商业界对海尔的从制造型企业到服务型的转型颇为关注。海尔现在在体系和观念上都准备好了，在它所经营的各个环节，服务意识和执行开始全面展开。例如，海尔模具的做法，就值得人们思考。按说，模具的市场代表性不强，但它仍然能反映出海尔转型后的焕然一新的思路：
A客户，埃及第二大洗衣机品牌，想在中国找供应商做模具。
2009年11月，EPG大客户经营体的刘彬开始接触A客户，但谈了几次也未果。有一次，客户问：“你们还有什么？”
刘彬一想，还真有。他想到了EPG波轮洗衣机模块化自主经营体：去年，他们通过模块化供货，提高了双桶洗衣机的效率和成本竞争力。而A客户正在规划的也是双桶机，并且整机还没设计出来。
刘彬立即找到波轮洗衣机模块化自主经营体牵头人王金海。王金海很兴奋，说：“推进模块化战略使我们具备了模块化产品设计的能力，这次为A客户服务，就是验证模块化思路在全球家电市场竞争力的好机会！我们一定能用有竞争力的方案，黏住客户！”
王金海经过协同，对埃及用户的洗衣需求进行了了解。传统的双桶机有三个旋钮，操作繁琐，王金海就为客户设计了半机械、半自动的创新方案，只需一个旋钮就能完成洗衣。
2010年春节前夕，刘彬再次去谈A客户。这次，他的行李很轻便：不是模具打出来的零部件，而只有一卷图纸。
当4张1：1大小的效果图出现在A客户的会议室里，客户兴奋了，说：“我们本以为只有模具订单，没想到你们把整机的方案都设计好了！”
沟通后，客户先选定了两个方案，其订单量是之前模具订单的3.5倍！
“通过外部客户倒逼内部流程，促使我们提升了竞争力；同时我们协同洗衣机PL，以全球第一竞争力为目标，我们有信心获得更多大客户订单！”王金海说。
A客户，埃及第二大洗衣机品牌，想在中国找供应商做模具。
2009年11月，EPG大客户经营体的刘彬开始接触A客户，但谈了几次也未果。有一次，客户问：“你们还有什么？”
刘彬一想，还真有。他想到了EPG波轮洗衣机模块化自主经营体：去年，他们通过模块化供货，提高了双桶洗衣机的效率和成本竞争力。而A客户正在规划的也是双桶机，并且整机还没设计出来。
刘彬立即找到波轮洗衣机模块化自主经营体牵头人王金海。王金海很兴奋，说：“推进模块化战略使我们具备了模块化产品设计的能力，这次为A客户服务，就是验证模块化思路在全球家电市场竞争力的好机会！我们一定能用有竞争力的方案，黏住客户！”
王金海经过协同，对埃及用户的洗衣需求进行了了解。传统的双桶机有三个旋钮，操作繁琐，王金海就为客户设计了半机械、半自动的创新方案，只需一个旋钮就能完成洗衣。
2010年春节前夕，刘彬再次去谈A客户。这次，他的行李很轻便：不是模具打出来的零部件，而只有一卷图纸。
当4张1：1大小的效果图出现在A客户的会议室里，客户兴奋了，说：“我们本以为只有模具订单，没想到你们把整机的方案都设计好了！”
沟通后，客户先选定了两个方案，其订单量是之前模具订单的3.5倍！
“通过外部客户倒逼内部流程，促使我们提升了竞争力；同时我们协同洗衣机PL，以全球第一竞争力为目标，我们有信心获得更多大客户订单！”王金海说。