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《21世纪管理挑战》经典语录与观点

2007-09-26 10:33阅读:
1、谈到凯因斯的经济理论,特别是凯恩斯建议处在经济衰退阶段,政府应增加支出这一点时,德鲁克批评道:这就像医生发现病人罹患末期肝癌,动手术也无法治愈,却告诉病人说,如果你和十七岁的妙龄女郎同床,你的病就会痊愈一样地荒谬。
2、管理最初应用在非营利组织和政府机构里。
3、各种组织里,九成的目标是共通的,不同的只有一成,就是这一成,企业与非企业的差距与不同企业间的差距相差无几;只有这一成的问题,需要适应这个组织特定的使命、特定的文化、特定的历史和特定的用语。
4、管理的出发点应该是管理绩效而不是管理人。不是管理人而是领导人,目标是每个人的长处和特长得到发挥。
5、管理无论是理论还是实务上都需要新的假设“管理不限于法定范围内”。他必须是可运作的,必须涵盖整个过程,必须关注经济链的成效。通用汽车、西尔斯、马狮百货的成功表明:以经济连接而非法律控制来整合管理系统的企业能通过降低30%的成本优势带来更大的竞争优势。
6、国家的界限仍然是重要的,但管理的实务(不只限于企业)必须从功能上,而不是政治上来界定。管理的疆界与国家的疆界不再吻合,国家只是一个成本中心,不在是组织、事业、策略或生产单位。
7、一个企业如果没有创业精神,便不可能永续长存。最古老的机构罗马天主教会随着重大的社会变革产生新的、非常不同的宗教秩序。
8、管理最特殊的功能就是把所有资源整合起来,获得组织的外部绩效。

9、管理的重心和管理的使命在于涵盖所有影响组织绩效的因素。
10、对知识工作者来说,企业要能以非财务指标来衡量绩效,换取他们对公司价值观的报偿——承诺(commitment).
11、通过保护本国工业来发展经济的“日本模式”,“韩国经验”,“泰国奇迹”已经不适用于21世纪:墨西哥的产业和日本的金融业已经提供了惨痛的教训。
12、任何一个机构必须以世界上同业的顶尖的同业标准来要求自己。
13、使组织成为变革的领导者,需要以下四个条件
– 塑造未来的政策
– 寻求和预先应付变革的系统方法
– 在机构内外引致变革的正确方式
– 在变革和延续之间求取平衡

14、变革的政策:有系统的放弃;有组织的改进;发掘成功。
15、警惕创新的三个陷阱
– 创新的机会与第二章的现实不一致
– 把新奇与创新混为一谈。区别的标准是顾客喜欢与否
– 弄不清楚动作和行动,不能为改组而改组,改组的目的是企业绩效的提升

16、变革的必要条件:组织中具有创新精神的个人;持续稳定的对未来的投资,支持创新和变革。
17、变革与持续
变革之前需要确定企业什么东西需要得到不变和延续:企业的核心基础不能变(企业使命、价值、绩效和结果的定义);
变革与持续间的平衡要建立在报酬、认知和奖赏的平台上,对创新的人给予奖赏。
18、企业的任务在于创造财富,而不是控制成本。
19、企业主管的四套诊断工具
ü 基本资讯:现金流量,清算价值,基本比率
ü 生产率资讯:经济附加值分析EVA,标杆分析
ü 优势资讯:对准市场或顾客所重视的价值,记
录组织核心优势
ü 分配稀有资源的资讯:如何分配资本与高水
平人才,需要问两个问题:
– 如果投资未达到绩效目标会怎么样
– 如果投资成功,要不要追加资本和人才投入

20、21世纪企业最有价值的资产是知识工作和知识工作者的生产效率。
21、决定知识工作者生产率的六个因素
任务是什么;
-知识工作者必须自己管理自己的生产率,同时要有自主性;
-不断的创新,必须是知识工作者的工作、任务和责任的一部分;
-持续不断的学习以及持续不断的教导;
-不只是量的问题,质的问题同样重要;
-知识工作者是资产而不是成本,必须使得知识工作者在有其他机会时,仍愿意为组织工作。

22、提高知识工作者的生产率,是21世纪管理学最大的挑战。管理者需要面对的问题:
-管理者的工作是保有公司的资产,当个别知识工作者的知识成为公司的主要资产,这对于公司意味者什么?
对人事制度,意味着什么?
如何留住这些资产?
-如何把他们的高生产率转化为公司的表现能力?
吸引并留住最好的知识工作者是企业最重要、最基本的任务。

23、自我管理——知识工作者面临新的挑战:
-我是谁?我的长处何在?我做事的方法为何?
-我归属何处?
-我的贡献是什么?
-对关系负责;
-管理下半生。


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