4U聚焦第59期：剖析虚拟交易黑单出现的原因

2008-08-07 08:17阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1400633774

[item4u]PK（4U社区管理员，从事虚拟经济研究）：
“黑单”对于从事网游虚拟交易的人士来说并不陌生，很多人对此或多或少都有过一些了解，并可能有过亲身体会。可以说“黑单”是收货商与工作室都不愿意看到和发生的事，但时至今日“黑单”还是会屡屡出现。那么，是什么原因促使“黑单”长期驻留在虚拟交易中呢？今天我们就对此进行一下相关的讨论。
老虎咬我（虚拟游戏周边服务）：
是因为虚拟交易的特定人群和整体素质导致的。而且、国家之前对虚拟行业的法律不健全，太多原因了，都是导致这个行业黑单一直存在的原因。
阿布（51wan.com）：
啥叫黑单？
圣者（IT撰稿人，从事网络游戏虚拟经济研究博客http://blog.sina.com.cn/m/shengzhe）：
“黑单”简单地说，就是“网站不承认收了工作室的货而引发的纠纷”。
JoJo（虚拟交易工作室经营者）：
行业灰色，黑单无法避免，被黑了你也没办法。4MMO就在我家边上，黑了我2000多RMB，我带人去公司，人

跑了、电脑在，但你敢砸吗？敢拿电脑吗？
阿布：
我个人觉得出现是必然的，无论在哪个行业都是无法避免的，如果我们把虚拟交易也作为一个新型行业来说的话，那只是一个行业交易规则的问题，买卖这个问题从古至今都是存在的，买只能道义上规范，所以我们只能从卖上去控制，没控制好，黑单是必然出现的。
JoJo：
我觉得你们对黑单的定义还是没确定好：
1、确实收到货，就是不给钱；
2、交易中由于游戏本身的特殊原因，导致收货商无法拿到老外的钱，所以不给工作室打钱。
[item4u]PK：
应该还有其他方面，比如：由于工作室大意，在对方取消交易的情况下也对买家进行了付货，这样的纠纷也是黑单出现的一个原因。
圣者：
最近、业界对黑单关注的也比较深，粗算了一下，被点过名的网站已经涵盖了市面上所有的大网站，难道业界一家有信誉的网站都没有么？不见得吧。
JoJo：
以前是因为工作室比较弱势，黑你了、你去骂、去闹，过几天你货还是要出人家，现在好点了，没有一家独大的情况，收货商的态度也明显好转。
[item4u]PK：
虚拟交易网站的相互竞争，确实可以很大程度上缓解黑单的出现，随着虚拟交易竞争的加剧，一般网站也不会有意的对工作室进行拖欠或者拒绝付款。
ツ绯シ（虚拟交易业内人士）：
现在工作室资源很抢手，而且收货商也会拼这个。没有下家工作室，他们哪来的金卖给老外。
圣者：
黑单信息的出现有三种原因：
1、网站经营不善准备跑路；
2、网站或工作室的工作失误；
3、同行造谣。
咱们忽视了一点就是同行造谣，我知道有几家竞争网站，天天到处喊对方黑单，把工作室都搞晕了。
再有，我们收韩服的时候有些人知道我们的收货ID，就取了一个名字很相似的ID在交易点等着，结果就有工作室上当，后来收货网站一般都会定期换ID了。
JoJo：
这个只是交易流程太小白造成的，最简单的办法：
1、ID复制；
2、收货商组工作室的ID再交易；
3、交易过程中保持QQ即时联系。
WOW中比较典型的就是相似ID挂拍卖物品，这个需要自己看清楚了，没特别好的办法避免。
圣者：
其次，有些老外耍赖就说没收到货，工作室要没截双绿图的话就只能自认倒霉了。
JoJo：
自己没截好图人家不给钱，自己认倒霉就可以了，这个不用叫的。作为卖家一些起码因该做好的工作没做好，黑了也是活该。交易方式很容易规范，除开收货商恶意黑单，交易中的那些意外都是可以避免的，很多所谓黑单，大多数原因还是工作室自身的问题。你交易流程上自己没做到规范，发现问题就怪对方吗？
金鑫工作室（虚拟交易工作室经营者）：
就算图不规范，也不至于黑吧！黑单是什么概念，就是交易了不承认。
JoJo：
收货商绝对不会因为你少张图就黑你，而是正好遇到老外不承认，老外问收货商要证据，收货商问你要，而又你拿不出。
[item4u]PK：
除这些原因外与游戏公司也有很大的关系，比如：邮寄系统出现BUG致使金币没能到达，或是由于封号造成的冻结、回收等现象，都有可能出现黑单，而且还很不好解决。其实黑单涉及的方面很多，收货商、游戏运营商、工作室甚至是玩家都有所涉及，以前由于“黑金”交易也造成了很多玩家的账号被封。那么对于游戏公司出现的BUG或者是邮寄中金币流失、官方回收等现象，大家怎么看呢？
圣者：
遇到BUG好的网站会自行负责，但现在貌似已经没有负责的了，都让工作室买单。
金鑫工作室：
我认为黑单就是收货商的原因，老外一般不会那么无赖，交易了几乎没有不承认的。既然你网站选择了邮寄收货，那么一但寄出，你就该认账。寄出到收到这过程中的风险不能让生产商来承担。
燕舞飞杨（虚拟交易市场调研）：
我比较的同意“金鑫”的看法，就像是老外不给钱的原因，那也应该是收货商负责的，不应该将风险转嫁到工作室。
[item4u]PK：
“金鑫”的说法，让我想起上学时学的国际贸易了——“船舷交易”，不过虚拟交易还缺少法律，如果有的话按照这个交易定律倒是不错，只要发货了、过了船舷，就算收货方的了。
JoJo：
你们说的邮寄黑单情况，还是属于交易流程问题，交易方式不科学肯定无法避免黑单，现在除了“罗汉”和“魔批”有邮寄，别的很少用这个方式了。关键在于你自己选择何种方式出货，你可以选择面对面或者拍卖的。
燕舞飞杨：
模式是一个，不过你没有办法控制，因为游戏不掌握在你手里，交易流程也是游戏公司控制的，比如WOW控制现在寄钱要隔一段时间，你没有办法的。交易中出现的问题也很多，其实多半还是收货一方出的问题，但不是说工作室没问题，只是工作室的问题很少。
[item4u]PK：
如何规避和减少黑单的出现，这方面收货商也做了不少努力，每个网站也都不太相同，收货商为了应付黑单，从以前的游戏截图到录像收货，甚至于还出现了QQ远程协助收货等等。这些也可以说是一定程度上为了避免黑单的出现。
燕舞飞杨：
黑单不可能完全避免，不过还是有些方法可以尽量减少和规避的，不贪小便宜还是有些作用的。封号与黑单出现没有问题，只要交易完成了就应该确立合同生效。
[item4u]PK：
交易方式我感觉应该根据不同的游戏选择不同的交易方式，因为在选择交易方式的同时也要考虑到封号的原因，长用的几种交易方式有邮寄和面对面交易，还有一个是开店交易，其实也很不错。还有在网站出货，网站自身的交易流程也很重要，比如效仿一下淘宝的交易方式等，利用第三方支付来减少交易风险，也不失为一种办法。
圣者：
现在的网站流程设计，自然是让自己风险最小了，比如封号期间开始流行的让工作室与玩家直接交易。
[item4u]PK：
以前的直接收货风险确实很好确定，收货商与工作室直接交易，交易完成了风险也就转嫁了，很明晰，不过随着封号的加剧，这种方法目前很少有网站采取了。
燕舞飞杨：
主要还是收货商的问题，将风险转嫁到工作室了，而工作室却没有办法规避这种风险，在虚拟金币交易上收货商是掌握着主动和主导地位的，但是我要说，如果你今天为了一点点利益把工作室抛弃，那么明天就会被工作室抛弃，永远做不大、永远都只是一个小网站、小批发商，想发展、想做大、想赚更大的钱，都要明白，到最后你还是得走诚信这条路。
[item4u]PK：
不过直接让玩家和工作室交易，如果处理好的话应该也很不错，收货商承担的风险小了，价格也应该有所提高，类似于淘宝不就是买家与卖家直接交易吗？总体来说还是交易流程如何控制，如果能另买家与卖家都满意，收货商不囤货也不错。
编者总结：
黑单的危害确实很大，对工作室和收货商都没有好处，所以在这里也希望各工作室和收货商，能够携起手来共同规避和减少黑单的出现，尽量规范交易制定出有效的交易流程，为己为彼减少一些不必要的损失和纠纷。

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