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顾客不喜欢你的产品就让他喜欢你的品牌

2009-01-15 15:31阅读:
每个品牌都有自己独特的优点,在做销售的时候我们更多的是在推介客户使用我们的产品.可如果我们的产品无法让顾客喜欢或者不能全面满足客户需求时.我们该怎么办呢?

客户不喜欢我们的产品就让他喜欢上我们的品牌

格力空调众所周知连继多年市场销量第一位.产品质量也地确不错。这是众所周知的.有些商用的客户在选购时,只要是格力的就行。不管是什么外观什么功能都行,但一定要是格力的。这就是品牌的影响力,你给他介绍其它品牌他根本就不会感兴趣。当然并不是所有购买格力的客户都是那样、只是相对较多些。但决对可以看出一个品牌的影响力。那么这种影响力就是来自己于客户对这个品牌的了解及信赖。所以在我们推介自己产品的时候,如果顾客不喜欢我们的产品就让他了解我们的品牌并让顾客喜欢上我们的品牌。要知道一个大企业更多得是在传输企业文化而不只是产品本身,做为第一线的我们更有责任去推动我们企业文化。就像海尔,海尔的产品全面、但相信更多的人了解它的企业文化比产品更多。

团队的推广远远超过个人的影响力

团队的推广远远超个人的影响力,1+1并不一定是2可能更多.不管是利用团队的力量还是个人力量,在介绍产品时都应把企业文化推广做为一种责任。让顾客我们企业传播进一步了解我们的产品。

有一次公司委派我到一个百货商场做家电销售、并任职我们品牌(海尔)的产品直销班长。刚进这个店时、发现我们产品总体销售并不很理想,时不时上面也会给我们压力,为了提升我们的总体销售,我进行了一些分析。

周边有不出1000米就有5个专业家电商场,两个百货商场。竞争是相当的大。其实像我们这些百货店最主要的客源还是会员,只有会员才会到我们这里购物。所以对自己品牌而言我们的竞争主要是店内的其它品牌,而当时我们在店门口就有一个海尔全品类的产
品展位。并且我们的产品涉及到各品类,这时我就想到了用团队的力量以企业文化为导向进行全方位的推广。并通过我们自己品牌的人开会统一意见统一思想。以推广企业文化为导向来销售我们的产品。

公司给我们配了一名总直销员,也就是专管理我们店门口的全产品推广介绍。并通过向公司申请,门口的展品全是目前最高端的。目地就是展出并不一定要达成交易。最主要是做为文化传播的媒体。而其它产品分别分布在各个区域。我们卖场总体是个四方形,四方形的周围都有我们品牌的产品。这让我们有了更大的优势。

有一天我在打扫卫生,有个顾客走过来说:
顾客:这是海尔的空调吗
我:是的先生。有什么可以帮到您的
顾客:指着最亮的那款说这个是新款吧多少钱
我:经过交谈了解顾客需求后,我说1P的4280,
顾客:那么贵阿
我:不贵了(简单介绍了几大卖店)
顾客:好,就它了,共5台
我:好的、加上一些柜式空调机(8250元)总价2580.就这样几句话成交了

然后我就带顾客去买单,完了之后顾客问我你知道为什么我会买你们的产品吗。我说不知道
顾客说:“从我一进门就是你的们的产品展示台。然后我走到哪里就是听那销售人员说海尔的好,怎么怎么的,什么国际名牌、什么中国最大的什么、、、、现在我满脑子都是海尔,你说我不买你们海尔的我买谁的。但希望等我用起来也跟你们说的一样好。

虽然我们相比改变的东西并不多,但正是因为改变了销售时的观点。让顾客不只是在关注我们的产品,更多的是关注我们的品牌。所以说、只有当客户认同我们品牌时,那么销售时产品的介绍就显得额外的轻身了。同时顾客注重的不只是产品本身给他带来的利益,更多的是品牌给他带来的好处了。如地位,品味等。

在以前商场几万元的定单很少的,顶多是那些公司团购的。可自从我们统一销售方式后。就我们一个品牌每个月都会有很多这种大单了,并且大多是个人购买。商场的经理在生意不好时还常跟我开玩笑,要不打个电话叫两个人来买单。可我常会当真,拿着电话就打给一些顾客过来买单。呵呵、、、顾客过来买单当然还是有其它原因的、、、那么这就要看平常能不能留得住顾客,这是有方法的。后面我也会跟大家一起分享我的经历。

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