青锋
阴阳两隔本来就是令人肝肠寸断的事，谁料想，在广州市能够发生如此奇葩的事情——吴姓男子到广州番禺大石加盟营业厅办理其去世母亲的手机号销户业务，却被营业员告知，“该号码销户需机主本人现场办理”。
或许是营业员的回复是按照常规所说，抑或说营业员按照规定回复吴先生也没有什么过错。但从报道看，吴姓男子当时曾告知营业员“她本人已经来不了了”。如果听到这样的答复，营业员多问一句为什么，或许就不会造成消亡母手机号要其本人办理引发网络热议和人们高度关注的话题。
客观地说，我们不能一味地责怪营业人员，但透过这句“该号码销户需机主本人现场办理”这样的回复，可以让人感觉到中国移动一直以来的傲慢，而非真正从全心全意为人民服务的角度服务客户。
说实话，中国移动作为国内最早面世的通信公司，有着自己独特的优势，其客户群体在国内几大运营商中独占鳌头。或许是因此独特优势，其在某些服务方面不时会出现一些不尽人意之事。记得N多年前，一同事用自己的身份证代办了几个移动号码，给其他几个同事使用。因为代办号码同事疏忽，欠了移动公司话费没有及时缴纳，其他同事便接到移动公司通知要同时将所有代办的移动号码停机的电话。尽管反复说明，代办者本人欠费可以停机，而其他同事并不欠费，且在外地采访需要手机通话联络，能否缓一下停机，但移动公司还是强行将正在使用的号码做了停机处理。
对于移动公司的强势，以及移动公司的多收费等问题，想必一些移动公司的用户深有体会。在网络上打出“中国移动”“消费者”这样的词语，可以搜索到不少消费者吐槽移动公司的信息。比如，有网友吐槽自