在哈佛大学商学院教授企业史的理查德·泰德罗,在加入苹果公司主持苹果大学之前的最后一本著作叫做《自欺》。在这本书里,泰德罗列举了10家世界级公司的成败来说明一个问题,领导者的“自欺”是企业前进路上的陷阱。
泰德罗对自欺的解释,借用了弗洛伊德的“有意识和无意识”的研究成果。所谓自欺,就是视而不见,拒绝承认现实对自己的威胁。这是一种有意识的无意识活动,“有时候,我们把某些信息引到知觉范围以外,因为它们让人过于痛苦或紧张。这种自欺如同麻醉剂。更常见的原因是令人不快的信息与让我们感到自在的假设相抵触,而排斥这些信息比更改我们的假设更加容易。”
心理分析很长时间一直没有被列入科学范畴,是因为无法被证伪。也就是说,泰德罗在解释“自欺”的现象时,将落脚点设置在了心理层面,就意味着这是一个终极问题。除非你主动改变心智,否则一定会遭遇“自欺”的黑洞。
企业的本质是企业家,这是一个永恒的真理。但个人的行为是无法被准确预测的,所以,解决“自欺”的问题,似乎不可能。虽然有诸如安迪·格鲁夫这样的天才级CEO说过,每个组织都应该有一个“卡桑德拉”。
卡桑德拉是希腊神话中的预言家,她曾经准确地预言了特洛伊的覆灭。格鲁夫认为,组织中层中应该有这样一位预言家,因为中层比高层更能敏锐地感受市场的风吹雨打。避免自欺的一个方法就是,高层要勤于倾听来自于中层、甚至基层的声音。
可是,这种基于管理者独有心智的偶然性并非方法论。有的CEO会倾听,有的则完全不顾,比如亨利·福特就曾经把鼓足勇气谏言的小舅子炒了鱿鱼。按照泰德罗的分析方法,最后拯救公司的很可能是CEO的私人心理医生。显然,这并不现实。
事实上,德鲁克在上世纪40年代就已经给出了答案。他在《公司的概念》中有一句极具洞穿力的话:“大规模生产的基础不是流水线、传送带,也不是机械装置或技术等其他东西,而是人与人之间,人与机械工艺之间自觉的、有意识的、有计划的和有序的关系。”这句话是他对“人的组织”这一概念的精确解释。
《公司的概念》来自于德鲁克对通用汽车的观察。他在这本书里将“管理”定位在了“组织”的层面,即管理是组织最核心的问题。因为对于组织的观点不同,导致了斯隆对德鲁克的不满。他们之间的暗中较力也成为
泰德罗对自欺的解释,借用了弗洛伊德的“有意识和无意识”的研究成果。所谓自欺,就是视而不见,拒绝承认现实对自己的威胁。这是一种有意识的无意识活动,“有时候,我们把某些信息引到知觉范围以外,因为它们让人过于痛苦或紧张。这种自欺如同麻醉剂。更常见的原因是令人不快的信息与让我们感到自在的假设相抵触,而排斥这些信息比更改我们的假设更加容易。”
心理分析很长时间一直没有被列入科学范畴,是因为无法被证伪。也就是说,泰德罗在解释“自欺”的现象时,将落脚点设置在了心理层面,就意味着这是一个终极问题。除非你主动改变心智,否则一定会遭遇“自欺”的黑洞。
企业的本质是企业家,这是一个永恒的真理。但个人的行为是无法被准确预测的,所以,解决“自欺”的问题,似乎不可能。虽然有诸如安迪·格鲁夫这样的天才级CEO说过,每个组织都应该有一个“卡桑德拉”。
卡桑德拉是希腊神话中的预言家,她曾经准确地预言了特洛伊的覆灭。格鲁夫认为,组织中层中应该有这样一位预言家,因为中层比高层更能敏锐地感受市场的风吹雨打。避免自欺的一个方法就是,高层要勤于倾听来自于中层、甚至基层的声音。
可是,这种基于管理者独有心智的偶然性并非方法论。有的CEO会倾听,有的则完全不顾,比如亨利·福特就曾经把鼓足勇气谏言的小舅子炒了鱿鱼。按照泰德罗的分析方法,最后拯救公司的很可能是CEO的私人心理医生。显然,这并不现实。
事实上,德鲁克在上世纪40年代就已经给出了答案。他在《公司的概念》中有一句极具洞穿力的话:“大规模生产的基础不是流水线、传送带,也不是机械装置或技术等其他东西,而是人与人之间,人与机械工艺之间自觉的、有意识的、有计划的和有序的关系。”这句话是他对“人的组织”这一概念的精确解释。
《公司的概念》来自于德鲁克对通用汽车的观察。他在这本书里将“管理”定位在了“组织”的层面,即管理是组织最核心的问题。因为对于组织的观点不同,导致了斯隆对德鲁克的不满。他们之间的暗中较力也成为
