西湖之声，唤醒你的梦
2010-09-12 23:00阅读：
在杭州，不论你去哪里——商场、老街，秀丽的“西子湖”，还是“打的”，伴随你耳边的总是悠扬的“心心相印，西湖之声”。喧闹的杭州城，车来人往，四处可见人们的腰际上部挂有标明“可以收听‘西湖之声’字样的‘随身听’”，据商场服务员小姐说，在杭州，这种“随声听”最走俏，据说这是杭州人，赶“时髦”的最新标志。这无疑是“西湖之声”的“广告魅力”在起作用，但也说明杭州人对“西湖之声”的偏爱和信赖。
在当今“电波大战”中，直播形式的植入，尤其热线电话的介入，不仅使广播的便捷与热线沟通，而且它的娱乐功能，服务功能和信息功均能得以拓展，还使广播的形象变得可亲可近，重新占据和扩大了自己的地盘，但由此也引来电台之同的强烈竞争，那么“西湖之声”是怎么寻找到竞争的突破口呢?
“西湖之声”的节目定位
一个电台能否成功，其节目定位是关键的一步棋，它决定着该台的形象、风格和地位，一旦电台节目定位能明确，即电台找准了自己的感觉，这就意味着取得一半成功。
“西湖之声”电台的节目定位是在略高于实实在在的中国老百姓基础上．听众的定位偏在35岁左右，20—40岁是该台的听众群。以音乐为主，语言作点缀，这是“西湖之声”的特色。以轻松、浪漫的古典抒情音乐，以自然亲切的语言和听众娓娓交谈，增强都市人的情感交流，这对于处于紧张繁忙和单调沉闷的家庭生活中的都市人，无疑是一种轻松的调节。尤其“西湖之声”的听众定位设在20—40岁之间，这与主持人自身的年龄段相合，易于主持人“驾驭”好自己的节目。他们在与自己年龄相近的听众
中沟通中能轻松地找到“共同语言”。更值得一提的是，“西湖之声”如实地报道社会热点同题唤起社会各界的关注，敦促有关部门解决问题，深受政府和老百姓的欢迎。
“西湖之声”准确而合理的节目定位，不仅顺应时代要求，受到社会各界的好评，还获得杭州市委宣传部通报嘉奖。通报指出：“‘西湖之声’在党和政府与人民群众之间架起了沟通的桥梁，同时也为更好地满足人民群众健康的文化需求做出了贡献”，它的成功“不仅为广播业的振兴开拓了新路子，而且为大众传媒的改革，提供了可贵的实践和经验”(见《杭州日报》1993年4月
26日)。
“西湖之声”的节目设置
“西湖之声”的节目设置最显著特征，也可以说最能显示其标志的足以西湖风景名胜来命名它的拦目。诸如：“柳浪莺歌”，“缤纷花港”“白堤行”“苏堤唱晚”“孤山夜话”“三潭印月”，再配上轻柔、抒情的“水上音乐”，再现那一片碧波荡漾、宁静而优雅的西湖，并以大自然的花香乌语作陪衬，让人仿佛置身于西湖，或是漫步苏堤，或是花港闲坐，或是摇着小船，漂游于撩人心怀的“湖心亭”。因而，不论杭州人，还是异乡游子，只要打开收音机，听到这音乐，就能“观赏”这些“风景名胜”，感受“西湖之声”的温馨。很快地熟悉上它，爱上它。
与此同时，“西湖之声”作为一个成功的电台，其节目设置是根据听您心理需求来安排的。比如在“战斗的早晨”，中国百姓打开收音，习惯听大量的信息。“西湖之声”在早晨这一黄金时间节目安排最紧凑：“股市行情”、“国内外要闻”、“气象与健康”、“城市景点天气预报”、“杭州新闻”、“新闻传真”、“热线7：20”、“体育世界”，每个节目只同隔10分钟，既有重大新闻、突发事件的报道，又有大量密集的短小消息插放，使杭州百姓一大清早醒来，就明白“今天的世界是个什么样”，加之主持人“短频快”的语言，使清早新闻节目的节奏明快，信息密集。而在晚上，上了一天班的中国百姓累了，他们需要一个“轻松愉悦”的夜晚来调节。于是晚间的节目设置以抒情、娱乐为主，节奏是浪漫、轻缓的。比如晚饭时间的“金手指”游戏猜奖节目，给人以精神振奋，晚上八点的“温馨预约点歌”给人以精神松弛，午夜的“孤山夜话”，则给人一个倾诉烦闷与痛苦的“空间”。最后在轻松、柔美的“三潭印月”音乐，送你轻轻地进入梦乡。于是，杭州人说“西湖之声”给我送去一个温情的夜晚。
主持人的选择
“西湖之声”主持人的特征之一，主持人的性格、气质与其所主持的节目相吻合，给人一种亲切、目然、和谐的美感。
“温馨预约”节目主持人姚洁：柔美的长发，一双笑意盎然的眼睛，清纯柔和的音色，是一个爱做梦的女孩。她尤其爱古典音乐，她说在音乐中她找到了自我最佳感觉，找到做节目的灵感。她很爱听众，正如她最喜欢的一支法国抒情歌所言：“所有的船，所有的鸟，以及所有的美丽阳光，我都要把它们‘采摘’下来，带给你——我最爱的朋友！”每天，她都带着这一番浪漫情思走向话筒，编织那一个个温磐的祝福。她说这个城市，这个社会需要不虚伪的心与心的平等交换，她愿意给人们带去一份真实，也希望大家还她一份真实。
“消费者热线”主持人李节，则给人一种职业女性的娴熟与干练。她说：“这个节目的安排设置是根据我声音厚实的特点，因为这结实的声音较易获得听众的信赖。”她认为一般投诉者都比较冲动，不能听片面之词，必须查明事实真相才可发言。“主持人必须维持公道，我把商场也看作一个人，不能随便伤害，碰到情况与消费者反映不符的，也要让商场说话，不能偏袒任何一方。因此，我的评论一般比较婉转，三言两语点到为止。我的职责是在消费者与其投诉对象之间建立一座相互沟通、理解的桥梁。”难怪杭州的听众说，有了李节，上街购物没有“后顾之忧”。
当然，一个电台不可能所有的节目都与主持人性格相投。但“西湖之声”的节目主持人却能以勤补拙，努力使目己的气质、文化修养与其主持的栏目合拍。山下和安峰所主持的《金手指》娱乐节目，是一个讲技巧，要求知识面广的节目，它以娱乐为主，兼顾新闻、信息、服务、知识为一体，将广告与娱乐相结合，让广大听众直拨热线电话，参与知识同答，“过五关斩六将”，全答对者有一份可意奖品，这些奖品均由在电台做广告的单位提供。因此，要维系该节目知识、趣味、娱乐的品味，将广告“做”得不留痕迹，这可得有技巧，尤其是出题目，不能太难也不能太易，不能太偏，也不能是人人皆知的“常识”。山下和安峰不由皱眉说：“这节目出题可太难了。比做节目还难几倍。”为了编节目，他们博览群书，几乎将自己变成一条“书虫”，山下幽默地说高考还没我们这么累呢！至于如何主持节目，山下认为主持人要有自己的风格，起初是模仿、研究别人，一旦风格形成、被确认，自己又成了别人模仿对象，你得重新打破“自我”，再创一个“新我”。
而安峰则说，我欣赏一位美国学者说过的话：在广播上你的话应该是让十三、四岁的孩子听得非常明白，又让四五十岁的人听起来觉得你非常有才气。
可以说，安峰的理想追求，也是“西湖之声”主持人所执着追求的。正是有了这样一群执着奋进、敏而好学的主持人，他们的选择才使“西湖之声”各个栏目生机盎然，富有朝气。
“今夜有人听你诉说……”
夜很深，很静，有不少孤独者彻夜辗转难眠：失恋的痛苦，婚变的忧郁，工作的烦恼，家庭的不幸……“孤山夜话”打开了这些孤独者与不幸者的心门。主持人的热情与爱心，为他们烫平心灵上的伤口，让迷途的孩子找回归家的路，让失去爱的人得到温暖，并重新站起来，让沉缅于失去亲人之痛苦的人们擦干眼泪，面对这充满阳光的世界……_这一切怎不叫人感念、难以忘怀?杭州人称“孤山夜话”的主持人是“我灵魂上的朋友”。
然而，这些听众“灵魂上的朋友”又是如何主持节目的呢?
主持人“刘云姐姐”，以其温柔细语，“润物细无芦”的播音风格，“你倾诉我倾听”，耐心而又温婉地帮听众排忧解难。她是浙大中文系的老师，时常听她在广播里援引文学故事来开导人，她时常与听众“拉家常”——“我也有一个和你同样调皮的男孩，我对他就是严要求，不许他说假话……”。“我也曾经有过婆媳间的‘代沟’之苦恼，但我总是慢慢地，耐心地跟我婆婆说……”很随意，很自然，也很亲切，经常听她广播的朋友都知道她有一个活泼可爱的小男孩，一个可意的丈夫和一个温馨的小家庭。
而主持人徐敏姐姐，一口带“土”腔的普通话，则给人一种朴实、亲近之感。当一位小女孩打电话说想给逝去一周年的妈妈点一首歌，让我在睡梦中见到妈妈，妈妈能听见吗?徐敏很动情地说：“你妈妈一定会听到的，爱是有感应的。”收音机前的朋友听了，忍不住哭了。徐敏的善解人意还表现在一次偶然的机会，她与一位带外地口音的男听众交谈时，发觉对方流露出负案在身被通缉的心迹，徐敏开导说，虽然你的身子不在牢里，可你的心却在牢里，你应该勇敢面对现实，你并不是很坏的人，至少是有良心的“坏”人。在她的感召下，这位听众到武义县公安局投案自首。
在“孤山夜活”主持人中，戴维是一位“后起之秀”。杭州人特别爱听他的节目，说他实在，敢为老百姓说真话，并能解决一些实际问题。由于戴维做节目是以“一颗平常的心”和听众聊天的，聊起来感觉特别轻松。你所有的烦恼，他都能心领神会。不论听众是高级工程师、教授，还是一般的中学生，甚至一些没文化的打工妹，他都很有话说，既能深入浅出，又能浅入深出。问他有何窍门，他轻松一笑：我在大学里教了10年书，现在“下海”了，碰到的实际问题多，接触的人也多，再者以前教书、念书也不是浪费，自然话就多了，但愿你不觉得是废话。他认为主持人应该感应到听众打进电话时是怎样一种心情，我想他是需要我帮助的，主持人应该帮听众解决问题，否则听众会觉得这电话打得没意思。当然，这“帮助”不可能是主持人“孤军奋战”，因为不管怎佯，主持人的力量是有限的，不可能解决一切同题，他应该学会“乖巧”，调动社会一切积极因素，社会各界人士来帮助，这样，杭州人的明天才会更好!
现代的高层建筑和快节奏的都市生活淡化了人与人之间，甚至夫妻间的情感交流，于是，生活在情感“沙漠”中的都市人渴望感情的流露和“心心相印”。“孤山夜话”便是这样一座“心灵电波桥”，让心灵孤寂的人走过“心桥”，同社会、同你的家人“握手言欢”。
不论是“西湖之声”节目定位与节目设置，还是主持人的选择与其节目相吻合，我认为，“西湖之声”的独具魅力在于它的抒情性。只要打开收音机，“心心相印、西湖之声”就使人仿佛置身于风景优雅宜人的西子湖畔，给人以劳作后的休息与娱悦，给孤独者以精神抚慰，彷徨者以清醒和振奋，尤其主持人亲切而富有朝气的播音风格，专歌专送的“热线点歌”、“温馨预约”、“友情放送”、娱乐色彩极浓的“金手指”，“秋高气爽”、“是是非非”，打开孤独者心灵之窗的“孤山夜话”，参与性与可听性，倾诉与倾听，同时被兼顾，在这里，广播的功能被发挥得淋漓尽致。人门不能不向它投以爱幕、深情的目光。不论你到哪里，“心心相印，西湖之声”总令你牵挂和留恋。
原载《广播与电视》1994年第4期
