| 1 | 引言 | 关于领导、权力和影响的一系列问题： 1.在需要团队通力合作而有些人却强烈抵制合作的情况下，如何实施重要的战略调整或适应性变革？ 2.面对众多难以或无法克服的官僚主义障碍，如何在企业内部鼓励创业精神和创新行为？ 3.在完成一项艰巨任务时，如何从上司那里获取资源、支持和公平的待遇，而不必屈从于低劣的公司政治游戏？ 4.你急需有些人的帮助和合作，但他们却不受你管辖，并对你持不信任态度，如何避免产生破坏性的敌对关系？ 5.如何使部下变成一支全力以赴、业绩出众的团队，而不是彼此间拉帮结伙、勾心斗角 6.如何避免让自己成为公司内部权力斗争的牺牲品，尤其是在你势单力薄、比较脆弱的年轻时期？ 7.如何避免落入滥用权力的陷阱，如不培养继任者、不在适当的时候移交权力？ 真正高效的经理人在26岁的时候也是非常幼稚的，后来对社会有了更复杂、更成熟和更现实的认识，于是放弃了原有的幼稚想法；而能力不强的大龄经理则用“玩世不恭”取代了原来的幼稚看法 |
| 2 | 组织内部的多样性、互赖性和权力运转：超越幼稚与玩世不恭 |
玩世不恭者和幼稚者一样把组织的种种结果归因于个人内在因素的作用，前者认为人的本性是邪恶的，后者认为善良乃人性之常态 当存在较高程度的多样性和互赖性时，人们很难就谁是他们可以信赖的专家达成一致意见，也就很难解决问题 新的趋势使人们无法再自我控制和自我决断，工作越来越依赖于他人： |
新浪博客
1.与市场无关的第三方拥有的权力在不断增长，如政府、消费者团体、媒体以及工会组织
2.国际竞争加剧，这使得美国企业越来越依赖重要的客户和供应商，竞争使企业的利润额和利润率下降，还使得企业内各个部门和事业部由于资源有限而变得更加相互依赖
3.日益复杂的技术使我们越来越依赖专业人员
4.工人的受教育程度和技能水平日益提高，使得我们不能对他们吆来喝去，他们也不像从前那么容易被替代
2.国际竞争加剧，这使得美国企业越来越依赖重要的客户和供应商，竞争使企业的利润额和利润率下降，还使得企业内各个部门和事业部由于资源有限而变得更加相互依赖
3.日益复杂的技术使我们越来越依赖专业人员
4.工人的受教育程度和技能水平日益提高，使得我们不能对他们吆来喝去，他们也不像从前那么容易被替代
| 3 | 领导的挑战：成功驾驭工作中的复杂局面 | 多样性和互赖性正是孕育创造性思想的必要条件，团队决策常常优于任何一个人的决策 有效地建立和维持与上司的关系： 1.尽可能多的搜集有关上司的详细信息，包括目标、长处、短处和喜欢的工作方式及他的压力 2.进行一次实事求是的自我评价，如自己的需求、目标、长处、短处和个性 3.主动建立一种满足双方关键需求、适应双方工作作风、以双向期望为特征的良性关系 4.及时向上司汇报、做事诚实可靠，有选择性的利用上司的时间和其他资源 |
| 4 | 权力管辖范围之外的关系:在没有正式授权的情况下消除抵触,取得合作 | 确认哪些是重要的横向关系,包括那些很微妙的、难以察觉的横向关系 对这些人中谁有可能抵制合作、原因所在以及抵制的程度要有一个预估 尽可能的和这些人建立良好关系，通过采取沟通、教育和谈判等方式来减少或者克服大部分阻力 如果差异实在太大,尽量减少横向关系的数量,或者将高度专业化的、按职能分工的大单位变成独立自主、自负盈亏的小单位。通常称之为“权力下放”或“事业部制” |
| 5 | 下属关系：对复杂人际系统的依赖： | 有效管理既要关注人，也要关注事 下属对上司的影响力有多种形式，包括： 他们所掌握的技能难以被迅速或轻易替代；他们掌握着其他人不知道、重要的专有信息或知识；他们有着良好的人际关系，责备或替换他们会招致其他人的不满；某位下属的工作对于上司至关重要，因此他的绩效对于上司的绩效影响甚大；某位下属的工作与其他重要工作或者其他重要员工密切相关，这使得上司间接地依赖于这位下属 大多数受过教育的人更愿意接受“请求”而非“命令”，长期来看，命令的方式会伤害员工的自尊心，降低他们的工作效率，泯灭他们的个性 |
| 6 | 上司关系：“管理”你的上司 | 首先，设法了解上司的工作目标、工作方式、他所承受的压力及其优缺点 其次，他们对自己的工作需求、工作目标、个人风格及优缺点也非常了解 接下来，综合利用所了解的信息，建立一种满足双方需要和各自风格的上下级关系，是明确的、相互的工作期望 最后，他们努力维持这种关系，及时与上司沟通信息、信任对方、保持诚信及有选择地占用上司的时间和资源 |
| 7 | 职业生涯初期：建立适当的权力基础 | 在关注企业存在的问题、制定决策前必须建立必要的权力基础 几乎所有成功的高效经理人在其职业生涯初期都得到了两个或多个良师指导 |
| 8 | 职业生涯中期：善用而不滥用权力 | 多元化经营会提高人员之间的多样性和互赖性,使高层管理变得更加复杂 在现代企业从事高级管理工作,首先要综合考虑所有受到公司决策和行为影响的人或团体；其次，决策者还必须能够全方位地理解人们的利益所在 |
| 9 | 职业生涯晚期：大方让权 | 很多成功人士把退休看作死亡，因此强烈抵制，一些完全以工作为中心的人往往退休后不久便猝然去世 成功的引退的共性特点： 有关领导人在正式退休前的2~5年中就开始将职权移交给继任者 同时，领导人开始准备退休后的新生活，他们不会等到最后关头才去准备 交接班进行的非常平稳，不会出现很突然的、意料之外的变故 |
| 10 | 提高个人工作成效：部分建议 | 如果你无法接受管理上司的建议，那么最好选择一份不怎么受上司约束、独立性很强的工作 当你还没有掌握足够的权力时，不要急于去解决某些问题，以免使自己陷入困境 |
| 11 | 领导即社会资本：未来之路 |
孩子对“上司”的态度很大程度上受到父子/母子关系的影响，如果他把上司看成需要进行斗争的敌人或者必须对之俯首帖耳的神明，那么他就无法成为复杂组织的领导人 发达国家的核心家庭趋向小型化，许多孩子的童年间没有小伙伴或“部下”，父母需要为孩子创造一个有利于培养领导才能的成长环境，让他们学会如何与伙伴相处 如果大人在孩子面前不注意影响和有意识控制自己，他们的幼稚或玩世不恭的观点很容易会传染给孩子 孩子与老师相处的时间要超过父母，因此，家长的重要任务是确保老师真正尽到了责任，而不是唯唯诺诺 |