青锋
面对养殖虾冒充野生虾被客户投诉时，作为被投诉对象，到底该作何选择？中国新闻周刊的报道称，东方甄选客服在向客户表示“虾是在海域养殖的，可能叫法不同，具体情况需跟产品经理核实下”半年后，东方甄选相关工作人员在向客户表示他们“也是被供应商给骗了”后，称“东方甄选已将涉事供应商拉黑，终止了相关合作”，据说至今仍未有最终说法。对此，青锋认为，作为直播带货一方，面对客户投诉，不能只是以“将涉事供应商拉黑”，把自己撇清，好像就是解决了问题。
面对投诉，或者某种问题的纠纷，青锋认为，杭州市人民政府近期面对一个市民就45万元罚款的起诉的态度，以及处理问题的方法就值得提倡。杭州市民徐某某因为私设暗管排放水污染物，于2021年6月被杭州市生态环境局行政处罚。杭州市环保局以邮寄行政处罚决定书的方式，告知徐某某被责令改正并罚款45万元。从有关报道看，这个处罚决定书因为投递过程中的一个细微环节出错，导致了一起民告官的案件发生。
据报道，杭州市环保局认定处罚决定书生效，是依据送达地址确认书、快递人员投递前的电话确认等情况，但当事人徐某某则“表示自己没收到快递”。而事实上，处罚决定书送达的递单上签收的“徐某某”，也并非徐某某本人所写。由此，徐某某先是提起行政复议，在被以超过复议期限为由驳回了行政复议申请后，徐某某到人民法院提起了诉讼。一审被驳回后，徐某某上诉到杭州中院。正是在杭州中院这次开庭时，徐某某表示已认识到此前环境违法行为的危害性，愿意协调解决。据说，杭州市政府也表示，“为实质性解决行政争议，愿意在法院组织下进行协调”。
青锋认为，杭州市政府这次所作所为非常好。好就好在通过法庭解决问题的基础上，让当事人及其公务人员得到了