特劳特、里斯《新定位》读书笔记（之一）
2012-11-13 01:40阅读：1,449
消费者五个最重要的心理因素：
1.大脑的有限性。
2.大脑憎恨混乱。
3.大及的不可靠性。
4.大脑不会改变。
5.大脑不能丧失焦点。
消费者购买行为中有五种形式的感知风险：
1.金钱风险（我买这个东西可能会浪费钱）。
2.功能风险（也许这个商品不好用）。
3.生理风险（它看上去有点危险，我可能会受伤）。
4.社会风险（我要是把它买回去，我的朋友们会怎么想呢）。
5.心理风险（我买了这个东西可能会感到内疚或不负责任）。
营销最基本的特质是“变”。
前言
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关于大脑的新信息
1、“定位”是对大脑的定位，而不是对产品的定位。
2、市场营销的最终战场是大脑。如果你能更好地了解大脑的运行，就能更好地了解定位。
3、问题公司有两种类型：A：，公司已经丧失了市场的焦点。B：同变化相关，它们的问题是公司背后的市场变化。
熟能生巧
第一部分：研究大脑
第一章：大脑不能处理全部信息
电子通讯过度
人们变得更聪明了吗？
电视机情况如何
计算机对你的大脑不利吗？
信息越多，混乱越多
A:这个问题形成了一种病症，我们可以称其为“思维混乱”。我们在用绳子把自己勒死，这条绳子是由大量不必要的词汇、太多的数据和毫无意义的行话编成的。要解决这个问题，我们就必须抛弃这些冗余的信息，直接取其精髓。
B:不可靠的管理人员会制造出复杂的事情。战战兢兢、紧张不已的管理人员惯于使用厚重的、页角翻卷的计划书，以及满满当当地记录他们从孩童时代就熟知的所有事情的笔记，而真正的领导者不需要这些杂乱的东西。人们必须有自信心，使自己的头脑清晰、准确，并确信公司里每个人——从高层到低层——都能明白公司要达到的目标。然而，做到这一点并不容易。令人难以臵信的是，人们很难做到简简单单，也害怕简单。他们担心一旦做事简单，人们就会认为他们头脑单间。而事实恰恰相反，最简单的人做事最清晰、最坚决。（杰克韦尔奇）
情况越来越糟
如果人们摒弃的信息越来越多，人类大脑的自我防御机制就能发挥作用，抵制过多的信息潮。这意味着，你的努力成功与否，取决于你如何理解定位过程中这五个最重要的心理因素：
1、大脑的有限性。
2、大脑憎恨混乱。
3、大脑的不可靠性。
4、大脑不会改变。
5、大脑可能丧失焦点。
第二章：大脑的有限性
人们用眼睛观看世界，却并不能像照相机那样只记录世界的图像，而只能凭记忆感知。我们的记忆也不像录音机那样一打开就能录音。
首要的障碍
信息被放置到短期记忆区后，很快就会永久性丢失，除非有什么事发生，它被转到长期记忆区中。
我们的大脑是有选择性的，我们的记忆也有高度的选择性，不能处理无限的信息。
信息与数据
信息必须是能够理解的。因此，某个人的信息也许只是另一个人的数据而已。如果对你没有意义，它就不是信息。
防御环节
在通讯量过度的环境中，人们对所接受的信息都要进行筛选，并对所提供的信息进行抵御。这就是对大脑容量的自我防御机制。
社会学家认为，我们的选择性过程至少有三个防御环节：A：选择性曝光是处在最外面的环节。B：第二个环节是选择注意力。C：最后一个环节是选择性保持力。
人们通过使自己不暴露在信息面前，或者不留意，或者不保存这些信息，会把不必要的或不需要的信息栏截住。
人们还有一种根据自己的信条对信息进行错误理解和解释的倾向，因此，每位听众都倾向于只是听到与他或她自己相关的信息。
兴趣和记忆
产品信息在消费者大脑中的保存情况取决于产品类别。
人们对一种产品类别的广告提不起兴趣，也记不住它的商标名，我称它为“不被感兴趣”的种类。
在许多方面，学习不过就是对我们所感兴趣的事物进行记忆。
情感和记忆
情感对记忆起着重要作用。
有时候记忆和情感交织在一起，我们并没有刻意去记忆的信息就留在了脑中。
情感因素起作用时，你脑中的一些传导器就打开了，外部信息就会牢固地印在你的大脑中。感情受到打击或伤害的时候，会有更多信息的相关外部环境储存在脑中。
米其林的婴儿
米其林成功地发现了一种避开大脑防御机制的，方法。他们使用了一种在商业上最为有力的情感标志，以加深观众的记忆。
但是，在广告中使用情感因素时要慎重。情感只能作为传达销售信息或价值的方式。
情感信息多而销售信息少，这是让人们喜欢你的广告的方法之一。但这样并不能让人们去购买你的产品，因为他们记不住购买你的产品的原因。
过去的经历和记忆
我们可以把统觉定义为“借助以往经验来理解一事物之新发现的属性的过程”。换句话说，统觉就是使新观念同旧观念相联系。
生活片段和类比
根据经验，“生活片段”类型的电视广告对于增强记忆和扩大销售通常都有很好的效果。“生活片段”电视广告有如此好的效果是因为它同“过去的经历”相关，使人更容易建立同新信息的联系。
类比也是一种向消费者传送新观念的比较有效的方法。通过把你的新观念同消费者头脑中已储存的旧观念相联系，你就把新观念传送给了消费者。
新闻因素
人类大脑在接收新信息时是很苛刻的，超越这一点的另外一种方法是尽量让你的信息看上去更像是重要的新闻。
第三章：大脑憎恨混乱
记忆的重要性
既然记忆如此重要，那么让人记住的秘诀是什么呢？
保持简化
我们在工业时代所学的所有知识都倾向于制造越来越多的复杂性。我想，现在有越来越多的人开始学习怎样简单化而不是复杂化了。这是一个典型的亚洲观念——简单化才是最终的成熟化。
最终，我们会提出一个截然不同的观点。事实不会变化，只是我们的观念发生了变化。（苹果计算机公司的前总裁约翰斯卡利）
复杂性问题
信息就像能量一样，总是退化成一种平均信息量——退化成一种噪音、冗余和陈腐之物。换一种说法，就像是信息有快马加鞭，跑在了意义的前面。复杂性甚至会压制本应能理解得更好的人。
复杂的回答不会帮助任何人。例如，每个管理者都想得到信息，因为决策和猜测的区别常常就在于信息的获取。然而，今天的管理者并不想使自己淹没在大量文稿和报告的汪洋中。
复杂性和“更多”
“更多”解决不了任何问题。解决办法是学习，而非学校；是安全，而非警察的数量；是机动笥，而非公路；是性能，而非产品。
“更多”的产品
人们对复杂的事物有抵触情绪，而喜欢简易的东西。他们想一按按钮就一劳永逸。
混乱的观念
有些产品的基本观念注定要失败。这并不是因为产品本身没有作用，而是因为它们没有什么意义。
人们无法理解之物
“一口之量”的信息
信息的“一口之量”是由《今日美国》提出的。它指出要把信息缩减成简易凝练的精华之语。
如果你想传达给对方一个巨大的数字，就要使人们都能理解。
简化的威力
大脑憎恨复杂和混乱，因此真正打入大脑的最佳方式就是简化你的信息。
简化思维
要记住，你不能把产品的所有信息都和盘托出，要集中于产品的某一重点特征，使消费者产生深刻的印象。
如果说找到解决问题的简易方法有什么窍门的话，那就是，残忍地对待你要编辑的信息。
删掉其他人也能说得像你一样好的信息，扔掉需要复杂的分析过程才能证明的信息，避免同你的感知不合拍的信息。
最后，不要忽视那些显而易见的信息。显而易见的信息常常是最有力的信息，因为，对于市场来说，这些信息也是显而易见的。
第四章：大脑的不可靠性
大脑总是倾向于情感，而不是理智。
一种已建立起稳固地位的品牌即使已经不再做广告了，人们对它的记忆还能保持很长一段时间。
买他人所买
人们总是买那些他们认为应该拥有的东西，某种程度上就像是茫然随着羊群走的羊。
五种形式的感知风险
大脑的不可靠性有多种原因。其中一个原因是感知风险，比如从像购买行为这种颇为基础的行为中所感知的风险。
行为学家认为有五种形式的感知风险：
1、金钱风险（我买这个东西可能会浪费钱的）。
2、功能风险（也许这个商品不好用，或并不像期待中的那样好用）。
3、生理风险（它看上去有点危险，我可能会受伤的）。
4、社会风险（我要是把它买回去，我的朋友们会自己想呢）。
5、心理风险（我要买了这个东西可能会感到内疚或是不负责任的）。
情感因素
哥伦比亚大学教授约翰·奥寿纳西写过一本论述购买行为的书，其中一部分的标题是“研究情感的重要性”。
他在书中写道：“情感能够刺激行为、提供特征、选择导向，并增强其他动机。这样，社会时尚动机就被展示自己财物的骄傲感所增强。”
欧内斯特·迪彻特博士是动机研究的先驱。关于情感行为和理智行为，他是这样说的：“我们的许多行为是由安全和变化所引起的矛盾所激发的，这一矛盾常常意味着不安全性。
人们默认理智的动机比不理智的动机更 道德
、更易接受。心理学理论常常探讨认知行为和情绪或情感行为。我认为这些分类是错误的，也是不相干的。”
随波逐流
关于人们随波逐流行为的原因，罗伯特?西奥迪诺（Cialdio）写过一本颇为有趣的书。他认为“社会证明原则”是影响人们行为的潜在武器：“这一原则说明，我们只有知道别人认为为什么是对的，自己才认为什么是对的。这一原则尤其适用于判断什么才是正确的行为。我们只有看到别人在某种情况下的正确行为时，才认为那种行为是正确的。
这种以他人的正确做法为标准的倾向通常都很有效。作为一种规则，我们必须遵循社会行为才会少犯错误，倘若违背它就会多犯错误。通常，如果许多人都这么做，那这种做法就是正确的。社会证明原则的特点既是优势也是劣势。就像影响人们行为的其他武器，社会证明原则给人们提供了一种简易的捷径，以判断自己的行为方式，同时，这些走捷径的人又很容易受到埋伏在途中的奸商的攻击。”
取证
人们对某事不确定时，常常观察他人的做法来指导自己的行为。
取证能够对不确信的大脑发起攻击，对虚荣、嫉妒和担心落后这些情感产生冲击。
乐队花车
对待不确信的大脑，制造出“乐队花车”效果是另外一种有效的方法。
乐队花车最初是游行中乐师所坐的五彩缤纷的彩车，现在代表吸引着越来越多的人加入的某种原因或潮流。
商家的民意测验和调查常常给出权威性的数字来制造出“乐队花车”
使用“发展速度最快”或“销售量最大”的字眼是对付不确信的大脑的另外一种“乐队花车”的方法。这是在告诉消费者，人们都认为我们的产品非常优秀。
传统
商家常常展示他们的传统和文化，把消费者带到他们的乐队花车上去（毕竟消费者对传统是无可非议的）。
“绝佳”和“斯特利”
最近，高价位伏特加酒市场的战斗越来越有趣。
蹩脚的行动
假如你承认头脑是不可靠的，那么仅仅告诉人们他们有选择的自由起不了任何作用。人们根本不知道应该选择哪种品牌。毕竟我们谈论的是根据法律要求必须是无色无味的东西。
救助于“传统”
“斯特利”应采取的惟一战略是求助于传统。
他们应该利用鲜为人知的一条信息，即“绝佳”是由一家瑞典伏特加公司酿造的。
第五章：大脑不会改变
试图改变消费者的大脑是徒劳无功的，关于这一点我们多年前就知道了。
改变大脑的惨痛代价
消费者一旦认定了一种产品，就不会再改变观念了。
约翰·肯尼思·加尔布雷思曾说：“人们在面对改变观念和证明不必要改变观念的选择的时候，几乎每个人都忙于证明改变观念是不必要的。
大脑很难改变
在市场营销领域中，人们普遍认为新产品的广告应该更能引起人们的兴趣，而知名老品牌的广告却不能。
企图改变态度
“从信息理论学家的角度来看，观念系统的本质和结构非常重要，因为观念被认为能够为态度提供认知基础。
那么，要想改变一种态度，就有必要对此态度所依赖的信息进行更改。因此，通常就有必要改变一个人的观念，删除旧观念或引进新观念。”
一 本 叫 做
《 态 度 和
劝 服 》
心理学家的观点
“任何改变人们态度的企图都会遇到艰难 险阻
。改变一个人的基本观念非常困难，即使运用了一些诸如心理疗法在内的精心准备的复杂方法也是如此。这是可以理解的，在改变人们态度方面，对某些人适用的方法对另外一些人却没有效果。”
《社会心理学手册》
“人们对许多问题都有自己的态度，这些问题的范围广得令人惊异。他们似乎知道自己喜欢什么（特别是不喜欢什么），甚至对他们知之甚少的事物也是如此，比如土耳其人，甚至还有同他们的日常生活没有什么关系的事物，比如外太空生命。”
重申旧观念
有趣的是，许多商家都开始利用大脑不愿意改变这个特征为自己服务了。他们的前提是，如果改变人们的大脑很难，那么转过头来重申旧观念就很容易。
重申你所熟知的观念是一种营销策略。
一位心理学家对广告进行了研究。他指出，借助产品的传统以求在新的市场营销战役中获胜的战略实际上毫无风险：“这种战略是在展示产品的历史和耐久力。它使们感到此产品有根基，此外还有一种集体文化特征。它使消费者和公司联系在一起。”
目前几项“重申”案例
因此，所有旧的现在又成了新的。
保时捷汽车（Porsche）的回归
我们阐述的策略不仅适用于广告，还适用于产品本身。
第六章：大脑丧失焦点
随着时间的积累，许多知名品牌都能在消费者的大脑中留下清晰的印象。人的大脑就像照相机，能够清晰地留下它最钟爱的品牌的形象。
产品线延伸陷阱
丧失焦点其实全是因为产品线的延伸。这一点在营销界最有争议性。
观念问题
各个公司总是从经济角度看待他们的品牌。为了获得成本效率并在商业上被承认，他们非常乐意把一个高度集中的产品的焦点分散，使产品由原来代表一种类型和观念变成代表两种、三种或更多种类型和观念。
我们从大脑的角度看待产品线延伸问题。你的品牌种类越多，大脑的焦点就越分散，就像雪佛莱牌汽车一样，逐渐在人们的头脑中失去意义。
危险：高度集中的丏一品牌
你的焦点丧失得越严重，就越容易受到伤害。只有专一产品和高度集中的竞争者才是赢家。
一些令人惊异的调查
如果一个公司在现有的商标名下推出大约70%的新产品，你就会想，肯定会有相关的数据支持产品线延伸。事实恰恰相反。
品牌延伸完全不如新商标名下的产品所带来的市场份额大。
一些令人惊讶的数字
品牌越多，焦点越分散，销售量就越下降。
这项调查表明，相对于新品牌的推出，品牌延伸几乎毫无优势可言。考虑到品牌延伸本身固有劣势，情况就更令人不安了。
影响的涉及问题
产品线延伸还有一个人们较少谈论的副作用。产品线持续延伸会使更多的品牌受到负面宣传的影响。一种品牌的负面宣传会连累共用一种名称的其他产品。
专一产品的武器
专一品牌会给人们留下深刻印象，下面我们就论述一下其中的一些原因。
首先，专一品牌可以把精力集中到一种产品，一种利益，以及一种信息上。这种集中性可以使商家提供产品的某一强烈特征，使其很快深入消费者的头脑
。
专一品牌的另外一个武器是拥有被看做专业或最佳品牌的能力。
最后，专一品牌可以成为同类产品的代用词。
尽管律师们讨厌把商标名作为代用词，但这种做法是营销战争的最终武器，只有专一品牌才能做到，而品牌延伸却做不到。
莱维的教训
莱维牌的东西太多了。局面已经太混乱。厚而粗的斜纹棉布、耐久和工装等观念阻塞了休闲装购买者的大脑。
一个新品牌
莱维公司男装部的一些人又把公司拉回到他们称之为“核心能力”的观念上。
第二部分 对待变化
为了生存，也为了避免我们称之为“未来冲击”的形势，每个人都必须拥有比过去更无限的适应性和能力。——阿尔文·托夫勒
《未来冲击》
第七章：重新定位：定位所在
阿尔文·托夫勒曾写过一本著名的书《未来冲击》。书的主旨是，持续加速发展的变化会给人们带来冲击性的影响。
时间证明了他的预言的准确性。但是他没有提到快速的变化对企业的影响。这种影响也是具有破坏性的。
看不到变化
公司倘若失去市场方向，很快就会遭到报应。今天，丧失市场定位的危险尤为严重。下面是其中四条主要的原因：
1、技术的快速发展。
2、消费都态度快速的、不可预料的改变。
3、全球经济的竞争加剧。
4、美国公司内部产品拓展管理人员竞争的加剧（员工的竞争对公司发展有利）。
通用汽车公司的悲哀史
小阿尔弗雷德·P·斯隆就任后，曾就七种通用汽车产品牌采取了明智的措施，取消了其中两种品牌，把剩下的品牌重新定位在不同的价位，获得了巨大的成功。但后期的定位不准遭受巨大失败。
回到起点
消费者希望公司能在狭窄的领域里生产专一产品，特别是在公司已经开拓出自己的市场，并受到消费者的认可的时候。同样，公司一旦进行产品线延伸，消费者就会产生疑心。
通常，消费者的疑心都是有道理的，因为各种新产品很少能像最初的老产品一样优秀，因为老产品经过多年的打磨已经很完美了。产品线的延伸不仅浪费了金钱，还使原有产品的市场占有率下降。
避免损失惨重
各家公司不应该总是为产品线的延伸付出代价。它们应该接触市场，拥有重新定位的勇气，以免使公司的产品、形象和收入受到惨重的打击。
重新定位仅仅是集中到一个观念，甚至是一个词上，而这个观念或词应该能够使消费者在头脑中形成关于公司的概念。如果顾客头脑里对某品牌形成了鲜明的印象，此公司就拥有了巨大的优势。使某一种成功的观念被一个大型群体所接受，以及把共用一种商标名的
50
种产品或服务观念推销给 50个不同群体，二者相比前者更有效。
公司必须经常对顾客做调查，向顾客提出问题，让顾客说出他们对公司产品或服务的看法。如果顾客同公司的看法不一致，公司就遇到麻烦了。
思路放窄，不要胡思乱想
要随时注意技术和产品的革新。预测未来市场的最佳方法是观察小公司。公司管理人员不能分散公司的焦点。通常总是最有创造力的人喜欢胡思乱想，考虑新产品，或对现有产品进行新的改选。但是，这些想法必须同消费者的观念和公司的成功记录保持一致，否则肯定会使公司丧失焦点和在顾客头脑中的位置。
市场变化之时
消费者的态度发生变化时，或者技术的发展使现有产品落后时，或者产品偏离了消费者头脑中稳固观念时，公司必须
进行重新定位。
公司要做出一个决策非常困难，但是如果不在合适的时间做出正确的决策，公司将来会蒙受巨大的损失。
在今天充满竞争的市场中，公司不仅要紧跟时代步伐，还要对自己的竞争对手有充分的了解。在即将迈入新世纪之时，公司管理人员必须勇气十足，能够做出像施乐、富豪、莲花这些公司所做的决策。否则的话，公司就会自食恶果。
第八章：软件公司的重新定位
市场越来越成熟，技术也在不断更新，有时公司必须寻找新的焦点，以更好地适应未来的变化。
市场营销中，最巧妙的战略之一是改变中档市场的焦点，但你必须周密安排你的时间和资源。首先，你必须精心地平衡你的内部资源，然后逐步减少原有产品的资源，因为你要把资源用于支援将来的产品。最后是实质性的工作，要对付那些认为未来岌岌可危的内部人员。
发展的危机感（莲花公司案例）
早期努力（莲花公司内部对此（产品名称）有明确的观念，可是，真正的问题在于消费者的头脑里是否也有了明确的观念。）
所需：强有力的名称
莲花公司真正拥有的是强有力的商标名，即莲花序列 1-2-3。
在人们的大脑中，数字不能单独存在。人们不会用数字思考问题，而是用词汇思考。
你可以把数字作为产品的别名，但只有在名称深入人心而使数字也进入大脑的情况下才能实现。
所需：新观念
这个词，或者说观念，是“组件”。“组件”的意思是网络应用软件（多组计算机）。
同观念相联系
在重新定位的过程中，如果你在传达信息时一开始就同人们头脑中已经存在的信息相联系，就会得到很好的效果（可以说是在大脑中走捷径）。
重新定位的信息要传达给消费者和顾客，必须简洁直接，绝不是矫揉造作。只是实话实说而已。
参与竞争
内部斗争
莲花公司的经历清楚地表明，公司重新定位的过程需要 CEO 的情感支付。只有 CEO 能保持观念的完整，只有 CEO 能解决出现的纷争，只有
CEO
能在恶果出现之前防止董事会偏离原定占战略。
第九章：冰淇淋公司的重新定位
首创当然很重要，但是你必须对你的首创性进行发展。你必须在竞争加剧之前（将生意）扩展到全国各地。
竞争者的加入
竞争并不是坏事，一家、两家或三家竞争者的加入通常会提高产品的信誉，扩大市场，而不会破坏首创者的利益。不管怎么样，领先者必须得有追随者。
转向冰淇淋蛋糕
失去焦点
今天的市场营销战争的胜利属于那些高度集中的专一产品。
大家都在生产冷冻酸奶
卡弗在人们头脑中的形象
物有所值当然是一个很好的观念，特别是在经济不景气的时代。
新定位的出现
建立冰淇淋蛋糕店
在这个竞争激烈的世界上，人们看不到你就会把你忘掉。
去超市
重新思考常常伴随着重新定位。通常你不能故伎重演，你必须愿意对公司进行改变，以更好地适应新的定位。
尚未解决的大问题
一次新的定位通常会竖立一个新的敌人。
市场改变时，应该选择的新方向很多时候就在你的眼皮底下，可是你却看不到它。因为它总是被看做你的生产的一部分，而实际上它不仅是你生意的一部分，还是你未来的发展方向。别再出新了，就从你认为理所当然的东西下手。
第十章：会计师事务所的重新定位
首家巨型联合企业（毕马威）
头脑中的观念
不同的观念
新的服务项目
仅仅宣布你的公司有了新的定位是远远不够的，你必须提供新产品和新的服务项目来证明这一点。
你一旦宣称公司处于领先者地位，人们就会下意识地想“证明给我们看”。全球营业额清单当然就是一种证据。但是，如果你能推出新的有趣的全球服务项目，就能巩固人们头脑中的观念，使“全球领先者”的观念更加明晰。
向 6000 个合伙公司进行宣传
对合伙公司进行重新定位非常困难。
全球商业杂志
有时，你在进行外部宣传之前，不得不先进行内部宣传。合伙公司都独具特色，任何进行重新定位的公司都应该策划一个主要的内部项目，使每个人都朝同一个方向前进。
第十一章：政治候选人重新定位
所有的政治活动都包括传达观念、形象设计和定位。
给你的竞争对手重新定位
给你自己重新定位
为乔治·布什重新定位
推出改进后的总统职位新观念
粗心的自我重新定位
为克林顿先生重新定位
共和党已重新定位
政治顾问
调查所提供的纵横交错的数据表格和分类，常常使政治顾问和营销员得到市场的错误信息、或者至少是把战役信息过分复杂化。
只有看到了简化的威力和一致性的人才是常胜将军。
第十二章：电视节目的重新定位
从海岸打来的电话
观众的想法
被竞争者包围
市场在不断成熟，而这种持续的压力扩展到每个公司。因此，你必须不断向自我挑战，想出新的更好的主意。如果你停滞不前，就很容易成为别人攻击的目标。如果你一直创新改进，竞争对手永远不会占到你的便宜。
所需：改进的新节目
有时候，你不必依赖昂贵的市场调查找出消费者的喜好。要想学会“贸易技巧”，只需研究不同类型的相关产品就能学到，尽管很少有人真正研究过。
从“新闻”转移到“内幕”
快乐的结局
有时你必须对产品进行改进，以摆脱竞争的压力。守株待兔丝毫没有创意。
你要追求的是“新的改进后的”产品，使你能从竞争者中脱颖而出。
我认为“娱乐今宵”这个例子采用了“以退为进”的方法。
第十三章 石油公司的重新定位
私有化已经成为全球经济中频繁出现的一个词。“国营”到“私营”的转变需要我们所说的“重新定位”。
品牌多样化方式
这是一种比较好的方法。你可以集中于一种品牌，节省营销开支。但是，营销经验表明，多种品牌可以产生更多的全部市场份额。
针对轿车的品牌
多样化品牌互相补充，而不是相互竞争。要针对不同的细分市场制定不同的战略。
针对服务的品牌
针对价格的品牌
多种定位
市场调研和新产品开发应该相辅相成。
有时你必须在今天做出改变，以适应明天的需要。
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