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培训的“价值链”(上)

2016-04-17 23:09阅读:
我的工作是和培训有关的,那么就从培训开始吧,看一看科学思维在培训中的应用。

培训的“价值链”
每每和别人谈论培训时,总有人谈到培训体系的概念。很多人认为,培训体系表现是课程、讲师、管理和制度,核心是任职资格,能力模型。将其打通,就形成了培训价值链,我有一位前辈也曾谆谆教导教导我,要认真学习培训价值链。
这个价值链,从素质模型开发起,到对应的课程体系,进行能力测评,确定培训和发展。
这个价值链,为什么在培训界广受欢迎,人们如此的崇拜呢?我想这有两方面原因,1是华为,当华为以任职资格成功后,这套东西就成了标配,当你不成功时,人们会说是因为学的不对,你想想呀,华为都成功了。2、一旦有了这套东西,做培训的人就轻松了,不用再去苦恼培训怎么匹配企业,而是按照整个模型去套,如果企业不具备条件,那么不是我们不做,而是企业不具备条件。
不说华为成功←任职资格,不说企业成功←华为成功,不说任职资格模型本身存在的问题,不说培训人的套路思维。
单单从这个价值链出发,你会看到什么问题呢?
企业核心能力→模型→测评→培训→发展→结果→企业核心能力,想要从起点到终点,要经过至少6环,在互联网玩命减少链接的时候,这里确还在增加链条。说实话,我不怎么相信能通道这个链条最终得到有效的学习效果。另外,我也不认为把这个做好了,就是企业的培训体系。


要从科学思维的角说起培训体系,首先得跳出培训体系才行。
井底之蛙,不知北冥鹏鸟,可翱翔九天之上。是因为它受制于自身环境,当它无法跳出井底之时,它总会认为自己的一亩三分地就是天下,会认为没有大于井口的
东西。忽有一天,当一颗流星砸下,它致死也难以明白,难以想象这到底是怎么回事?
对培训体系的建立来说,也是这样,如果执着于培训本身,不跳出来,就也只能是坐井观天了。

培训身在企业中,是为企业提供服务的,所以,我们跳得远一点,从企业,从社会的角度看看,对培训的需求是什么?
从社会的角度看,企业之所以存在,是因为企业通过一群人加工,提供了人们此前难以想象的产品/服务,为人们的生活和发展提供了价值。企业之间进行价值比拼,当企业无法提供比对手更好的价值时,就自然会被淘汰。
企业内部是如何提供价值呢?看看企业链,材料→研发→制造→销售→产品/服务,要做好这个链条,自然需要人,个人→部门→企业,个人组合成部门,部门分工进行配合,企业是虚拟的概念,其背后是CEO。任何东西要发挥作用,都离不开人,所以,从人需求的角度进行价值分析。
个人——员工
部门——员工+员工
企业——CEO及高管

对企业来说,销售产品产生利润,其价值来自供应链,来自每个部门和个体的努力。可以进行如下分析。
企业——确定盈利方式,战略规划——战略、业务方向
部门——根据规划分解目标,因为流程链循环产生价值——业务、绩效
个人——根据部门目标,完成相关事务——工作环境、能力

分析后,可以得知,每个层次关注什么,需求是什么?
职层
代表者
关注目标
硬环境:物
软环境:人
能力和意愿
企业
CEO及高管
战略、业务方向
企业外部
使命
 
部门
部门长
具体业务、绩效
部门特点
管理者氛围
 
职员
员工
任务
工作条件
部门间/内部氛围
 
很显然,如果将整个企业比作金字塔,虽然构成塔基的人最多,但塔的方向不由他们确定,而是塔尖确定。
对高层来说,战略和方向最重要,希望能解决。对部门来说,分解后的业务目标,部门绩效考核指标最重要。对员工来说,完成自己手头的任务最重要。所以,如果将培训定位在员工,定位在职业发展,岗位通道,那么从起点就产生了问题。

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