从“百度知道”谈WEB2.0的盈利方法

中国互联网络信息中心 刘鑫
“Web2.0”、“社区”等概念被炒得异常火热，但实现盈利的公司却少之又少，其实无论是web2.0或者“社区产品”，其实本质上都是信息的C2C，正是由于信息的发布者和接受者全部都是“个体用户”，所以运营商很难将“盈利模式”加入其中，大多只能通过在信息流通过程中加入“广告”，进行盈利。因此，我认为未来的盈利方向应该具备两点：增加客户的粘合度、引入“公司”。
增加客户粘合度
对于不同WEB2.0的服务形式不同，增加用户粘合度的方式也并不一致，下面，我将以“百度知道”为例进行阐述。“百度知道”主要用于问题的搜索以及解答，容易造成没有“问题”需求的客户不浏览“知道”。目前“知道”中内容除了“精彩推荐”，“ 知识掌门人”可以吸引用户之外，并没有其他内容可以借鉴，我认为 “知道”应该是“知识”系统化的组合。比如，加入“历史上的今天”，“特殊节日或者纪念日等内容”，吸引网民浏览。在此期间，可加入一些与厂商有关的内容，进行合作推广，比如与巧克力公司合作在父亲节进行巧克力知识宣传以及产品推广。而对于SNS型WEB2.0则主要可以使用人际关系以及游戏等元素增加客户吸引程度。
引入“企业”元素
相比于增加客户粘合度而言，将厂商引入这一点难度更大，从百度知道的本质研究发现，其实和网页搜索的形式和功能差不多，区别就在于百度“知道”的信息查询精准度更高，但表现形式较低罢了。从这里我们可以看出，网页的许多盈利模式也可以应用到“知道”，下面介绍几个例子：
将左边的导航栏中加入产品名称，如在汽车栏里加入某款汽车产品名称，而非品牌名称，厂商可采取竞价形式。（前提：根据汽车产品的点击量分析汽车相关搜索内容，我并不认为将奔驰、宝马放到“购车养车”里比放标志307、福克斯等车型的效果好）
开展厂商提问区，问题由厂商提供，可依据回答时间、问题准确度等指标评价回答者，然后给予相应奖励。类似于厂商知识擂台等等。
关键字广告：与关键字搜索业务广告投放形式类似，