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漫谈企业文化

2010-04-12 23:30阅读:
写在前面的话:
当年学打铁的时候,很鄙视学管理学的,后来阴差阳错掉到了这个坑里,而且在相关行当混饭吃。但一直以来,我宁愿更多地愿意看经济、法律、历史甚至宗教,而不愿意看街头的各类管理理论以及各类企业家故事、传记等,博客中也更是很少提这个玩意。
我以为管理学就是Common Sense,用孔老二的话说,就是“执其两端取其中”,顺其自然而已。偏偏有无数多妖蛾子的理论、书籍、演讲,把这个本来就很简单平实的领域搞得乌烟瘴气,让人厌烦不已!

周末到带着小猪们到弟弟家。星期天早晨,刚过7点就听到窗外有一票人在齐声吆喝,具体喊些啥没有听清楚,只是觉得声音非常高亢、嘹亮,在寂静的清晨,听起来十分怪异。问了弟弟,才知道是周围一个房地产的销售公司,每天组织员工喊口号,提升士气,可惜是房子价格太高,两年多都没有卖掉。
房地产公司这么久卖不掉房子,十有八九是为了捂盘或者压根就是空手套白狼,没有资金,房子建不起来。销售公司如此每天扯着嗓门,大概就是所谓的企业文化建设了。类似这样的企业文化建设在中国大地早已遍地开花,特别是饭店、理发店、洗脚店之类的地方,不知道从哪里学来的妖法,非要员工通过这些怪异的行为,提升服务意识与纪律性。我猜想这些大概从日韩或者台湾企业学来的,或者从某些歪嘴和尚那里学来的。
和很多传销公司类似,这些做法一个基本原理就是通过一种群体性的行为,消除个人的害羞、惰性乃至尊严,让人进入一种类似无我的“非人”状态。具体手法通常都是通过一些不靠谱的成功故事、群体性的鼓励、变态的纪律等,让员工相信人可以不要尊严、不要害羞、不要偷懒、不要有太多自己想法,只要努力一定成功。凡此种种,基本上一句话,就是构建以“扭曲人性”为基础的企业文化。
理性地看,这些也不能看作完全不合理,通常采用这种怪异做法的企业都是销售或者服务性公司,特别是销售一些不知道有什么价值东西的企业和提供入餐饮、理发、洗脚等近距离服务行业,这些领域会面临着较大的客户压力,可能为了麻痹员工的感觉,企业就会大力推进所谓“企业文化”建设。
回想起我参与最早的一个项目就是编写“企业文化建设报告”,大概有十五六年前,跟导师给一个家电分销企业做管理咨询项目,分给我的任务就是码一份
“企业文化建设报告”,横竖查了一堆日本的企业文化书籍与文章,拼凑了几十页报告交了上去。具体的内容我已经记不清楚了,可能里面也有一些类似的建议。我想那份报告大概不会被全部实施,因为对方是个市农委下属国有企业,一群国企老大妈,那里受得了什么企业文化建设。
也正是从那时起,我对这种不靠谱的企业文化建设类的东西就有了一种莫名的反感。就如同我对成功学以及现在颇为时兴的传统文化管理学一样,我从中看到的更多的都是扭曲人性、欺骗和诡诈。或许它有点效果,但无法让我遏制对这些东西的反感。
我尊重所有通过努力获得成功的人,但我难以掩饰自己对成功学的反感,那种东西用太多的欺骗、麻醉,鼓励人去病态努力以获取所谓成功;
我个人很喜欢传统的文化,相信传统文化对在东方社会人际交往很有借鉴作用,但我很不喜欢电视上那些拉着台湾腔的“国学管理学”(也有少数稍好),那里充满了太多的诡诈与欺骗;引入太多的“器用之物”,读歪了传统文化。
我尊重所有以人性为基础的企业文化建设,但我难以接受那种以扭曲人性为基础的所谓企业文化。它所体现的只是今天中国强势雇主对弱势雇员尊严的剥夺,或许满足一小撮病态客户的需求,但是绝非企业文化之正道。
其实所有的企业文化建设都和企业所在的环境有关。如同军队要求纪律极端严明,这是因为军队所面临的极端环境,要求所有人不可以问为什么,必须无条件的执行命令;这里的文化建设必须放弃人性中的懦弱、散漫、个性等等。
曾经呆过近五年的通信设备公司,以具有军营文化特色而著称;但客观地看,这家企业的文化没有外界想象那样怪异,其核心无非两点:一是积极(或者说强势),另外就是纪律。这种文化造成了企业强大的执行力,不过这家通信设备制造商推进企业文化建设的手段还算比较正,主要就是人才选拔与薪酬激励等手段。在一个快速发展的企业,采用强激励的制度,结合公司的导向,这个公司的文化想不强势都难。
离开很多年之后,听说现在的公司很多地方都比较沉闷了下来,这很自然,业务规模上去了,不再依靠个人的拼搏了,升职与发展速度慢了下来,薪酬等物质激励强度也降低了。企业的文化自然也会发生一定程度的变化。当然组织大了,有些地方发生一些异化也自然,比如令人恐怖的安全控制,以及长期分居造成的海外人员生活与心理压力等。而这些问题长期没有解决,也是因为过于强调公司的组织、纪律以及文化,忽略人性造成的。这些文化问题不解决,公司迟早也会得到相应的“回报”。
我不是企业文化的专家,但我相信一个真正可持续的企业文化,尊重人性是一切的基础,就算为了适应激烈的环境,需要激励员工更多地考虑集体、组织等,也应当在一个合适的范围内。偏离了合适的范围,或者说偏离了人性,除了让一些歪嘴和尚赚些培训费用,造就一些奇怪的人,看不出对企业或者社会有什么好处。

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