论学校全面质量管理
陶华坤
全面质量管理原是企业界的一种管理思想和管理实践。联合国教科文组织在《学会生存》中指出：最近的各种实验表明，许多工业体系中的新管理程序，都可以实际应用于教育。
一、全面质量管理是持续改进的行动哲学
全面质量管理应用于教育领域后，要从服务的角度看待学校的一切工作，形成服务学生、服务教学第一线的服务链，强调学校要建立一套质量体系，以持续地提高教育质量。
1.全面质量管理是一种全新的质量管理思想和管理技术。
上世纪60年代，美国管理专家菲根鲍姆等人提出全面质量管理的新观念，把组织管理、数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立一整套质量保障体系，使质量管理工作进入更高阶段。特征：对全部因素的管理；对工作全过程管理；全员参与管理。全面质量管理被描述成为领导、设计、规划和主动改善以及关注质量的驱动力的哲学。
2.以顾客为关注焦点，坚持持续改进。
以顾客为关注焦点；质量管理必须由高层管理者来发动和承诺；坚持持续改进；以人为本，质量持续改进通过全员参与、团队协作达成；决策要以事实为依据；重视质量文化建设，更新价值观念，建立高品质文化；质量的持续改进通过过程来实现，对过程的管理强调增值；系统思考，必须把系统改进和改进系统结合起来。全面质量管理是种心态，是一套实际行动，是促进持续改进的方法。
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陶华坤
全面质量管理原是企业界的一种管理思想和管理实践。联合国教科文组织在《学会生存》中指出：最近的各种实验表明，许多工业体系中的新管理程序，都可以实际应用于教育。
一、全面质量管理是持续改进的行动哲学
全面质量管理应用于教育领域后，要从服务的角度看待学校的一切工作，形成服务学生、服务教学第一线的服务链，强调学校要建立一套质量体系，以持续地提高教育质量。
1.全面质量管理是一种全新的质量管理思想和管理技术。
上世纪60年代，美国管理专家菲根鲍姆等人提出全面质量管理的新观念，把组织管理、数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立一整套质量保障体系，使质量管理工作进入更高阶段。特征：对全部因素的管理；对工作全过程管理；全员参与管理。全面质量管理被描述成为领导、设计、规划和主动改善以及关注质量的驱动力的哲学。
2.以顾客为关注焦点，坚持持续改进。
以顾客为关注焦点；质量管理必须由高层管理者来发动和承诺；坚持持续改进；以人为本，质量持续改进通过全员参与、团队协作达成；决策要以事实为依据；重视质量文化建设，更新价值观念，建立高品质文化；质量的持续改进通过过程来实现，对过程的管理强调增值；系统思考，必须把系统改进和改进系统结合起来。全面质量管理是种心态，是一套实际行动，是促进持续改进的方法。
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