帮办代办解民忧
——记住房公积金服务小故事
“同志，我这公积金提取的事儿，我联系了缴存地公积金中心，但自己琢磨了好半天都没弄明白，您能帮帮我吗？”市民张先生有些局促地走进自贡中心自流井管理部服务大厅，他额头眉头紧锁，面露难色。工作人员立即安抚他，“您请坐，不着急啊，我帮您看看。”
原来，张先生之前在江苏省太仓市工作，单位为他缴存了3年多的住房公积金。如今他已离职回老家自贡多年，想把公积金提取出来在老家买房。可试着联系太仓中心咨询后，对着复杂的线上操作流程犯了难 —— 他眼神不太好，智能手机用得不熟练，线上提交材料、核对信息这些步骤，对他来说堪比 “闯关”。
了解情况后，大厅工作人员立刻接过材料，一边安抚张先生的情绪，一边耐心询问细节。“您别着急，能帮助您的我们尽量帮，请您把身份证和银行卡给我，我来帮您对接办理。” 说着，当场拨通了对方中心的专线电话，详细说明张先生的情况，逐一确认办理所需的材料清单和操作要点。
随后，工作人员手把手指导他打开太仓中心的线上服务平台。“您看，这里点‘个人业务’，再选‘非本市户籍销户提取’，跟着提示上传身份证照片就行，我帮您调角度。” 遇到张先生看不清的文字，工作人员就逐字念给他听；担心信息填写错误，反复核对银行卡号、缴存时间等关键内容，确认无误后才提交申请。
提交后，工作人员还特意跟太仓中心沟通，说明张先生的特殊情况，请求优先处理。不久张先生就收到了公积金到账的短信提醒。“真是太感谢你了！要是没有你帮忙，我这事儿还不知道要拖到什么时候。” 张先生拿着手机，激动地向工作人员道谢，脸上的愁云也彻底散开。
这样的帮办代办故事，经常在自流井管理部服务大厅上演。无论是不会操作手机的老年人，还是时间紧张的上班族，只要有需求，工作人员都会主动靠前，用耐心和细心打通服务群众的 “最后一公里”。通过多样化暖心服务，用心用情办实事，让每一位缴存职工在安居路上少些烦忧，多些安心。
——记住房公积金服务小故事
“同志，我这公积金提取的事儿，我联系了缴存地公积金中心，但自己琢磨了好半天都没弄明白，您能帮帮我吗？”市民张先生有些局促地走进自贡中心自流井管理部服务大厅，他额头眉头紧锁，面露难色。工作人员立即安抚他，“您请坐，不着急啊，我帮您看看。”
原来，张先生之前在江苏省太仓市工作，单位为他缴存了3年多的住房公积金。如今他已离职回老家自贡多年，想把公积金提取出来在老家买房。可试着联系太仓中心咨询后，对着复杂的线上操作流程犯了难 —— 他眼神不太好，智能手机用得不熟练，线上提交材料、核对信息这些步骤，对他来说堪比 “闯关”。
了解情况后，大厅工作人员立刻接过材料，一边安抚张先生的情绪，一边耐心询问细节。“您别着急，能帮助您的我们尽量帮，请您把身份证和银行卡给我，我来帮您对接办理。” 说着，当场拨通了对方中心的专线电话，详细说明张先生的情况，逐一确认办理所需的材料清单和操作要点。
随后，工作人员手把手指导他打开太仓中心的线上服务平台。“您看，这里点‘个人业务’，再选‘非本市户籍销户提取’，跟着提示上传身份证照片就行，我帮您调角度。” 遇到张先生看不清的文字，工作人员就逐字念给他听；担心信息填写错误，反复核对银行卡号、缴存时间等关键内容，确认无误后才提交申请。
提交后，工作人员还特意跟太仓中心沟通，说明张先生的特殊情况，请求优先处理。不久张先生就收到了公积金到账的短信提醒。“真是太感谢你了！要是没有你帮忙，我这事儿还不知道要拖到什么时候。” 张先生拿着手机，激动地向工作人员道谢，脸上的愁云也彻底散开。
这样的帮办代办故事，经常在自流井管理部服务大厅上演。无论是不会操作手机的老年人，还是时间紧张的上班族，只要有需求，工作人员都会主动靠前，用耐心和细心打通服务群众的 “最后一公里”。通过多样化暖心服务，用心用情办实事，让每一位缴存职工在安居路上少些烦忧，多些安心。