新浪博客

满庭芳·赞从化爱心阳光热线

2026-03-30 00:16阅读:
满庭芳·赞从化爱心阳光热线

十四春秋,一心向阳,情牵稚子心房。
困途坚守,风雨未曾凉。
解困扶危不倦,义忠仁、织就华章。
值班岗,电波传暖,慰藉少年郎。

担当,凝众力,资源共济,共渡沧桑。
看热线灵通,守护安康。
历载初心未改,施善举、德润乡邦。
从今始,薪光永续,大爱与天长。

从化区关工委青少年爱心阳光热线2026年工作座谈会,329日上午在区老年干部大学多功能会议室举行。阳光热线志愿服务队副队长罗美玲主持会议。从化区关工委常务副主任、爱心阳光热线志愿服务队执行队长利燕珠作工作总结报告——
2025 年从化区关工委青少年爱心阳光热线年度工作总结
“纷繁世事多元应,击鼓催征稳驭舟。”2025 年,对于从化区关工委青少年爱心阳光热线志愿服务队(后简称热线)而言,是极具挑战和考验的一年。在复杂多变的社会环境与经济形势交织下,我们遭遇了资金中断、资源受限等诸多困境。然而,在区关工委区委社工部等政府组织部门的领导和区青协的指导下,我们始终坚守“守护青少年心理健康”的初心使命,凭借坚韧不拔的毅力、勇于创新的精神,成功实现破局突围,在服务模式、专业能力、社会影响等多方面取得显著突破,交出了一份满意的公益答卷。现将全年工作情况总结如下:
一、于困境中坚守,在挑战中前行,彰显公益韧性
(一)资金断流,服务不断,勇担社会责任
2025年,原来助力支持热线的从化区老干局因区委政府机构改革,而中断了维持热线接线接访值班运作的经济链条,接线接访值班工作的运营一度陷入绝境。青少年心理健康服务刻不容缓,绝不能因资金问题而中断。上下各方迅速响应,通过深入了解,多方协调,稳住了队员备受冲激的情绪,确保了热线“永不停机”。全年累计,在接线接访值班中来访求助者共664人次,其中接线211人次,接访452人次,而接访同比去年233人次,多出了219人次;历年(13年)求助累计 6965人次,其中接线4532人次,接访2440人次。参加接线接访值班志愿者全年共558人次,然而,非值班接线接访活动场次和心理辅导人次却难以完全统计,志愿者个人有的已为几百名少儿学生提供了公益心理辅导服务。这解决了青少年成长中的实际问题,为陷入心理困境的青少年及家长提供了专业支持和心理慰藉,以实际行动彰显了团队的公益责任与担当。
(二)资源整合,共克时艰,彰显爱心团结
热线系列心理健康活动项目建设因困受阻,区委社工部协调民政慈善基金助力,社会服务组织及爱心人士助力暖流共汇,让热线活动持续开展。热线工作室设施设备破损问题多,区关工委领导、“五老”
老干部和阳光热线志愿者,分别招募有水电门窗维修装修建设专业技能的亲友出钱出力,自己也一同出资,支持了近万元的技术和财物资源,有效缓解了资金压力,及时解决了实际问题,修复和改善了服务的环境,让工作室各种活动顺利开展,彰显爱心团结的力量。
(三)精准帮扶,守护重点,践行服务初心
针对孤儿、留守儿童、单亲家庭青少年等高危群体,热线建立“一对一”心理辅导跟踪服务机制。利用区关工委、镇街关工组织、村委调查和志愿者服务中获取的资料数据,从学校老师中了解在校情况,到家庭探访实地考察,整理和分析服务对象的信息与需求,有针对性地开展帮扶工作。建立个案心理档案,为高危青少年制定个性化的服务方案,坚持个案心理辅导跟进服务,定期进行心理评估和干预。一年多年,通过持续关注和干预,化解了多例因家庭某种情况而导致情绪和行为异常、人际关系受损、情感冷漠、思维变异和认知功能改变等心理障碍的受害、自困、自伤等危机个案,帮助服务对象获得安全、 自我解脱、自我优化、珍爱生命、重返校园,重新拥抱美好生活,切实践行了守护青少年心理健康的服务初心。
二、以专业为基石,用创新开新局,提升服务品质
(一)个案服务,精益求精,打造专业标杆
引入沙盘治疗、艺术疗愈等先进技术,创新“心理评估-干预跟踪-反馈”闭环服务模式。借助区教师发展中心心理学科请知名心理专家进行技术培训和指导机会,我们共享优质学习资源,帮助队员提升专业服务水平。在专业人士指导下,我们针对网络成瘾、校园欺凌等复杂问题,联合家校开展“三方会谈”,制定个性化干方案。通过定期回访和评估,使青少年情绪问题得到显著改善。我们以专业的服务和显著的效果,打造青少年心理服务的专业标杆,不断积累服务工作经验。
(二)活动推广,创新形式,深挖内容意义
为增强青少年心理健康意识,营造全社会关注青少年心理健康的良好氛围,加强心理健康知识的普及和传播,热线心理健康推广活动形式多样,展现心理健康丰富内容,挖掘学生心理潜能,培养积极心理品质,促进身心和谐发展。“87960660”心理援助热线推广,既在
全区各学校宣传,后又设立微短信服务,让青少年及家长在一键电话后,便知晓求助途径。在助力社会公益活动中推广“知心姐姐”心理辅导咨询,在捐款送暖助困慰问探访活动中扶志护心。开设主题教育讲座,在阅读中华优秀传统文化中开展诗词创作与诵读、绘画、书法、 演唱等活动,在游园游戏中说心里话表演心理情景剧等。热线2025年心理健康工作活动共192次,队员参加共1265人次。其中心理健康推广活动共43次,大型有13次,参加活动的学生及家长7340; 教育讲座共30场,专业技能培训、心理健康教育、家庭教育和爱国主义、红色文化、传统文化教育等主题教育讲座共26场,主讲人共26人次,参会学习志愿者、学生、家长共11574人次。热线助力社会公益活动85次,参加活动队员500多人次。活动进学校入乡村到社区,用媒体平台渠道科普宣传,引领青少年及家长深入学习思考,了解正常心理发展的特点,掌握有助于心理健康的知识和技能,树立正确的人生观,明白自己在人生发展过程中的价值取向,形成健康的心理态度和行为习惯,提升心理健康水平。
(三)协同家校,共扶共育,构建支持联网
1.家长学堂,赋能成长。热线关注并重视家庭教育“第一任教师” 家长这支队伍的建设,开设家长学习大讲堂,坚持开展家庭教育活动,活动进学校到乡村。建设家长学堂微信群,吸引近1000名家长加入,形成家长“学习互助”支持网络。家长微信学堂,以家教知识学习为主线,设计课程体系,确保课程内容科学、实用、针对性强。课堂开课至今已1478课,学习时长1108.5小时,参与课堂诵读学习家长3278人次以上,参加课堂听读、阅读和研讨交流学习家长共1241851(一百二十四万一千八百五十一)人次。而今年开课共333 课,学习时长249.75小时,参与课堂诵读学习家长906人次以上,参加课堂听读、阅读和研讨交流学习活动家长共271563人次。参加课堂诵读学习家长定期转入线下进行家庭教育工作总结,交流教育学习心得。谈“家庭治疗”技术,共研究齐献策。通过家庭访谈、角色扮演等方式,帮助家长改善亲子关系。家长反馈家庭关系紧张感退减,家庭氛围改善,促进了家庭和谐与青少年健康成长。
2.与校联动,筑牢防线。面对心理辅导跟进个案,我们设法把案主家长拉进家长学堂群,又与学校“心理辅导站”及心理学科教师强化沟通,配合学校积极开展心理健康服务工作,为有心理辅导需求学生提供服务便利条件,鼓励学校推送学生来电来访,构建“校内一校外” 无缝衔接的支持网络。密切家校社合作,共同指导“亲子共读”家庭日建设,开展“爱学习心理健康示范家庭”评选等活动,评选标杆家庭。通过树立榜样,推动形成“学校主导、家庭参与、社会支持”的共育格局,合力践行护航青少年心理健康使命。
三、以队伍为支撑,聚力量谋发展,强化团队建设
(一)分类培训,提升能力,锻造专业队伍
学习培训成为常态,三两人一组,四五人一队,不受人数影响,不被环境影响,热线人集在一起,心口不离青少年心理辅导工作及其专业技法的议题。队员自主学习与团队分组集体培训结合。有的积极学历进修,有的关注并参加名师讲座学习活动,有的直接到医院跟班学习,有的到相关专业机构做志愿服务以助力实质重在学习。线上线下学习结合不间断。学习《广州市中小学生心理健康促进条例》,温习《志愿服务条例》等法规文件,引导队员依法依规服务,提高队员服务素养。针对新志愿者,特设“青少年心理特点”“危机干预技巧和个案分析”等实训营,老队员带着新队员,新队员在老队员指导下学习成长,老队员在传帮带中学习提升自我。区教师发展中心心理学科提供的专家授课培训资源和绿芽专业服务队的实力师资支持,给热线队员技能学习提升的平台,确保了热线培训的质量。2025年组织学习培训活动含工作会议共83场次,参加培训队员462人次。团队持证具资质者不断增多,实战能力和专业素养不断提高,但资深咨询师队伍与“督导研修班”的建设有待加强。
(二)文化凝聚,激发活力,弘扬公益精神
《热线月报》坚持编写推发,收录服务实事,展现队员英姿,传扬公益精神,激发团队成员的使命感和归属感。团建活动多以“志愿故事分享会”的学习形式举办,强化“守护青春,温暖同行”团队价值观。热线接线接访四个小组还有家教组、培训组、活动组和宣传组均有效组织落实团建活动,极大增强了团队的凝聚力和向心力。通过微信群等媒体公开通报,广泛宣传,引领学习,激发了队极性和主动性。在多种文化引领下,我们营造了积极向上、团结协作的团队文化氛围,为团队的持续发展注入了强大动力。
四、以荣誉为激励,启新程创辉煌,彰显团队成果
(一)队员担当,获殊荣表彰,展现团队力量
2025年,热线副队长、“五老”老教师徐建妹荣获“广东省最美志愿者”称号,这是殊荣,也是我们热线的骄傲。它是旗帜,彰显团队的荣耀和尊严、方向与追求;是战鼓,敲启新程的壮旅,激励奋斗的力量;是利剑,斩开远征新荆棘,助力勇毅向前行;是暖阳,驱寒御袭护心航,赋能长智以掌舵;是笺翰,绘志愿者美好画卷,弘扬志愿服务的精神。71名队员获评为从化区第一批“星级志愿者”,其中45名队员获评为五星级志愿者。热线集体被多个组织单位给予感谢状,队员个人多人在多方面获奖励。队员有榜样,团队有力量,队员和团体创下成绩而获取的众多荣誉,就是热线积累的丰硕成果。
(二)媒体关注,是鼓劲添力,是信心在升值
热线2025年志愿服务活动被宣传共52次,《羊城晚报》《广州日报》《信息时报》《今日从化报》《广东关心下一代》和广东头条新闻资讯平台“南方+”广州从化发布、从化新闻、《广东关心下一代》微信公众号、《广州老干部》微信公众号、区青协微信公众号、 从化荔乡文学微信公众号等,这些报刊等媒体均对热线活动给予报道宣传,都给热线及其队员予以极大的鼓励,增强他们开山辟路的自信,从而创造服务的辉煌。
五、问题与思考
热线工作可持续发展面临挑战,服务深度拓展是我们需要着力破解的难题。
(一)青少年心理健康服务有待深化。当前青少年心理问题日益凸显,虽然我们开展了不少疏导工作,但专业力量依然不足,个案跟踪、早期干预的长效机制还不够健全,难以完全满足日益增长的心理服务需求。
(二)乡村少儿特别是困境少儿“扶志护心”服务有待加强。乡村困境少儿不少,他们面临困难不少,常因各种原因陷入不利处境,陷入一种自己无能为力的状态,多烦恼,多忧虑。
(三)队伍建设与联动协同工作机制的建设有待提升。热线能有效建设和落实家校社等联动机制,对队员服务能力和水平的提升都有很大帮助。
结语
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”2025年,热线成功破局突围,向新而行,谱写了壮丽的公益华章。展望未来,我们将继续紧密围绕上级政府组织的工作部署和要求,深化服务内涵,拓展服务领域,不断提升服务质量和水平。同时,我们也期待能获得更多社会组织机构的支持,探索更多创新合作模式,建立长期稳定的服务机制,继续深耕青少年心理健康领域,为更多青少年的心理健康保驾护航,为推动青少年心理健康事业的发展作出更大贡献。
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳光热线
满庭芳·赞从化爱心阳</a>

我的更多文章

下载客户端阅读体验更佳

APP专享