这些天阿里巴巴的生猛淘宝小二一封所谓“冒死”发布的公开信一下子把淘宝平台假货泛滥的问题重新推到了舆论的风口浪尖。阿里巴巴的市值也在两天之内迅速蒸发了近300亿美元。和以往的官商相争不同,这次舆论并非一面倒的支持阿里巴巴这个所谓的“弱势群体”,民众更多的是在指责淘宝的售假行为,和批评淘宝小二避重就轻的狡辩。
淘宝售假并不是新闻,这种现象自淘宝网创立以来就一直存在。以至于有人直言,阿里巴巴的淘宝网就是靠卖假货发展壮大起来的,阿里巴巴是售假贩假的直接受益者。如今人们说的假货其实并不只是假冒的名牌产品,还包括那些以次充好的伪劣产品。随着经济发展和大众生活水平的提高,消费者对商品质量和销售服务的要求也越来越高。所以近年消费者对淘宝假货和平台服务的抱怨之声越来越大。
可在淘宝小二眼里这都无法与淘宝平台给予这个社会的贡献相比较。好吧,没人想抹杀淘宝平台对社会的贡献。的确阿里巴巴创立的淘宝网在发展的过程中为社会创造了很多就业机会,并提升优化了零售行业的效率和流程。但随着大批商户从实体销售形式转型为基于淘宝平台的虚拟销售形式,这时候传统中小零售业开始萎缩,大批实体商铺关门歇业,就连商业地产也深受牵连。再看看淘宝平台,当大多数商户都涌向淘宝平台后,淘宝平台已处于一种垄断的地位。当淘宝商户量慢慢趋向饱和,为了在海量的商户中脱颖而,淘宝商户们除了要花钱刷钻,以弄虚作假的方式提高自己的信用度外,还要向淘宝缴纳一笔昂贵的营销管理费用提高自己的出镜率。慢慢地,一种商品的销售往往是被一家或者几商户所垄断,其它没实力的成千上万的商户基本是在一旁陪衬,艰苦经营。由此看来阿里当初引以为豪的淘宝信用评价体系和淘宝平台普惠性已经受到挑战。
无论是淘宝小二的公开信,还是阿里巴巴后来的公开回应中,都反复强调自己是真心打假。可是在实际运营中,相对阿里和消费者之间的关系,阿里和商户们的关系才更为紧密。说白了,淘宝商户们才是阿里的真正客户。淘宝商户们给阿里交了各种营销管理费用,在遇到消费者投诉时,阿里所谓“公正裁决”自然会尽可能偏向淘宝商户。淘宝平台现有的这种模式就注定了阿里不可能彻底消灭售假商户,因为售假商户很可能给他们贡献了更多的利润,是它们的衣食父母。而且淘宝内部管理也问题频出,有些小二和售假商户会形成利益联盟,共同
淘宝售假并不是新闻,这种现象自淘宝网创立以来就一直存在。以至于有人直言,阿里巴巴的淘宝网就是靠卖假货发展壮大起来的,阿里巴巴是售假贩假的直接受益者。如今人们说的假货其实并不只是假冒的名牌产品,还包括那些以次充好的伪劣产品。随着经济发展和大众生活水平的提高,消费者对商品质量和销售服务的要求也越来越高。所以近年消费者对淘宝假货和平台服务的抱怨之声越来越大。
可在淘宝小二眼里这都无法与淘宝平台给予这个社会的贡献相比较。好吧,没人想抹杀淘宝平台对社会的贡献。的确阿里巴巴创立的淘宝网在发展的过程中为社会创造了很多就业机会,并提升优化了零售行业的效率和流程。但随着大批商户从实体销售形式转型为基于淘宝平台的虚拟销售形式,这时候传统中小零售业开始萎缩,大批实体商铺关门歇业,就连商业地产也深受牵连。再看看淘宝平台,当大多数商户都涌向淘宝平台后,淘宝平台已处于一种垄断的地位。当淘宝商户量慢慢趋向饱和,为了在海量的商户中脱颖而,淘宝商户们除了要花钱刷钻,以弄虚作假的方式提高自己的信用度外,还要向淘宝缴纳一笔昂贵的营销管理费用提高自己的出镜率。慢慢地,一种商品的销售往往是被一家或者几商户所垄断,其它没实力的成千上万的商户基本是在一旁陪衬,艰苦经营。由此看来阿里当初引以为豪的淘宝信用评价体系和淘宝平台普惠性已经受到挑战。
无论是淘宝小二的公开信,还是阿里巴巴后来的公开回应中,都反复强调自己是真心打假。可是在实际运营中,相对阿里和消费者之间的关系,阿里和商户们的关系才更为紧密。说白了,淘宝商户们才是阿里的真正客户。淘宝商户们给阿里交了各种营销管理费用,在遇到消费者投诉时,阿里所谓“公正裁决”自然会尽可能偏向淘宝商户。淘宝平台现有的这种模式就注定了阿里不可能彻底消灭售假商户,因为售假商户很可能给他们贡献了更多的利润,是它们的衣食父母。而且淘宝内部管理也问题频出,有些小二和售假商户会形成利益联盟,共同
