销售人员要了解说话七禁忌，否则难成交。

笔者最早也是做销售出身，从跑街开始，一直做到某知名企业销售总监。根据多年经验，感觉销售工作是一门艺术。只从说话这方面来说，总结了“七莫”，也就是“七个不要”。这个郭德纲说相声一样，大家都有嘴，为什么要听你说呢？为什么要从你这里成交呢？

今天，只从说话上讲，销售人员在和客户的沟通过程中，必须要注意细节性问题。
要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。
和客户健谈注意七点：
一，莫'闭嘴'。
所谓的'闭嘴'，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。
如果碰上无意之中所出现的交谈'暂停'，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
二，莫'插嘴'
所谓的'插嘴'，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。
销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明'请允许我补充一点'，然后再'插'进来。不过'插嘴'时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句'对不起'。
三，莫'脏嘴'
所谓的'脏嘴'，就是说话不文明，满口都是'脏、乱、差'的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。
四，莫'油嘴'
所谓的'油嘴'，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使