“全球最差”的国航，买的是全行业的单

今天小语被一条消息刷了屏：国航名列全球10家服务最糟糕的航空公司之列！

完整榜单见文末
消息一出，正反双方网友掀起了热议，还有人问小语怎么看。小语认为，我们不应该简单说同意或者反对，而是不妨多想一下：
这是个什么样的榜单？有多可信？
国航为什么会（被）参评？
国航哪儿被批评了？根源是什么？
……
下面开始抛砖引玉。
这是个什么样的榜单？
这个榜单，来源于一个叫做 World's Best Awards 的评选活动，其主办方是美国最大杂志出版商 TimeInc 旗下专注于差旅体验报道的 Travel Leisure 杂志。这一评选自2014年11月至2015年3月间以英语在线进行，网友可以打分评价全球范围内航空公司、机场、游轮、酒店等不同类别的差旅供应商。
具体到航空公司这一项，参与者分别从客舱舒适度、空中服务、地面客服以及性价比（原文为value，按上下文理解翻译成“性价比”、“值不值”比较合适）4个方面对各企业进行评价，最后主办方以各公司平均总分作为排名依据。
从以上信息可以看出，这是个能够在一定程度上代表西方乘客意见的调研，有参考价值。