青锋
一次120延误救治，给两个家庭带来了悲剧。一个家庭永远失去了爱女，另一个家庭的女儿因此丢掉了工作。这对任何人来说，都是不愿看到的结局。
从人们朴素的感情上说，郑州120接线员对河南大学大三学生接诊电话的处理负有一定的责任，理应对这一问题担责。但据公开的处理结果，对接线员以“业务不熟练，对急诊患者病情研判有误，调度用语不规范，对急症报诊敏感性不够、处理能力不足、处理方法单一，对此负有直接责任”，予以开除处理，不免让人质疑，这一处理是否矫枉过正？依据的哪一法律法规，有关部门似乎有必要对大家做进一步的说明。
根据公开的调查结果，接线员前期处理过程确实有些瑕疵，但“随后47分钟内，张真颖回拨彭某君电话11次，无人接听，微信彭某君未通过微信验证”。也就是说，接线员在此后采取了多种措施，同报诊人进行联系，但由于情况特殊，报诊人不能再接电话或添加微信，客观地说，采取了适当的补救措施。调查结果也只是认定：不符合《河南省市级120急救指挥中心建设基本标准（试行）》第六项第4条“调度员服务用语规范，具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力”的要求。据此就对接线员予以开除，是否妥当？
查《河南省市级120急救指挥中心建设基本标准（试行）》第六项第4条，“调度员服务用语规范，具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力”，如果不达标，其处罚明确的是，不合格地扣1分。仅凭这1分就开除一个人，依据劳动法以及劳动合同法，是否能够说的过去？
因为接诊处置不及时，造成一个正在读大学的女孩离世，是任何人都不愿意看