒是一种生理反应。不同的情绪，就有不同的生理唤醒模式。满意时愉快时，心跳节律正常；恐惧或者暴怒时，心跳加快，肌肉紧张。
三、情绪类型
我国古代《礼记》中提出“七情”说：喜、怒、哀、惧、爱、恶和欲等。
罗素的环形情绪分类模式（Russell,1980）提出的。他认为，情绪可以分为两个维度：愉