来源：《浙商》杂志 作者：沈晓琳
步步高建立联动的两个“O”，一端是名为“云猴”的电商大平台，一端是遍布全国近万家的汇米巴便利店以及包括投建长沙梅溪湖等地的商业综合体。
当实体零售商众口一词以“O2O”表述各自的“触网”路径时，有“中国民营超市第一股”之称的步步高商业连锁股份有限公司却坚持自己做的不是“O2O”，而是“O+O”。
“O2O，是线上企业发明的商业模式，因为他们完成线上支付后，需要线下物流实现交易闭环。而“O+O”是线上线下同时进行，不存在信息流从哪里到哪里的问题。”步步高集团董事长王填解释说，“用户需要线上服务我们就提供线上的服务，用户需要线下体验我们也有线下的体验。”
在王填口中，与步步高势均力敌、相互联动的两个“O”，一端是名为“云猴”的电商大平台，一端是遍布全国近万家的汇米巴便利店以及包括投建长沙梅溪湖等地的商业综合体。
“前店后仓”革新物流
“O+O”之路并非一蹴而就,与多数意欲转型却最终折戟的零售企业一样，云猴网前身、步步高初涉电商之作——步步高商城亦体会过理想美好、现实骨感的转型痛苦。
2013年12月26日，步步高商城上线第一天，三四十万用户的涌入让网站瞬间瘫痪，之后才逐渐稳定下来。隔年的春节期间，步步高预估商城每天至多有3000单，结果最高峰的一天拥入了超过5000单，而和物流公司的合作不尽人意，加重了爆仓、送货迟缓、货品损坏等状况的发生。
“步步高商城只是解决了电子商务领域有没有的问题，简单地把传统线下零售的商品搬到线上出售，并没有改变原有的经营模式和商业生态。”王填对一年下来向电子商务转型升级的经历进行总结，“我们很快发现这样的方式不行，必须要以全新的模式来做。”
步步高起家于湖南，八百多万会员用户和每年100亿元以上的成交量，支撑起了一张分布长沙、株洲和湘潭等地的商业中心和繁华路段以及布局在宜阳、常德等11个地市的居民小区、街道的零售商业网络，于是，“前店后仓”的设想应运而生。
“对传统零售而言，门店仓库原来只做简单的储存商品之用，但是‘前店后仓’将原来一个总仓分散为数以千计的门店，最终实现电商下单，就近便利店配送或由顾客自提。”王填说，“由于‘2小时极速达’、‘4小时
步步高建立联动的两个“O”，一端是名为“云猴”的电商大平台，一端是遍布全国近万家的汇米巴便利店以及包括投建长沙梅溪湖等地的商业综合体。
当实体零售商众口一词以“O2O”表述各自的“触网”路径时，有“中国民营超市第一股”之称的步步高商业连锁股份有限公司却坚持自己做的不是“O2O”，而是“O+O”。
“O2O，是线上企业发明的商业模式，因为他们完成线上支付后，需要线下物流实现交易闭环。而“O+O”是线上线下同时进行，不存在信息流从哪里到哪里的问题。”步步高集团董事长王填解释说，“用户需要线上服务我们就提供线上的服务，用户需要线下体验我们也有线下的体验。”
在王填口中，与步步高势均力敌、相互联动的两个“O”，一端是名为“云猴”的电商大平台，一端是遍布全国近万家的汇米巴便利店以及包括投建长沙梅溪湖等地的商业综合体。
“前店后仓”革新物流
“O+O”之路并非一蹴而就,与多数意欲转型却最终折戟的零售企业一样，云猴网前身、步步高初涉电商之作——步步高商城亦体会过理想美好、现实骨感的转型痛苦。
2013年12月26日，步步高商城上线第一天，三四十万用户的涌入让网站瞬间瘫痪，之后才逐渐稳定下来。隔年的春节期间，步步高预估商城每天至多有3000单，结果最高峰的一天拥入了超过5000单，而和物流公司的合作不尽人意，加重了爆仓、送货迟缓、货品损坏等状况的发生。
“步步高商城只是解决了电子商务领域有没有的问题，简单地把传统线下零售的商品搬到线上出售，并没有改变原有的经营模式和商业生态。”王填对一年下来向电子商务转型升级的经历进行总结，“我们很快发现这样的方式不行，必须要以全新的模式来做。”
步步高起家于湖南，八百多万会员用户和每年100亿元以上的成交量，支撑起了一张分布长沙、株洲和湘潭等地的商业中心和繁华路段以及布局在宜阳、常德等11个地市的居民小区、街道的零售商业网络，于是，“前店后仓”的设想应运而生。
“对传统零售而言，门店仓库原来只做简单的储存商品之用，但是‘前店后仓’将原来一个总仓分散为数以千计的门店，最终实现电商下单，就近便利店配送或由顾客自提。”王填说，“由于‘2小时极速达’、‘4小时