日前,国家旅游局向9个省市旅游委(局)下发《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》,要求从5月起在全国9个省市旅游委(局)正式启动线上线下相结合的导游自由执业试点工作。未来导游可通过网络平台、线下相关机构向预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费。业内人士表示,未来导游自由执业将从一定程度上减少“购物团”现象的出现。(《京华时报》5月10日)
不需要数具体的数据,看看每到小长假各大景区游客暴满的景象,就知道我们的旅游市场有多么的庞大。并且可以预料,随着各地政府都在大力发展旅游产业,交通越来越便利,以及代薪休假等政策的逐步落实,民众的休假时间越来越多,未来很长一段时间,我们的旅游业都会保持高速发展的势头。按理说,一个核心产业的发展,必然会带动上下游相关产业的升级。最典型的就是电子商务的勃兴,让快递业得到了突飞猛进的发展。
但诡异的是,导游行业却始终处于低端、劣质化的生存状态,与旅游产业的发展现状和趋势极不匹配。一方面,从业人员素质低下,屡屡与游客发生冲突,暴力事件时有发生。尽管相关部门三令五申,但“强制购物”依然是行业潜规则。另一方面,不仅外在的社会评价较低,导游群体的职业成就感和自我认同感也同样乏善可陈。作为一个不可或缺的服务性行业,导游行业落到如今这种“怒其不争、哀其不幸”的境地,显然是不正常的。
问题何在?职能部门监管不力、行业内过于急功近利,都可视为原因。但最重要的一点,仍然在于整个旅游产业管理机制的严重滞后乃至扭曲。现行模式下,导游必须挂靠旅行社才有执业资格,而旅行社本身就是一个逐利主体。失去了话语权的导游群体,只能逐渐被边缘化,沦为整个行业利益分配体系中的最底层。其所带来的负面效应是,导游的收入与其劳动付出无法形成正向激励的关系,自然也就失去了自我改进的动力。而生存境况的持续恶化,又会不断拉低导游群体的自我定位和职业素养。事实上,每一起因“强制购物”引发的旅游纠纷背后,公众都能到“我们也要吃饭”的行业呼声。恶性循环之下,导游、游客包括旅游业,其实都是受害者。
放开导游自由执业,无疑是旅游行业管理的一次重大转型,也是释放市场活力的最好途径。所谓尊重市场主体地位,就是把市场能做且做好的就交给市场
不需要数具体的数据,看看每到小长假各大景区游客暴满的景象,就知道我们的旅游市场有多么的庞大。并且可以预料,随着各地政府都在大力发展旅游产业,交通越来越便利,以及代薪休假等政策的逐步落实,民众的休假时间越来越多,未来很长一段时间,我们的旅游业都会保持高速发展的势头。按理说,一个核心产业的发展,必然会带动上下游相关产业的升级。最典型的就是电子商务的勃兴,让快递业得到了突飞猛进的发展。
但诡异的是,导游行业却始终处于低端、劣质化的生存状态,与旅游产业的发展现状和趋势极不匹配。一方面,从业人员素质低下,屡屡与游客发生冲突,暴力事件时有发生。尽管相关部门三令五申,但“强制购物”依然是行业潜规则。另一方面,不仅外在的社会评价较低,导游群体的职业成就感和自我认同感也同样乏善可陈。作为一个不可或缺的服务性行业,导游行业落到如今这种“怒其不争、哀其不幸”的境地,显然是不正常的。
问题何在?职能部门监管不力、行业内过于急功近利,都可视为原因。但最重要的一点,仍然在于整个旅游产业管理机制的严重滞后乃至扭曲。现行模式下,导游必须挂靠旅行社才有执业资格,而旅行社本身就是一个逐利主体。失去了话语权的导游群体,只能逐渐被边缘化,沦为整个行业利益分配体系中的最底层。其所带来的负面效应是,导游的收入与其劳动付出无法形成正向激励的关系,自然也就失去了自我改进的动力。而生存境况的持续恶化,又会不断拉低导游群体的自我定位和职业素养。事实上,每一起因“强制购物”引发的旅游纠纷背后,公众都能到“我们也要吃饭”的行业呼声。恶性循环之下,导游、游客包括旅游业,其实都是受害者。
放开导游自由执业,无疑是旅游行业管理的一次重大转型,也是释放市场活力的最好途径。所谓尊重市场主体地位,就是把市场能做且做好的就交给市场
