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金牌导游竞聘世界导游，“猴子妈妈”女人50一朵花

2011-07-07 17:16阅读：

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49岁还年轻，女人50岁一朵花。——潘慧芬的快乐哲学
嘹亮的歌声，欢快的舞步，时常以“耶”做出胜利的手势，这就是55岁的潘慧芬，来自广西龙虎山风景区的“猴子妈妈”。更为人津津乐道的是她那传奇的导游生涯，49岁之前是一名环卫工人，然后下岗，两个月后摇身一变成导游，短短5年便跻身中国金牌导游的行列。7月9日，在《中国职场好榜样》的舞台上，她将挑战地中海俱乐部欢乐假期组织者（G.O）一职。
临近退休的年纪，小学文化程度，不懂英语，不管从哪个角度来看，潘慧芬来应聘这个职位都有些不合时宜。然而她却以其 “快乐哲学”震慑全场，面对她的去留，更多地是折射出对求职过程中“硬件”指标的质疑。

潘慧芬的快乐哲学：女人50一朵花
看到潘大姐那永远挂在脸上的笑容，很多人会问：“她为什么那么快乐？”在快乐的背后有一段颇为悲惨经历。1981年新婚后不久，潘大姐在死亡的边缘走了一遭。那时她因突发脑溢血昏了过去，她的母亲因此一夜白头，拼拼借借凑到了两万元的医药费，也许是上天怜悯这位白了头发的母亲，潘慧芬奇迹地苏醒了，并最终恢复了健康。从此以后潘慧芬加倍珍惜生活，连炒菜走路都是边唱边跳。她说，上天把我留在这个世界就是想让我开开心心，我也要让身边的人开开心心。

潘大姐人生的转折发生在49岁，那一年她下岗了，此时的她已经在广西龙虎山风景区做了十几年的环卫工。我们很难在环卫工和导游这两个词之间建立起任何联系，但是潘慧芬做到了，她的成功源自她的乐观，也源自一句话的鼓励。
在下岗后，很多工友因为今后的生计发愁而哭泣，而潘慧芬则主动找到了龙虎山风景区新任董事长毛遂自荐，先后找了好几次，她的自信与执着最终打动了老板，在49岁的“高龄”获得了“实习”导游的机会。而她收获的还有董事长那句让她终生难忘的话：49岁还年轻，女人五十岁才一朵花。带着这份鼓励，潘慧芬果然没有让老板失望，靠着她做环卫工时与景区里3000多只猴子建立起来的“深厚友谊” ：只有她在带队时能让猴子们呼之则来，挥之则去；靠着她说唱就唱说舞就舞的才艺，靠着她那招牌式的快乐微笑。半路出家的她现在已是龙虎山的金牌导游，很多游客到景区都钦点她带队服务。
工作中的潘慧芬有这样一条原则，无论游客贫富美丑，她都将提供最好的服务。工作中的她有三大绝活，一唱二跳三拍照。在带队服务时，她总是能随时随地编唱出动听的歌曲，摆出婀娜的舞姿，面对相机她能摆出几十种POSE，舞蹈与歌曲总能自然地贯穿整个旅游线路中，当然贯穿始终的还有游客的欢声笑语。

她用快乐震慑全场
唱着即兴编排的歌曲，“猴子妈妈”潘慧芬走上了《中国职场好榜样》舞台，她的阳光与活力感染了不少人。尽管如此，潘大姐对于地中海俱乐部G.O的挑战还是引起了“十八铜人”评审团的一片争议，从年龄上来讲，潘大姐已经到了退休的年龄；从英语上讲，她更是全然没有基础，甚至连她所要应聘的G.O两个字母都说不清楚。面对一群“心狠手辣”的评委，她却发出豪言：“我现在表现那么好，你们这样，我不服！”

而正如职场专家应利女士所言，“她是我们所有的选手当中，完全没有被结果所左右，她非常积极，非常快乐，然后至始至终把快乐传递给别人。”
当有评审质疑潘大姐的英语能力时，潘大姐坦率地说：“我现在的英语并不好，但是我可以学习，没有什么不可能！”

前思科系统（中国）网络技术有限公司总裁林正刚
为了能够征服评委，潘大姐再次一展才艺，在舞台拉上男主持黄健翔跳起了民族舞，越来越兴奋的潘大姐更是吐露心声，“他们说我是金牌导游了，但是我要当世界的金牌导游！”而潘慧芬更透露了一段与G.O的渊源，原来在今年的5月份，潘慧芬带过一个团，就是由CLUBMED的G.O组成的旅行团，一个能把G.O们搞定的人，为什么不能胜任G.O呢？
而奇迹真的出现了，评委的灯重新亮起来了，一盏又一盏，伴随着现场观众欢呼的掌声，所有企业大佬一致称赞：“你用快乐把我们震住了！”
著名职业经理人魏蔚女士坦言：“我第一轮给的是红灯，因为我感觉她和地中海俱乐部有差异，但是你在第二轮当中，你的自信和快乐带给我很多快乐，我也希望地中海里面有你那么一位GO陪着我的家庭玩。”

湾仔码头创始人臧健和
曾荣获“世界杰出华人奖”的著名企业家、湾仔码头创始人臧健和女士说：“这位猴子妈妈最大的优点是勇气可嘉，而且带给我们的快乐真的是非常好的，有很少人能够把我们全场这么快乐的气氛带起来，她真的有这个能力。虽然我知道ClubMed有很多很高档的要求，但是我要把红灯转成绿灯的原因，是我鼓励你再努力。”

“潘慧芬”现象折射职场瓶颈
面对她的去留，更多地是折射出对求职过程中“硬件”指标的质疑。
明明自身能力足以胜任工作，却因为缺少某张证书、缺少某项外语技能而可能被企业拒之门外。潘慧芬，一个能让“G.O们”、企业大佬们都感到无比快乐的人，却仅仅因为英语不过关，是否会被企业拒绝。企业在注重求职者硬件要求的同时，往往缺乏对求职者自身“软件”的深入了解，成为企业屡屡错失优秀人才的一个天然屏障。

职场专家应利女士说：“一开始所有人都感觉潘妈妈和这个职位确实差得很远，但是她用她的职业精神，感染了我们很多人。她非常好地诠释了一个我们在职场上一直信奉的一句话，就是没有做不到，只怕你想不到。从另外一个角度，我觉得也给了观看这档节目的年轻职场人士一个很大的激励。她非常积极，非常快乐，然后至始至终传递的就是快乐。”
潘慧芬，她能够从环卫工人转型成一个金牌的导游，那么最终能否如愿从一个中国的金牌导游转变成世界的金牌导游呢？到底企业招募的“硬指标”重要，还是为企业招到最适合的人才重要？谜底尽在本周六晚21点宁夏卫视、第一财经播出的《中国职场好榜样》中为您揭晓。

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