我曾经收到12345热线转来的一个工单。事情是这样的：话说我镇某化工企业的安全生产许可证即将过期，正在续期，应急部门认为厂房与高速路的距离太近，不符合安全距离要求，明年到期了，不再续期。该企业领导认为，他们手续齐全，属于合法建筑，合法经营，而且先于高速路建设，相关职能部门在建设高速路之前没有充分考虑贵企业的情况，导致现在无法续期，希望相关职能部门解决。
12345热线将这份件转给我们，理由如下：现在，企业不能续期安全生产许可证，是高速路所致。当年，市路桥公司建设高速路，规划所作为镇街对接部门，应该承担责任。我们认为，自己只是协办部门，无最终的决定权，企业应该找回建设单位市路桥公司协商解决。
其后，12345热线按照我们的意见，转给市路桥公司办理。不久，市路桥公司退件，理由是当时他们已经发函给我镇征求意见，只是我镇内部没有协调好，导致今天的情况，建议企业找镇政府协商解决。工单再次打回镇街，要求镇街办理。镇街办理，需要一个牵头单位，12345热线再次找到我们，我们表示无能为力，再次建议找市路桥公司协商。12345热线的经办同事面露难色，认为市路桥公司不会接单，但还是再次将工单发回给市路桥公司，市路桥公司仍不接单。这时，我想起了这个事情是办理安全生产许可证，属于应急部门的业务，解铃还是系铃人，建议12345热线找应急。谁知道，应急说这不是他们主管的业务。我百思不得其解：办理安全生产许可，明明是他们的业务，怎么不是他们主管的业务呢？哪怕他们不是最后加红印的部门，但镇街都是经过他们初审才上报的，镇街内部他们有责任。
求助人即那个企业的领导看到部门间推来推去，始终没有解决问题，很是恼火。他锲而不舍地拨打12345热线求助，并投诉各部门推诿扯皮。12345热
12345热线将这份件转给我们，理由如下：现在，企业不能续期安全生产许可证，是高速路所致。当年，市路桥公司建设高速路，规划所作为镇街对接部门，应该承担责任。我们认为，自己只是协办部门，无最终的决定权，企业应该找回建设单位市路桥公司协商解决。
其后，12345热线按照我们的意见，转给市路桥公司办理。不久，市路桥公司退件，理由是当时他们已经发函给我镇征求意见，只是我镇内部没有协调好，导致今天的情况，建议企业找镇政府协商解决。工单再次打回镇街，要求镇街办理。镇街办理，需要一个牵头单位，12345热线再次找到我们，我们表示无能为力，再次建议找市路桥公司协商。12345热线的经办同事面露难色，认为市路桥公司不会接单，但还是再次将工单发回给市路桥公司，市路桥公司仍不接单。这时，我想起了这个事情是办理安全生产许可证，属于应急部门的业务，解铃还是系铃人，建议12345热线找应急。谁知道，应急说这不是他们主管的业务。我百思不得其解：办理安全生产许可，明明是他们的业务，怎么不是他们主管的业务呢？哪怕他们不是最后加红印的部门，但镇街都是经过他们初审才上报的，镇街内部他们有责任。
求助人即那个企业的领导看到部门间推来推去，始终没有解决问题，很是恼火。他锲而不舍地拨打12345热线求助，并投诉各部门推诿扯皮。12345热