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信号传递失真与解决方法

2014-04-03 05:58阅读:
首先,在企业内部要理顺信息传递机制和渠道。在我国绝大多数企业里,信息处理,包括信息的收集、加工、存储和发布与利用这些信息来做管理和决策的工作都集中在同一个部门,这样的做法无疑会加大信息失真成本。应当按照现代企业的管理原则,把信息处理与管理决策分离开来,信息处理由专职机构完成。这样,信息机构与职能部门形成服务与被服务的关系,也就是说,企业领导和职能部门相当于信息机构的客户。另外,可以通过专门的信息服务或咨询机构来了解竞争对手信息或整个行业、市场的发展状况。这样做,就可以减少由于利益相关而造成的信息失真成本。   
  其次,充分利用现代信息技术,减少信息传递的中间环节。我们还是回到本文开头的例子。试想,那件事如果发生在今天,可能就不会出现那么严重的错误。如果值班军官把少校的命令录下音来,然后再播放给下级,这样,就不会发生那么严重的信息失真。这可以最大限度地降低信息失真成本。http://www.emkt.com.cn/article/534/53464-2.html
其一减少组织层级,使信息传递链尽可能的短。最好的传递信息,是面对面,把信息直接发布到最“基层”。这就需要尽可能较少组织层级,实施扁平化管理,让信息点对点,直线传,没有过多的中间环节,减少传递中的衰减和畸变。其二信息传递中,尽可能的采用文本传输或同时全员参与视频会议或交流。让每个“点”接受得到的都是“原汁原味“的信息,确保信息畅通。这是由上到下的信息,减少口口相传,使信息尽可能大的同时传递到每位成员;由下到上的信息,如逐层传递,也会有“马季下蛋”之事爆出,对此也需要在传递信息时,尽可能的形成文本或影像资料上报,确保信息的“真实”,减少传递者个人的“加工”或“理解”。当然也需要“上”,要亲自调研,减少偏听,多些深入实际。http://wangweiguo.blog.edu.cn/home.php?mod=space&uid=1554703&do=blog&id=573524
首先,要保证正式沟通渠道的畅通。陈国海教授认为,要切实采取一些可以改进组织沟通的技术,如建议和咨询制度,主管人际沟
通训练,雇员调查和调查反馈等。联想集团从2003年开始在全公司范围内推行了“隔级面谈”制度,就是要求所有管理者至少“向下看两级”,从而保证对团队的了解深度和广度。
其次,要推行组织扁平化,减少沟通中的层级结构。并且充分利用现代技术交流平台,如网络留言板、电子邮件以保证沟通准确。
最后,管理者学会倾听,多进行PAC分析和周哈利窗口分析等都是改善沟通的有效方法。另外,非正式沟通途径也是非常重要的补充。http://book.umiwi.com/9744/2701/4614.html
http://wiki.mbalib.com/wiki/信号传递模型 信号传递模型
1.信息处理与管理决策分开, 2权威机构 3 更先进信息技术 4减少中间环节 5 发送更多的信息
1.广告,品牌,文凭,证书,承诺,企业形象,政府干预(制定标准,检测,信息披露),第三方独立评价,,2,企业负责人使用. 建立决策听证与评估制度,对企业决策的执行定期进行评估。
信号传递失真,其原因可以分为非主观的、主观故意的。 非主观的,包括语言理解能力、听力、环境噪音等。主观的,包括欺诈等。我们主要研究欺诈。

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