广州金夫人企业文化

一、广州金夫人十三项准则：
1、听话照做：不折不扣，立即执行。
2、全力以赴：成功与借口不能并存。
3、为使命工作：在最短的时间内帮助最多的人成功，为使命而非金钱工作。
4、珍惜：珍惜所拥有的，并保持感恩之心。
5、倾听：专注于听进听懂。
6、团队精神：没有完美的个人，只有完美的团队，忠诚是最大的美德。
7、先思后动：考虑周全，而后行动，预防犯错。
8、言行一致：实事求是，说到做到。
9、成功形象：为成功而穿着，为胜利而打扮。
10、用心、认真、努力、负责任：凡事都遵循的原则。
11、绝不将负面：专注于正面积极。
12、绝对服从：铁的纪律，铁的团队。
13、别人讲话不插嘴：尊重别人就是尊重自己。

二、ISO
1、什么是ISO：ISO是国际标准化组织的简称。是由国际准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。
2、ISO的含义；针对组织（企业）的质量管理体系的水平提出的一个国际衡量标准，不受具体行业或经济部门的限制。
3、ISO的精髓：凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。
4、通过植入ISO9001：2000国际质量管理认证体系其目的在于：
（1） . 提高公司管理水平 （2）．提升服务及产品质量
5、金夫人质量方针：不断超越顾客期望值
6、质量目标：顾客满意率90%以上，顾客抱怨处理满意率100%

三、广州金夫人荣辱观：
以热爱企业为荣 以危害企业为耻
以服务顾客为荣 以背离顾客为耻
以钻研技术为荣 以不学无术为耻
以辛勤工作为荣 以偷奸耍滑为耻
以团队协作为荣 以损人利己为