“成功使者”培训心得
2012-03-29 22:07阅读：
“成功使者”培训心得
3月23日-3月26日，单位邀请北京“成功使者”培训公司为中层以上员工进行了为期三天的封闭式培训。培训采取互动体验式的方式，让大家在轻松愉快的氛围中体验到了一些新观念、新思想，自己感觉受益匪浅，最重要的是学会了一种解决问题的方法，同时对如何带领团队实现目标等有了更加深刻的感悟，对生命和生命中的责任有了更加深刻的认识。下面是培训期间记录的点滴感悟，放在这里收藏起来。
（一）人的潜力是无限的，市场的潜力是无限的
今天下午我行中层以上人员参加了两个小时的“成功使者”培训，其中有一个小实验给我很大的启发。
老师在桌子上让一个同学上去倒了满满的一杯水，满到什么程度？水面已高出杯面，呈现出一个优美的弧形，似乎大点声音说话就会使水溢出杯外。这时老师请同学们猜猜看，往杯子里加多少个回型针，杯子里的水可以溢出来？同学们七嘴八舌，也有的说加1枚，有的说加两枚，有的说加10枚，有的说加25枚，有的说加40枚。老师开始小心翼翼地加，一颗，两颗，水没有变化，三颗，四颗，水依然没有变化，五颗，六颗……直到加到140枚，水依然没有溢出！只是杯面上水的弧形稍稍大了一些，引来了同学们的一阵唏嘘声。
说明什么道理呢？人的潜力是无限的，市场的潜力是无限的！“不怕做不到，只怕想不到”，为实现团队的目标，作为一个团队的负责人，首先要做的功课就是带领团队人员坚定信心，鼓舞士气，充分调动团队每一个人的积极性，打破固有的思维模式，创新思路和措施，提高执行能力，深入挖掘市场潜力。做到了以上几点，再大的目标也能实现。
（3月23日晚）
（二）改变结果，首先要改变行为；改变行为，首先要改变信念
在“成功使者”培训课上，老师提出要做到“三忘记”，忘记年龄，忘记性别，忘记职务；“三聚焦”，聚焦当下，聚焦正向价值，聚焦快乐。只有这样才能彻底打开自己，让新的观念、新的思想浸润你的心灵。当有些同学还不明白我们为什么要学习的时候，培训老师又告诉我们要为成长，为组织，为家庭，为自尊，为生命而学习！只有知道了为什么而学习，我们的学习才有动力；
通过今天的学习，我们还明白了，要想实现团队目标，有三个非常重要的因素，即信念、行为、结果。改变结果，首先要改变行为，要想改变行为，首先要改变信念。信念改变一点点，行为和结果就会改变很多。即一分的投入可以有十分的收获，所以说信念是至关重要的！有了坚定的信念，找到方法和措施，提高执行能力，就能达到一个理想的结果。一句话：大家只要心往一处想，劲往一处使，没有克服不了的困难，没有实现不了的目标！
（
2012年3月24日晚）
（三）实现团队目标，要善于发挥每个人的聪明才智
韩非子说得好“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”。怎样发挥每一个的聪明才智呢？
就像今天上午杨长征老师提出的一个观点
“每个人都是OK的！”作为一个企业的领导者，一个部门的负责人，关键是要善于用人，把合适的人放在合适的岗位，用人之长，同时要创造一种民主宽松的环境和氛围，鼓励他们创新的对实现企业目标有利的思路和措施意见或建议，充分调动每个人的工作积极性。
“没有完美的个人，只有完美的团队”。只要发挥每个人的聪明才智，充分调动了每个人的激情和释放了每一个人的能量，团队齐心协力，同舟共济，我们2012年的目标一定会实现！
（2012年3月24日晚）
（四）实现团队目标，要善于营造良好氛围，建立竞争机制
“成功使者”培训不同于其他的培训公司，老师在上面讲，学生在下面听，一天下来，能留下深刻印象的不多。“成功使者”采用的是互动交流式的培训方式，气氛轻松愉快，形式新颖活泼，让你的思想在不知不觉中受到感染和影响。而且有效的奖励机制和竞争机制，使各队群情激昂，个个摩拳擦掌，誓争第一。尤其在今天上午培训第一项内容团队展示环节，充分展现了每个队的团队精神和气势。
我受到的启发是：要实现团队目标，首先要给员工营造一个畅所欲言、心情舒畅的工作环境和氛围，利用“头脑风暴”的形式，积极鼓励员工为企业发展建言献策，其次就是要在企业内部建立一个竞争的机制，创造一个竞争的氛围，一个比学赶帮超的良好氛围。让各个小团队在竞争中合作，在竞争中成长，在实现他们小团队目标的基础上圆满实现企业的各项目标。
（2012年3月24日晚）
（五）“只要开始，永远不晚；只要相信，就有可能”
今天下午，每个团队都以图画的形式给老师和同学们展现了我们企业的美好愿景，加上各队教练精彩的解读，逗得大家开怀大笑。在描绘企业美好愿景的这个过程当中，我们就像幼儿园的孩童一样，充分地发挥了一下想象力，心情是无比兴奋、幸福和快乐。
有梦想的人是幸福的，有愿景的企业是有活力的。梦想的力量是强大的，可以改变一个人的一生，愿景的力量是强大的，可以改变一个企业的未来。“成功使者”说：“只要开始永远不晚，只要相信，就有可能”相信只要全体员工从现在开始，脚踏实地，努力工作，我们描绘的美好愿景就一定能够变为现实！
（2012年3月24日晚）
（六）要学会感受自己的感受，同时要学会感受别人的感受
今天上午培训老师让各团队分别以独裁式、民主集中式、民主式、达成共识式四种决策模式感受了一下不同决策模式下员工状态和参与度。通过这一环节的互动交流培训，大家总体的感觉是达成共识式决策方式下员工的感受以及参与度都比较好，更加科学合理。但在实际工作中具体采取哪种决策方式好，应根据决策事项的不同选择合适的决策方式，灵活应用。
通过这一环节练习，作为一名部门负责人我懂得了，在具体工作中，要学会感受自己的感受，同时要学会感受别人的感受。只有使大多数员工感觉愉快，同时自己也感觉舒畅，这样的决策方式才是科学合理的。
（2012年3月24日晚）
（七）企业迫切需要从以产品为中心向以客户为中心转型
在昨天上午的培训中“成功使者”老师们带领学员，通过“头脑风暴”的形式就几个非常切合我们企业当前实际的几个问题，展开讨论并进行归纳整理。
如：你企业当前的核心竞争力是什么？如何提高核心竞争力？如何留住老客户？如何开发新客户？老客户为什么会留住？他们为什么会忠诚？他们想要的到底是什么？新客户为什么会选择我们？我们靠什么吸引他们？我们能为顾客带来什么？哪些是我们最独特的优势？等等
通过各小组的讨论，展示，再由老师带领大家归纳、提炼、整理，我感觉整个过程如同抽丝剥茧般，一步一步接近问题的实质和核心。这也许就是“成功使者”的培训特色，不讲授高深的理论和知识，注重观念的转变，注重解决实际问题，非常棒！
以上这些问题是我们必须要思考而平时工作中我们却思考较少的问题。从上到下我们企业目前的管理理念、经营理念还主要是以产品为中心，个别的业务条线逐步从以产品为中心向以客户为中心转型。
随着市场竞争越来越激烈，当前企业迫切需要转变经营理念和管理理念，一定要以客户为中心！因为客户才是我们收入和利润的主要来源！
实现企业目标，信心增强了，思想统一了，关键是行动，关键是措施!措施从哪里来？从分析客户、经营客户、维系客户、开发客户、挖掘客户中来！改变从一点点开始，我想我们的经营分析会可以改为客户分析会，如果经营分析不分析客户，就有点本末倒置。
（3月26日晨）
（八）要珍爱生命，感恩他人
昨天下午，培训老师用一个半小时的时间，在大家心灵完全宁静下来的状态下，带领着我们感受了一次“生命之旅”。伴着舒缓的背景音乐，随着老师精彩的讲述，那些我们生命中的人一幕幕从你脑海里掠过，
动情之处很多人都流泪了，我也泪流满面。在这次体验当中，我最大的感受就是要：珍爱生命，感恩他人。
珍爱生命，就是要珍爱自己和他人的生命。生命是父母送给我们最珍贵的礼物，既然作为人降临到这个世界上就应该好好地活着，无论你经历了什么，命运让你承受了什么，如同2012年感动中国人物无臂男孩刘伟所说“活着就值得庆贺”。好好地活着，就是要活出精神气，活出精彩！活出自己！
感恩他人，就是要感恩父母，感恩家人，感恩朋友，感恩同事，感恩领导。如果说，在你的生命中，生活中，工作中，有一点点成长，一点点进步，一点点收获，都是他们关心你，关爱你，支持你，帮助你，指导你的结果，我衷心地感谢他们！只有努力把自己该做的做好，才能对得起你爱的人和爱你的人！
（3月26日晨）
