达士蒙公司改革失败案例分析

为了应对公司多个分工厂采购不协调的问题，公司总裁曼森空降普斯特先生为副总裁，来对现状进行改革，并任命拉尔森先生为其助手，以疏通普森特与其他分工厂经理的人际关系。但是普森特先生大费周章的改革却并没有发挥任何作用，在我看来其失败原因可分为如下几点:
一、 在副总裁的任命上，存在一定的问题。公司总裁曼森考虑到普斯特由于刚刚来到公司而对于公司人员不熟悉的情况，而选派与其他主管有良好私人关系的拉尔森帮助他疏通人际。但是曼森却没有考虑到座位公司元老级员工的拉尔森内心对于空降副总裁的抗拒抵触，而不能尽心全力地帮助普斯特。其次作为新人的普斯特并不为大家熟悉，身居高位而能力还未被大家了解，不可避免的不被信任。
二、改革过于强硬，而普斯特没有向分公司主管详细阐述改革的原因以及相关利弊，以至于没有提高分公司主管的信任度。改革的内容包括各分公司主管在签订一万美金以上的合同前需将相关事项报告给普斯特，这在一定程度上损害了各分公司的利益。然而普斯特只是发出语气强硬的命令式公告，而未用生动、值得信服的理由去劝解主管，自然不会令主管心服口服地听从其指挥。
三、作为管理者的普斯特缺乏与助理以及其他主管等下级的沟通是改革失败的重要原因。普斯特拥有具有绝佳人际关系的助理，却并未充分利用这一优势，并未多多与拉尔森交流探讨改革事项，也未通过拉尔森而扩宽自己的人际关系，是他与助理相处时的沟通失败。其次，普斯特声称公事繁忙而未有时间亲自拜访分公司主管，这很容易使下级主管产生对普斯特缺乏责任意识的坏印象，进而产生对普斯特的不信任。不信任、不重视也使下级主管拒绝按普斯特的命令行事。
如果这个案例可以场景再现，若想使改革取得成功，我们最应先从沟通问题入手。首先，解决曼森总裁与员工的沟通，以加强曼森对拉尔森以及普斯特的深度了解，藉此机会引导拉尔森尽心尽力地帮助普斯特，如此即可避免一中所谈问题发生。
其次，最重要的就是普斯特与下级分公司主管的沟通以及与助理拉尔森的沟通。普斯特作为拉尔森的直接上司，但是对公司的了解却远远不及拉尔森，这无可避免的使得他在下属中缺乏威信。因此，普斯特应先多与拉尔森进行沟通，虚心的请教关于公司的问题，不仅可以使他自身加深对公司的了解，更是拉近了他与拉尔森的关心，有利于通过拉尔森而缓和与下级分公司主管的关系。接下来，普斯特应当与下级主管进