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新疆天山天池旅游区的精准营销之道

2010-01-30 16:13阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1415442997

天山天池景区具有四个方面的世界级特性：
一是从海拔5445米的博格达高峰到500米的沙漠景区，在80公里直线距离内保存着几亿年完整的地质演变结构，这在中亚地区是唯一的，在世界范围内也是不多见的；
二是海拔高度1910米的天池在全国乃至世界都是排在前列的第四纪高山冰碛湖；
三是位于海拔2800米以上的马牙山景区是由火山岩形成的高山石林，在世界范围内都是稀缺的；
四是距今3000年左右的博格达峰岩画山是中国乃至世界上都罕见的远古先民创造的历史画卷。近年来，天池旅游区管委会大胆提出要结合天池的自然之美、人文之美打造真正意义上的“人间仙境”旅游品牌，从而铸建天池旅游的核心竞争力。
蓄势求变的品牌塑造之道
虽然2008年一系列灾难事件以及年末爆发的全球金融危机给世界旅游业带来了沉重的打击，但天池人打造核心旅游品牌之信心却并没有松懈，生态保护与生态搬迁的步伐还在加快，“以旅游业反哺农牧业”的措施进一步得到落实，国际品质的天池旅游小镇建设冲锋号角已经响彻云霄。天池人深知寒冬过后必将迎来灿烂的春天，目前正好是营造品牌的最佳时机，于是，不仅要发挥和扩大天池绝佳生态环境的优势，还要充分依托以西王母瑶池史话为主旨形成的道教文化、以博格达峰为背景形成的天山剑侠小说武侠文化、以远古岩画和哈萨克族等草原历史文化为主体的地域特色民族民俗文化、以独特的地质构造和生物多样性凸显的科普文化，借历代名人游览赋予的神韵等来整合营建“人间仙境”旅游品牌。这被列为了近阶段天池管委会最重要的工作。
李克夫（国际休闲产业协会执行副主席）：
旅游品牌就是特色，就是区别于其他地方的特色卖点。旅游特色不仅仅包括资源特色，还包括环境特色、产品特色、服务特色以及消费特色等，这些因素和谐地聚集在一起就形成了旅游目的地之形象，这个形象就是特色旅游品牌。中国旅游正处于从资源到品牌的转型期，天山天池
提出打造“人间仙境”旅游品牌之目标，既全面整合了天池生态资源魅力与人文资源特色，也直接表明了天池人坚持保护大自然恩赐的生态环境的决心，同时还对天山天池旅游未来的发展提出了近乎苛刻的要求。因为在未来的旅游品牌营造或是特色旅游目的地建设之路上，天池人需要严格按照“人间仙境”品牌内涵，从生态保护、产品开发、服务提升、游客管理、经营促进、环境利用等诸多层面建设符合品牌特质的规范标准，从而使这一品牌名副其实。而天池人在全球经济环境恶化背景下强力推出塑造特色旅游品牌的举措是一种明智之举，只有先练好内功才能真正应对千变万化的市场，才能在日趋激烈的旅游竞争当中立于不败之地。
逆势引导的暖冬营销之道
第三届中国新疆冰雪旅游节暨2009天山天池冰雪风情节于2008年最后一天正式开幕，将一直持续至2009年3月15日。天池冰雪风情节包括了博格达峰神峰祭拜大典与辞旧迎新的新年鸣钟仪式、新疆首届冰雪风情趣味运动会、天池冬季旅游线路百家旅行商签约、冬季旅游摄影大赛、登山、太极拳表演等系列活动。天山天池冰雪风情节已成功举办了六届，在全疆冬季旅游市场始终占据着主导地位，甚至在全国都形成了一定的影响力，并且在2009年首次上升为国家级节庆活动。本次活动站在新疆冬季旅游市场的制高点上，以“神韵天池·祈福迎新”为主题，围绕仙气，做足人气，增加旺气，内容丰富，是历届冰雪节活动内容最新、文化元素最多的一届。各项活动精彩纷呈，高潮迭起，有旅游大餐、娱乐大餐、文化大餐，活动内容设置扣人心弦，意趣横生，以期引爆天池及整个新疆冬季旅游市场。天池人的目的就是为了在自然寒冬季节借助活动的影响力，在竞争中树立神韵天池冬季旅游目的地形象，同时更为了在经济寒冬中以独特的魅力引导人们树立信心，表明天池人勇当拉动内需排头兵的决心。
殷海雄（中国旅游景区协会会刊《中国旅游景区》杂志、中国旅游城市协会会刊《旅游城市信息》杂志执行主编，北京创景天下旅游规划设计院院长）：
在全球一片“缩减”的悲观背景下，天山天池旅游区逆势推出的2009天山天池冰雪风情节像一阵春风温暖了人们还在寒冬中徘徊的心。旅游节庆一般是指借助民俗风情、地方特色、人文历史而开展的地域性活动，在挖掘文化内涵、提升旅游地功能和塑造旅游形象等方面发挥着积极作用，是经济发展的助推器。天山天池旅游区选择在自然与经济“双料寒冬”的时期推出冰雪风情节，其目的昭然若揭：他们深谙旅游节庆在目前的形势下扮演着重要角色的作用，就是要借力旅游节庆活动的号召力与影响力为严酷的寒冬注入活力，既通过节庆活动的影响突出天山天池冰雪旅游的魅力，同时也借助活动内容之丰富吸引游客参加，从而加强大众进行旅游消费的信心。即便没有遇到世界金融危机的影响，随着世界旅游市场竞争的日趋激烈，中国旅游也已经进入营销主导时代，而旅游节庆活动的成功策划举办就是旅游营销实践中一种行之有效的策略。天山天池冰雪风情节的坚持不懈必将使之成为天山天池冬季旅游一张靓丽的名片，成为当前刺激内需消费的一道“大餐”，等待着人们去品尝。
顺势而上的在线营销之道
由于金融危机对实体经济的影响越来越大，旅游企业很可能在一段时间内将面临经营的困难，成本低廉、效率较高、受众相对精准的网络营销之作用也将在这种趋势下显得日趋重要。天山天池旅游区及时把握了这一市场变化特征，除继续加大门户网站和手机网站的策划及建设、扩大和增强网站人性化服务功能、增加专类信息投放外，还积极进行网络营销策划，安排实施工作计划，既利用自身网站展开网络营销工作，同时还将与相关网络营销专业机构以及知名旅游门户网站联手，共同推出天山天池旅游区在线营销计划。
刘翔（知名旅游网络营销专家）：
网络旅游营销是一种以旅游消费者为导向,强调个性化的旅游营销方式。它的最大的特点在于以旅游消费者为主导。旅游消费者比过去拥有更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足自己的旅游地和旅游方式,不受地域限制。这种个性消费的发展将促使旅游企业重新考虑其营销战略以旅游消费者的个性需求作为提供旅游产品及服务的出发点。但是,要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。旅游网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。旅游企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。旅游企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。天山天池旅游区选择以网络旅游营销作为2009年的主要旅游营销策略与手段，是一种极为明智的超前之举，既符合了中国旅游业即将融入国际旅游销售电子商务化的趋势，同时也能够有效节约营销成本，更是有效利用网络优势开启了天山天池旅游之精准营销的先河。
因势利导的市场细分之道
旅游是一种个性化极强的消费行为，当中国旅游业已经进入营销引导时代的今天，任何一种旅游产品或是某一个特定的旅游景区都不可能吸引所有的游客前来消费，尤其是目前全球经济形势的不稳定，就更加促使了旅游企业需要准确掌握目标消费者的信息，从而制定对应性措施来进行旅游产品开发与销售。2009年，天山天池旅游区根据市场的动态变化状况及时调整了营销战略与措施，在总结2008年工作成绩与市场摸底调查的基础上，确定了营销目标客源市场与目标客源群体，冀望于通过熟悉掌握目标市场的消费特征与消费信息进行精准营销，从而力争更大范围扩大天山天池旅游知名度和增加天池旅游游客量与收益。
王燕生（央视市场调查中心研究员、知名旅游市场分析专家）：
旅游市场细分是指旅游部门或旅游企业通过辨明具有不同需求的消费者群体，按一定标志将整个旅游市场划分成不同类别，其主要目的是为了方便旅游部门或旅游企业选择目标市场。
旅游市场细分的要求是:
①必须依据一定的标准。
②必须是可以占领的市场。
③必须具有相当需求规模和发展前景。
市场细分有助于发现销售机会，有利于调整经济因素组合，有利于确立市场经营地位。天山天池旅游区充分运用旅游市场细分的科学方法进行对应性很强的精准营销，必将促进其旅游效益及其影响力迈上新的台阶。
旅游精准营销策略与手段还有很多，以上仅列举了新疆天山天池旅游区的部分策略，其目的一是为了展示天池旅游的部分成功经验以供业界借鉴，二是为了抛砖引玉引发更多的专家学者以及旅游管理者、经营者为我们专版的丰富多彩提供更多的真知灼见与实践经验。———编者

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