社会化媒体中七类粉丝及沟通策略

社会化媒体中七类粉丝及沟通策略
文/陈永东

　　在微博中发布了此话题的英文版内容后，许多网友要求提供中文翻译。虽然在微博中补充了中文翻译，但由于内容比较散，此处进行汇总。

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　　根据Reachlocal网站综合各类统计，企业在社会化媒体中的粉丝五花七门：1、安静型关注者(Quiet Follower);2、休闲型喜爱者(Casual Liker);3、生意型寻求者(Deal Seeker);4、不满型客户(Unhappy Customer);5、喧哗型叫嚷者(Ranter);6、啦啦队长(Cheerleader);7、忠实型粉丝(Loyal Fans)。
　　与七类人的沟通策略见大图，中文译文如下，供参考。
　　1、安静型关注者：他们有时会看你的更新，只要能抓住他们的眼球。你的挑战是：建立吸引人的内容，如调查、图像、视频及让这些粉丝融入进来的强烈号召！
　　2、休闲型喜爱者：他们真的喜欢你发的某些内容。挑战：设计有创意、能让他们融入的帖子，可以包括新的或流行的产品或服务，然后请这些粉丝分享。
　　3、生意型寻求者：他们会想做业务，并报有＂投我以桃，报之以李＂之心态。挑战：要提供业务、促销、粉丝回馈特价商品，以获得更多份额与新生