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网络电视一次匪夷所思的升级

2023-09-10 22:48阅读:
此次升级达到了荒诞的程度。
半个月前,我接到电信客服的电话,说要帮我更换网络电视的机顶盒。
我说你们去年底强制推销两年一签的套餐,已经帮我换过机顶盒了,不到一年又换,肯定又是为了推销什么吧?
客服说,换成高清的呀。
我并不知道家里的机顶盒是高清还是非高清。
我说如果不换会怎样?
对方说,不换也得……但是上面规定要换呀……换了才能看高清电视呀。
其实我家根本没人看电视。


只要我不答应安装,对方就不挂电话。最后对方说,已帮我登记安装了,这两天会有工人联系我,上门安装机顶盒。


之后几天都没人联系我。后来我去外地8天,回来至今已近一周,前后半个月,也没什么动静。我以为电信查了我去年的记录,发现我家里的机顶盒是高清的,就不理了。


今天午睡到3点多,接到电信工人的电话,说要上门安装机顶盒。
我懒得啰嗦了,让他进门干活。
辖区管片的工人又换了新的,以前没见过。
我说,之前你们说过两三天上门,为什么现在半个月了才上门?我都忘了这事。
对方说,单子太多了,排不过来。
那就怪了,我都说不想装了,你们排不过来硬要装。


工人看到我家的电视机顶盒,愣了:你家的机顶盒已经是高清的了呀。
我说,那就是咯,你们不查下记录,看看我家装的是什么?对方说没查,也没查。

现在怎么办?
对方说,还是换新的吧,否则我没法交差。
我说既然如此,换就换哩。


换好后,试机,正常,但他并没有像之前说的,把旧机顶盒带走上交,而是继续留在我家。
他一出门,我就拿新机子的遥控器来摁,试了一下,却发现摁开关后,机顶盒都无反应。
我马上打电话给他,让他先别走,告知他新机子的遥控器失灵。
他说不是失灵,新机子的开关是手动的,不能遥控。


我说,嗬!我之前遥控开关机方便得很,现在装一个新的反而要手动了?不行!我要换回原来的。
工人说,你把旧机子装回去就行了。因为是网络产品,还需要上网处理,他在楼道中用手机帮我“解绑”了,于是我家的网络电视又恢复了原样。
工人也不用再上楼帮我装回原来的机顶盒了,一切如旧。
白忙了一回。


但是,正如客服和工人说的,上级指示这样做,他们不得不这样做,否则就是没完成任务。
所以,这次免费换机顶盒工程很混乱,很荒谬,他们也不得不执行。
国企,大国企,或许也包括很多大民企,甚至小民企,都有可能做出如此荒谬之事,只不过大国企玩得起(损失是公家的,与自己无关),民企(含小民企)不那么玩得起而已。


电信每年都搞鬼搞怪。之前是100兆升200兆,200兆升300兆,300兆升1000兆;后来是一年换一次套餐,还没到期就强制改为两年套餐(提前套现资费,那次就换了机顶盒),现在又说为了高清必须换机顶盒,我觉得都是坑。


果然,工人离开不久,我的手机就收到短信,说已为我免费更换机顶盒,3年内如退套餐要交一定的费用,3年后退则要交旧机顶盒云云。
根据以前的经验,如果我打电话去问他们怎么回事,客服肯定会说不清楚。最多是说反正不收钱,不用理短信,照用就行了。


近期我已注意到,他们搞所谓高清改造后,电视开机后的界面都改变了,显然是想通过新模式来吸引用户花钱购买服务,如游戏,或某些付费频道,等等。
我家人连电视都不看,根本不会再为电视花一分钱
只是宽带资费里包含了网络电视而已,否则才懒得理它呢。

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