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弗鲁姆-“期望理论”

2007-10-17 22:45阅读:
05行管 李鸿鸿
自20世纪20-30年代以来,管理学家、心理学家和社会学家们就从不同的角度研究了怎样激励人的问题,并提出了许多激励理论。这里主要介绍“过程型激励理论”中弗鲁姆的“期望理论”。
美国行为学家弗鲁姆于1964年在《工作与激励》一书中提出“期望理论”。该理论认为,一种行为倾向的强度取决于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。
期望理论的基本假设
 对组织行为原因的四种假设构成了期望理论的基础:
  1. 个人和环境的组合力量决定一个人的行为,仅有个人或仅有环境是不可能决定一个人的行为的,人们带着各种各样的期望加入组织,对他们的事业、需求、激励和过去历史的期望,所有这些期望将影响他们对组织的回报。
  2. 人们决定他们自己在组织中的行为,有许多东西限制人们的行为(规章、制度、规范等),尽管如此,人们还是做出两条清醒的决定:①决定是否来工作,是留在原公司还是跳槽到新公司(成员决定);②决定他们在完成工作时付出的努力的程度(效率、努力程度、同事关系等)。
  3. 不同的人有着不同类型的需求和目标,人们希望从他们的工作中得到不同的成果。
4. 人们根据他们对一个假设的行为将导致的希望获得成果的程度,在变化的情况中来做出他们的决定,人们倾向做那些他们认为将导致他们所希望的回报的事情,而避免做那些他们认为将导致他们所不希望的后果的事情。
弗罗姆认为:职工要是相信目标的价值并且可以看到做什么才有助于实现这样的目标时,他们就会受到激励去工作以达到企业的目标。在某种意义上,这是马丁·路德(Martin Luther)在几个世纪以前所观察到的,他说“在这个世界上所做的每一件事都是抱着希望而做的”一种现代表述方式。

期望理论的基本内容
一般来说,期望理论认为人们对于他们期望从工作中得到什么有自己的需求或主意,他们据此来决定他们加入怎样的公司和在工作中付出多大的努力,因此人们并非生来就受激励或不受激励的,激励取决于人们所面临的环境以及它如何满足人们的需求。其基本内容主要是弗罗姆的期望公式和期望模式。
1、期望公式
弗罗姆认为,人总是渴求满足一定的需求并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时,表现为一种期望,这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量,而这个激发力量的大小,取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。用公式可以表示为:
M=V x E
  其中:M——激励力,这是指调动一个人的积极性,激发出人的潜力的强度。
     V——目标效价,指达成目标后对于满足个人需求的价值和重要性。
     E——期望值,这是指根据以往的经验进行的主观判断,达成目标并能导致某种结果的概率。

目标效价大小直接反映人的需求动机强弱,期望值反映人实现需求和动机的信心强弱。这个公式说明:假如一个人把某种目标的价值看得很大,估计能实现的概率也很高,那么这个目标激发动机的力量越强烈。当一个人对实现某个目标认为是无足轻重时,效价为零;而当他认为目标实现反而对自己不利时,效价是负的。这两种结果当然都不会是激励力。同样,如果期望率为零或负时就不会激励一个人去实现目标。可见,促使去做某件事的激励力将依赖于效价和期望值。
此外,完成某项活动的动机,也有可能是由实现另外某件事的愿望所决定的。例如,一个人乐意努力工作以取得成果,是为了工资形式的效价,或者一个主管人员愿意为实现公司的营销目标或生产目标而努力工作,可能是为了提升或加薪方面的效价。
2、对于怎样使激发力量达到最好值,弗鲁姆提出了人的期望模式:


根据期望理论,要有效的激发人的工作动机,需要处理好以下几对关系。 1、努力和绩效的关系。这两者的关系取决于个体对目标的期望值。期望值又取决于目标是否合适个人的认识、态度、信仰等个性倾向,及个人的社会地位,别人对他的期望等社会因素。即由目标本身和个人的主客观条件决定。
2 、绩效与奖励关系。这两者的关系是指在实现预期工作绩效后能得到适当、合理奖励的方式与程度,包括内在奖励与外在奖励。人们总是期望在达到预期成绩后,能够得到适当的合理奖励,如奖金、晋升、提级、表扬等。组织的目标,如果没有相应的有效的物质和精神奖励来强化,时间一长,积极性就会消失。研究表明,绩效与奖励之间的关系应注意其总体性和多重性,使奖励制度更具综合激励作用。
3 、奖励和个人需求关系。奖励什么要适合各种人的不同需求,要考虑效价。要采取多种形式的奖励,满足各种需求,最大限度的挖掘人的潜力,最有效的提高工作效率。设计多种奖励方案,有利于形成复合式效价结构,满足多重需求。
弗罗姆的期望理论的核心是研究需求和目标之间规律的。期望理论认为,一个人最佳动机的条件是:他认为他的努力极可能导致很好的表现;很好的表现极可能导致一定的成果;这个成果对他有积极的吸引力。
对期望理论的应用主要体现在激励方面,根据期望理论,工作动机是建立在多重工作结果的基础之上的,例如,激励的程度不仅受到绩效考核制度的影响,而且与同事间关系密切相关。因此,组织需要根据发展目标的要求,致力于提高员工的工作期望、奖励的工具性和效价强度等。为了提高期望值,管理部门应注重选拔具有综合素质和胜任力的人员,加以系统培训,并设置明确工作目标;要增强工具性这一关键环节,明确绩效与奖励之间的实际联系;而对于奖励的效价,管理者应该使得奖励的种类与员工的需求层次相匹配,并使之与员工的职业生涯发展机会相联结。
过程型激励理论:试图解释和描述整个过程,包括动机的形成和行为目标的选折等。主要有弗鲁姆的“期望理论”、豪斯的“路径-目标理论”以及亚当斯的“公平理论”。


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