真诚沟通
——龙马潭区管理部帮助千余名投诉职工成功追缴单位所欠公积金的案例分享
一、案例背景：改制企业停产搬迁引发的大规模投诉
泸州鑫福化工股份有限公司原为国营泸州市碱厂，主营生产销售氯碱、卤化氢等。2023年12月，因不符合区域环保规划发展要求，泸州鑫福化工股份有限公司（含宏达有机化工厂）被区政府责令停产搬迁。2025年4月7日，50余名职工到中心上访，反映泸州鑫福化工股份有限公司（以下简称鑫福化工）未按规定给职工缴纳住房公积金，要求鑫福化工给职工补缴多年欠缴的住房公积金，且据来访职工反馈，此单位原有职工700余人，大家的诉求都基本一致。
此次投诉具有显著的复杂性和紧迫性，可以说是一场冰与火的困局：一方面，投诉职工人数多、诉求集中，部分退休老职工因担心企业停工停产后住房公积金个人权益无法得到保障，情绪较为激动，多次出现聚集苗头，信访舆论风险高；另一方面，被投诉企业处于停产改迁，且全员已解散，无具体负责人，还涉及国企改制遗留问题，面对巨额补缴资金，补缴意愿初期较为消极。双方立场悬殊，矛盾如同被压缩的弹簧，随时可能爆发成群体性事件，信访压力和舆论风险双重叠加。
二、攻坚实践：多措并举破解追缴难题
面对大规模职工的迫切诉求和企业的现实困境，管理部以“真诚沟通为桥、现有政策为基、柔情执法为刃”，层层推进追缴工作，最终促成双方达成一致补缴协议。
（一）摸清底数，落实专人分工推进
为妥善处理这一投诉，管理部在中心的组织领导下，主动进企业（鑫福化工）进行上门走访服务，全面摸清企业改制后的股权结构、财务状况、资产处置进度及政府补偿款拨付情况，核实职工人数（含退休）、欠缴时段及工资情况，做好笔录台账；同时，接中心此交办投诉件后，管理部高度重视，负责人亲手抓，抽调前台1名工作人员暂停前台业务专门负责收集投诉职工诉求和双方日常沟通事宜。
（二）全面统筹，分批次有序收集投诉资料
为避免职工扎堆递交投诉材料引起群体性信访，管理部立即和区行政审批局对接，落实场地，同时和投诉职工代表协商沟通，根据会议场地和管理部人员情况及投诉职工诉求迫切紧急程度，分批次有序收取职工投诉资料。从2025年6月23日至11月7日，管理部共收取职工有效投诉
——龙马潭区管理部帮助千余名投诉职工成功追缴单位所欠公积金的案例分享
一、案例背景：改制企业停产搬迁引发的大规模投诉
泸州鑫福化工股份有限公司原为国营泸州市碱厂，主营生产销售氯碱、卤化氢等。2023年12月，因不符合区域环保规划发展要求，泸州鑫福化工股份有限公司（含宏达有机化工厂）被区政府责令停产搬迁。2025年4月7日，50余名职工到中心上访，反映泸州鑫福化工股份有限公司（以下简称鑫福化工）未按规定给职工缴纳住房公积金，要求鑫福化工给职工补缴多年欠缴的住房公积金，且据来访职工反馈，此单位原有职工700余人，大家的诉求都基本一致。
此次投诉具有显著的复杂性和紧迫性，可以说是一场冰与火的困局：一方面，投诉职工人数多、诉求集中，部分退休老职工因担心企业停工停产后住房公积金个人权益无法得到保障，情绪较为激动，多次出现聚集苗头，信访舆论风险高；另一方面，被投诉企业处于停产改迁，且全员已解散，无具体负责人，还涉及国企改制遗留问题，面对巨额补缴资金，补缴意愿初期较为消极。双方立场悬殊，矛盾如同被压缩的弹簧，随时可能爆发成群体性事件，信访压力和舆论风险双重叠加。
二、攻坚实践：多措并举破解追缴难题
面对大规模职工的迫切诉求和企业的现实困境，管理部以“真诚沟通为桥、现有政策为基、柔情执法为刃”，层层推进追缴工作，最终促成双方达成一致补缴协议。
（一）摸清底数，落实专人分工推进
为妥善处理这一投诉，管理部在中心的组织领导下，主动进企业（鑫福化工）进行上门走访服务，全面摸清企业改制后的股权结构、财务状况、资产处置进度及政府补偿款拨付情况，核实职工人数（含退休）、欠缴时段及工资情况，做好笔录台账；同时，接中心此交办投诉件后，管理部高度重视，负责人亲手抓，抽调前台1名工作人员暂停前台业务专门负责收集投诉职工诉求和双方日常沟通事宜。
（二）全面统筹，分批次有序收集投诉资料
为避免职工扎堆递交投诉材料引起群体性信访，管理部立即和区行政审批局对接，落实场地，同时和投诉职工代表协商沟通，根据会议场地和管理部人员情况及投诉职工诉求迫切紧急程度，分批次有序收取职工投诉资料。从2025年6月23日至11月7日，管理部共收取职工有效投诉