从“大众尾气门”看企业伦理在现代企业制度和管理中的重要性
2015-10-28 10:52阅读：
内容摘要：在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动已越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。
关键字：企业伦理 伦理与道德 企业诚信
商业信用
大众排放门，2015年9月18日，美国环境保护署指控大众汽车所售部分柴油车安装了专门应对尾气排放检测的软件，可以识别汽车是否处于被检测状态，继而在车检时秘密启动，从而使汽车能够在车检时以“高环保标准”过关，而在平时行驶时，这些汽车却大量排放污染物，最大可达美国法定标准的40倍。
违规排放涉及的车款包括2008年之后销售的捷达、甲壳虫、高尔夫、奥迪A3，以及2014至2015款帕萨特。根据美国《清洁空气法》，每辆违规排放的汽车可能会被处以最高3.75万美元的罚款，总额可高达180亿美元。
此次事件，大众承受或将要面临巨大的损失：大众股价在前几天大跌37%、市值蒸发280亿欧元；高达180亿美元的罚款；未来可能面临的车主集体诉讼以及对品牌和声誉难以估量的损害....更倒霉的是，大众柴油车在欧洲本土也占有很高的市场份额。法国、英国甚至德国政府都开始调查事件，这次大众麻烦真是大了。更为国内的企业敲响了一记恰逢其时的警钟。
大众是德国最大的企业，在德国经济中具有举足轻重的作用。大众也是德国制造业的典型代表，
一直是德国引以为傲的所在。因而，附在大众企业身上的具有多种高附加值的品质，并成为德国严谨、科学、务实、诚信的标签。然而，在这场质量PK诚信的对决中，聪明的“大众人”把自己精于创新的能力运用到了另一个方面，让自己的尾气排放标准应付过了美国式检测，也形成了最大的事实欺骗。
作茧必然自缚，种什么样的瓜就会结什么样的果。时下大众面临困局，处于信任危机，进行补救所付出的巨大代价，可谓“自作自受”。股价的应势下跌还在其次，毕竟只要不死还可以有改过自新的机会。作为大众企业创立以来面临的最大困境，受损的不仅仅是涉事企业本身，德国和整个欧洲也将为此蒙受重创。当以美国为代表的各个国家，都在高举调查和惩罚的大棒之时，大众面临的困境还仅仅是个开端。
不过，这显然不是一个企业的悲剧，其背后的原因尤其值得反思。一个知名的企业本应以信誉作为生命线，何以也会犯下弄虚作假的低级错误?透过此足以说明两个原因，一个企业诚信和商业信誉，从来都不具有天然性，资本逐利与恪守底线之间始终会引发冲突。只要有利可图，即便是那些口碑良好的国际企业如德国大众等，也会放松底线而行违规之举。同时也说明，监管层面不能凭经验行事，更不能因为企业过去的表现好，就对其放松监管，反之应当一视同仁并做到相对公正。其实近年来，跨国知名企业违反商业道德和违法经营受到惩罚的案例并不少见，也引发了公众对监管效力的拷问。大众汽车尾气造假的事件存续多年，若是第一时间就被发现并得到惩罚，其又何以会不断坐大而造成今日之势?商业诚信的实现固然离不开企业的自律，但他律的阙如也可样具有不可推卸的责任。如何在商业社会之下让企业恪守底线，是大众尾气门所带来的另一个思考。
当然，除了对天然的企业良知与责任的怀疑之外，大众尾气门事件也会让人来反思整个行业生态甚至市场诚信。大众汽车都尚会如此做，难以避免其他企业也会此做，只是问题没有被暴露出来而已。更何况，有了内外两张皮的标准问题，中国式监管如何对接国际标准，如何做到吸取教训并避免犯同样的错误，都值得认真的审视与面对。从这一点来说，大众尾气门事件不仅是一个企业的事，其如同多米诺骨牌中最开始的那张，只要牵一发就会动全身，并由此带来了一系列反应。
除了企业受损之外，国家形象也会为之蒙羞，这样的代价不可谓不昂贵。更重要的是，此举会引发消费之间的信任，让消费者产生先入为主的质疑。“老不信”的信任鸿沟之下，不仅意味着企业要挽回损失将会付出更多的代价，也会使整个社会增加额外的成本，加剧群体之间的信任割裂。如果说召回、更换和接受处罚，只是显形的成本之外，由此带来的信任信心的丧失才是难以估量的隐性成本。尤其是在国际化的当下，大众企业早已走出国门，并脱去属地标签，成为现代商业社会之下的诚信考验与监管测试。
通过上面对“大众尾气门”的分析我们可以看到，伦理道德以其特有的社会功能对企业发展施以影响。在企业内部，伦理道德规范作为一种校正人们行为及人际关系的软约束，它能使企业人员明确善良与邪恶，正义与非正义等一系列相互对立的道德范畴和道德界限，从而具有明确的是非观、善恶观，提高工作效率道德水准。伦理道德以其规范力量，有助于企业确立整体价值观和发扬企业精神，有助于群体行为合理化，提高群体绩效。没有伦理道德素质的普遍加强，最终将防碍企业发展的力度和速度，甚至将企业的发展引上歧路。所以说企业伦理之所以成为现代企业存在和发展的重要条件，就是因为企业伦理是现代企业制度和管理中不可缺少的软件。
首先，企业伦理是企业正确认识和处理它在社会上、市场上的角色、功能、责任、义务所不可缺少的，可以为企业正确处理它和社会、生态环境之间的关系提供正确的指导原则。企业作为一种生产经营单位，它的经济功能是为社会为市场提供有益的商品和服务，但是企业在提供商品和服务的过程中，会对社会和生态环境产生各种影响，有些影响是消极的负面的，社会为了克服或忍受这种消极的负面的影响，常常要支付一定的社会成本，这就要企业对社会对环境承担一定的义务和责任，要求企业分清有益和有害、正当和不正当、合理和不合理的伦理道德界限，要求企业提供有益的而不是有害的供求，采取正当的而不是不正当的手段，获取合理的而不是不合理的利润和效益，要求企业正确处理经济效益、社会效益、环境效益三者之间的关系。
其次，企业伦理是正确处理企业内部各种关系、化解企业内部的各种矛盾、增加企业内部的团结和凝聚力所不可缺少的。现代企业在管理过程中首先会碰到投资者、经营者、劳动者三者之间的责权利关系问题，这牵涉到如何认识和评价资本、劳动、管理在企业生存和发展中的地位和作用，也牵涉到如何在分配过程中恰当地处理三者之间的利益关系，处理不当就会侵犯某一方的正当利益，影响某一方的积极性，而任何一方的正当利益受到侵犯、积极性受到影响，都不利于企业的生存和发展。
然而，解决这类问题的复杂性还在于，这三者在生产经营过程中的贡献及相应的利益关系，并不是完全能够依据技术原则、经济原则精确地定量确定的，目前已经采用的各种定量计算的方法实际上都存在着不确定的、不准确的方面，因此在处理这三者关系的时候，还不同程度地要依赖伦理道德原则，即在进行分配的时候，既要从技术原则、经济原则出发，根据三者的贡献去分配三者之所得，又要使三者所得的差距符合伦理道德上的公正合理的原则。
总之，现代企业制度不过是处理企业内外各种关系的原则、方式、方法的经常化、持久化、稳定化、制度化的体现。它的建立和完善既要有经济上、技术上的根据，又要有伦理道德、社会文化上的根据。现代企业制度必须在经济上是有效率的，在技术上是科学的，在社会文化上是文明进步的，在伦理道德上是公正合理的。因此企业伦理建设是建立和完善现代企业制度所不可缺少的基础建设、软件建设，企业伦理中的根本原则应成为现代企业制度理论基础中的重要构件，企业伦理中的各种具体规范、规则应成为现代企业制度的一部分，从事企业伦理建设的组织机构应成为现代企业组织管理机构的组成部分。可以这样说，经济伦理、企业伦理将具有日益显著的地位、发挥日益重要的作用，这是当代市场经济和企业发展的一种明显的不可阻挡的历史趋势。
