培训机构运营指标定义及计算公式,建议收藏
2019-02-13 10:19阅读:
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培训机构运营指标定义及计算公式,建议收藏
1. 经营指标
现金收入:当月系统内现金净收入
报名人次:当月净报名人次
课耗收入:当月已确认主营业务收入以及累计确认主营业务收入(期间的结束时间以前的历史累计课耗)
预计课耗收入:已结转收入(期间的结束时间以前的历史累计课耗)+根据已报名班级统计的预计结转收入(期间结束时间前的所有报名的(可消耗)剩余课时数)
预算完成率:实际数据/预算目标
2. 销售指标
学员名单获得数(商机获得数):潜在报名客户(新生)的数量
到访量:面谈咨询学生数
到访率:面谈咨询学生数/学员名单获得数
成单量:总商机成单量(新生)或报名数量
成单率1(转化率1):总商机成单量/面谈咨询学生数
成单率2(转化率2):总商机成单量/学员名单获得数
人均新生销售量:新生销售收入(当月已收)/销售人员数
人均销售量:当期现金收入/销售、学管(校区内除教师外的全员)人员数量
3. 运营指标
新增人数:当期新增学员号数量,不计入老生
同期在读人数:按在读学员号统计数量
新生占比:新增人数/同期在读人数
学员净增长率:(当月在读人次(当月班级人数的总数,当月有刷卡记录的人数)-去年同期在读人次(去年当月班级人数的总数))/去年同期在读人次(去年当月班级人数的总数)
人均收费价格:当月所有报名收入/报名人次
学员人均课时消耗数:当期总课时消耗数(当月课耗)/在籍学员人数(系统里剩余课时不为0的学员)
老学员流失数:上月的学员号在本月不再出现,计为本月流失学员(上个月没有上过课的学员)
班均人数:当期在读人次
/当期开班数
满班率:当期开课人次数/当月开班班级最大人数
结转课时数:当期确认课时数(每月学员消耗的课时数)
教室使用率:当月教室实际使用时间(当月课表总数)/教室可利用时间(一天按几个小时来算)
平均教师带课量:总课时(课表总数)/总教师人数(6个月内上过课的教师)(6个月内有课的教师总数)
人均产能:当期结转收入(期间已收费用)/部门整体(各岗位)人员数量(员工总量)
教师人均产能:当期结转(期间已收费用)/总教师人数(部门为教师的数量)
平均教师带学生数:同期在读人次/总教师人数
续班率:当期老生续班数(上完课续费的人数)/原班人数(已上完课的班级人数)
续费率:当期续费金额(上完课又报名交的钱)/当期报名收入(期间已交费用)
注意:这个指标也有按人数统计的。
有报名取消班率:当期已有报名的取消班数量(已经报入学员但不开班的计入取消班)(有学员但没有安排课程的班数量)/当期开课的设班总量(期间班级数)
取消班率:所有取消班数量(期间开始时间班数-期间结束班数)/当期开课的设班总量(期间班级数)
退班人数:当期退班的人数(期间开始时间班级人数总数-期间结束班级人数总数)
退班占比:退班人数(期间开始时间班级人数总数-期间结束班级人数总数)/当期班级总人数(期间班级人数的总数)
退费人数:当期退费的人数
退费金额:当期退费的金额
退费率:当期退费金额/当期报名收入
注意:这个指标也可以按人数统计
注意:
1、以上指标不需要每个都去统计一遍,尤其是刚成立学员不多的培训机构,拿出几个有代表性的指标来做统计就可以。
2、学员多了,才有统计的意义,从指标数据中看出机构存在哪些潜在的问题。
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